Amb l'augment de la pirateria i els ciberdelinqüents, és fantàstic que aplicacions com Instagram utilitzin eines per verificar la vostra identitat abans de permetre l'accés al vostre compte. Un mètode de verificació és enviar un codi de seguretat per SMS.
Si esteu provant d'accedir al vostre compte d'Instagram però no podeu enviar ni rebre un codi de seguretat, us tenim cobert. Aquest article explicarà alguns mètodes de resolució de problemes per solucionar l'error.
Resolució de problemes per rebre codis de seguretat d'Instagram
Hi ha mètodes disponibles per resoldre qualsevol problema amb l'enviament o la recepció de codis de seguretat d'Instagram perquè pugueu accedir al vostre compte.
Comproveu si el vostre telèfon pot rebre SMS
És possible que el vostre servei de telefonia mòbil estigui experimentant una fallada en l'enviament o la recepció d'SMS. Per comprovar si aquest és el cas, demaneu a algú que us enviï un SMS per veure si podeu rebre missatges.
Desactiva No Molestis
És possible que els codis de seguretat no s'enviïn al vostre telèfon perquè està configurat com a No Molestis. Per desactivar-ho amb un iPhone, fes lliscar cap avall des de la part superior de la pantalla i selecciona el botó 'Enfoca'. Si es mostra alguna cosa a part de 'Enfocament', toqueu per activar les notificacions.
Als dispositius Android, llisca cap avall des de la part superior, cerca la icona No molestis i toca per desactivar-la.
Comproveu si Instagram està fora de línia
Pot ser que no rebeu codis de verificació de seguretat perquè Instagram està caigut. Per confirmar, consulteu la pàgina d'estat d'Instagram a Detector de baixada , o cerqueu si Instagram està desactivat mitjançant el vostre navegador. Si veieu que Instagram s'enfronta a problemes, haureu d'esperar que es restableixi el servei normal i, a continuació, torneu a intentar accedir al vostre compte.
Esborra la memòria cau d'Instagram
Si la memòria cau de l'aplicació té dades danyades, això pot afectar la recepció de codis de verificació d'SMS. Per solucionar aquest problema a l'iPhone, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació des de l'App Store.
Per a dispositius Android:
- Aneu a 'Configuració' i després a 'Aplicacions'.
- Cerca Instagram.
- Seleccioneu 'Ús d'emmagatzematge'.
- Toqueu 'Esborra la memòria cau' i 'Esborra les dades'.
Comproveu la vostra connexió Wi-Fi o de dades mòbils
La vostra connexió a Internet és un factor important en els problemes d'inici de sessió a Instagram. Si teniu problemes per rebre el vostre codi de seguretat d'Instagram, canvieu la vostra connexió a Internet per una opció més estable.
Activa els permisos a Instagram
Si sou particulars els permisos, és possible que n'hagueu desactivat alguns per a Instagram. Instagram necessita permisos específics per enviar codis de seguretat al teu telèfon.
Per permetre els permisos d'Instagram en dispositius Android, feu el següent:
- Premeu una tecla llargament a 'Instagram'.
- Toqueu la icona 'I' per a la informació de l'aplicació.
- Seleccioneu 'Permisos de l'aplicació'.
- Premeu 'Telèfon' i després seleccioneu 'Permetre'.
A l'iPhone:
- A 'Configuració' de l'iPhone, cerqueu i toqueu 'Instagram'.
- Activa tots els permisos.
Actualitza Instagram
Quan no rebeu codis de seguretat d'Instagram, proveu d'actualitzar l'aplicació a la versió més recent. Això elimina qualsevol fallada o error, i Instagram hauria de funcionar sense problemes després.
com convertir un document de paraules en un jpeg
Inicieu sessió mitjançant un navegador
Si no rebeu codis de seguretat perquè Instagram ha bloquejat la IP de la vostra connexió mòbil, inicieu sessió al vostre compte d'Instagram mitjançant un navegador. Intenta enviar i rebre el teu codi de seguretat d'Instagram des d'allà.
Comproveu la llista de números bloquejats del vostre dispositiu
És possible que tu o el teu telèfon hagis bloquejat el número '32665', pensant que era correu brossa. Instagram pot utilitzar aquest número per enviar codis de seguretat al vostre dispositiu. Per tant, és una bona idea comprovar la llista de números bloquejats i desbloquejar-la si cal.
A continuació es mostra com es fa:
iPhone
- Aneu a 'Configuració' i després a 'Missatges'.
- Toqueu 'Contactes bloquejats'.
- Cerqueu '32665'.
- Si el trobeu, feu lliscar cap a l'esquerra i trieu 'Suprimeix'.
Android
- Obriu l'aplicació 'Telèfon'.
- Toqueu la icona de tres punts.
- Aneu a 'Configuració'.
- Trieu 'Bloquejar números'.
- Cerqueu '32665' i toqueu la icona a la dreta per desbloquejar-lo.
Inicieu Instagram i sol·liciteu un nou codi de seguretat.
Assegureu-vos que feu servir el número de telèfon correcte
És possible que hàgiu canviat el vostre número de telèfon des que vau configurar l'autenticació de dos factors d'Instagram per al vostre compte. Per tant, podria estar enviant el codi SMS al vostre número de telèfon antic.
Aquests són els passos per canviar el vostre número de telèfon d'autenticació al vostre compte d'Instagram:
- Inicieu Instagram al vostre dispositiu mòbil.
- Toqueu la vostra 'Foto de perfil'.
- A l'extrem superior dret, seleccioneu la icona de tres línies.
- Trieu 'Configuració i privadesa'.
- Aneu a 'Centre de comptes'.
- Premeu al vostre compte d'Instagram.
- Toqueu 'Contrasenya i seguretat'.
- Seleccioneu 'Autenticació de dos factors'.
- A 'Afegeix un mètode de còpia de seguretat', premeu 'Missatge de text'. Afegiu el número al qual voleu enviar els codis de verificació.
És recomanable entrar a 'Mètodes addicionals' i activar 'Sol·licituds d'inici de sessió'. Això garanteix que s'enviï una notificació per aprovar els inicis de sessió des de nous dispositius al vostre telèfon o adreça de correu electrònic.
Últim recurs: contacteu amb l'assistència al client d'Instagram
Si heu provat tots els mètodes de resolució de problemes anteriors, però encara no podeu rebre codis de seguretat per accedir al vostre compte d'Instagram, el millor és contactar amb el seu servei d'atenció al client. Correu electrònic a [correu electrònic protegit] o truqueu al +1-650-543-4800.
Evita problemes de codi de seguretat en el futur
Per assegurar-vos que no teniu més problemes, feu el següent:
- Comproveu tota la vostra informació personal i substituïu els antics números de telèfon o adreces de correu electrònic.
- Canvieu el mètode d'autenticació de dos factors per un que sigui més convenient.
Per què Instagram sol·licita la verificació de seguretat
Aquests són alguns dels motius pels quals Instagram requereix una verificació de seguretat per accedir al vostre compte.
com fer un spoiler de discòrdia
Protecció del vostre compte
Suposem que Instagram detecta que s'accedeix al teu compte des d'un dispositiu o ubicació diferent. En aquest cas, envia un codi de seguretat al número registrat amb el vostre compte. Si no ets tu qui intenta accedir al teu compte, per tant, la persona que ho tingui no ho tindrà èxit, mantenint el teu compte segur.
Notificar-vos sobre una activitat sospitosa
Si rebeu un codi de seguretat sense intentar accedir al vostre compte, us notificarà que algú ha intentat piratejar-vos. A continuació, podeu prendre mesures de precaució per garantir la seguretat del vostre compte, com ara canviar la contrasenya.
Massa inicis de sessió
Les persones que inicien sessió a Instagram des de diversos dispositius han de proporcionar un codi de seguretat per a cada dispositiu. Això garanteix que sou vosaltres que inicieu la sessió al vostre compte i no els pirates informàtics.
Motius dels problemes amb la recepció de codis de seguretat
És possible que tingueu problemes per no rebre els codis de seguretat d'Instagram per diversos motius.
Un número de telèfon bloquejat
Si el número de telèfon associat al vostre compte d'Instagram infringeix alguna de les regulacions d'Instagram, no podeu enviar ni rebre codis de seguretat per a aquest número. Tampoc se us permetrà registrar-vos per obtenir un compte nou amb aquest número.
La teva adreça IP s'ha bloquejat
Instagram bloqueja les adreces IP que sospita d'activitat sospitosa. Si la vostra adreça IP ha estat prohibida, no podreu generar un codi de seguretat per accedir al vostre compte. Per solucionar aquest problema, proveu d'utilitzar una VPN per accedir a Instagram des d'una altra adreça IP. Aleshores hauríeu de poder generar un codi de seguretat.
Resoldre problemes amb els codis de seguretat d'Instagram
Hi ha diversos motius pels quals no rebeu un codi de seguretat d'Instagram. És possible que estigueu utilitzant un número de telèfon nou que heu oblidat actualitzar a Instagram o que el vostre operador de telefonia pot tenir problemes per enviar SMS. La resolució de problemes inclou comprovar si Instagram té problemes en línia, esborrar la memòria cau de la vostra aplicació d'Instagram, habilitar els permisos de l'aplicació d'Instagram o actualitzar l'aplicació d'Instagram.
Alguna vegada has tingut problemes per rebre els codis de seguretat d'Instagram? Si és així, com vau resoldre el problema? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
