Quan de sobte no us podeu connectar a Internet, pot ser que qualsevol d'aquestes coses estigui malament. Utilitzeu els suggeriments d'aquesta llista per trobar i resoldre problemes habituals de connexió a Internet.
com s'activa el Bluetooth a Windows 10
Raons per les quals Internet no funciona
Hi pot haver moltes raons per les quals no podeu accedir a Internet: el tallafoc pot estar funcionant malament, el senyal sense fil pot estar bloquejat o massa feble per utilitzar-lo, l'encaminador pot tenir problemes, pot haver-hi conflictes d'adreces IP. . . la llista continua.
La bona notícia és que hi ha 10 passos clau que podeu fer per resoldre la majoria dels problemes de connexió. Els enumerem aquí, per ordre del més fàcil al més difícil, així que comenceu amb el primer pas i seguiu fins que la vostra connexió torni a funcionar de la manera que vulgueu.
Com solucionar problemes de connexió a Internet
Quan tingueu problemes amb la vostra connexió a Internet, el millor és començar la resolució de problemes amb solucions senzilles primer i passar a solucions més avançades segons sigui necessari.
-
Confirmeu que el vostre maquinari de xarxa amb cable o sense fil estigui activat i connectat . Els cables de xarxa, els encaminadors i els mòdems desconnectats o solts són fàcils de perdre. No obstant això, aquests dispositius són una raó habitual per la qual no us podeu connectar a Internet. Si esteu a una xarxa sense fil, un altre motiu és que la ràdio Wi-Fi del dispositiu s'ha desactivat.
-
Abans de suposar que la vostra connexió a Internet és defectuosa, visiteu diversos llocs web en lloc de només un . El que pot semblar un problema de xarxa per connectar-se a Internet pot ser un lloc web o un servidor que estigui temporalment fora de línia.
-
Eviteu conflictes d'adreces IP . Si el vostre ordinador i un altre dispositiu de la xarxa tenen la mateixa adreça IP, el conflicte d'adreces IP entre ells impedeix que qualsevol funcioni correctament en línia. Per resoldre aquest conflicte, allibera i renova la teva adreça IP . Si la vostra xarxa utilitza adreces IP estàtiques, canvieu manualment la vostra IP per un número diferent.
-
Comproveu si hi ha mal funcionament del tallafoc de l'ordinador . El programari del tallafoc evita que el trànsit de xarxa no desitjat interrompi el seu funcionament. Aquests tallafocs de programari poden funcionar malament i bloquejar el trànsit d'Internet vàlid. Quan s'instal·len dos tallafocs de programari, com ara el tallafoc de Windows i un producte de tercers, al mateix ordinador, la disputa entre tots dos també pot bloquejar el trànsit de manera incorrecta.
Si recentment heu instal·lat o actualitzat un tallafoc de programari al vostre ordinador, desactiveu-lo temporalment per determinar si pot ser la causa del vostre problema de connexió a Internet.
-
Assegureu-vos que esteu dins de l'abast del senyal sense fil . El rendiment de les connexions de xarxa Wi-Fi depèn de la distància entre el dispositiu i el punt d'accés sense fil. Com més lluny d'un dispositiu Wi-Fi, més lenta serà la connexió local. La interferència del senyal sense fil a la zona també pot limitar l'abast d'una connexió Wi-Fi.
Si no podeu arribar al punt d'accés i no podeu connectar-vos a Internet, mesura la força del teu senyal Wi-Fi i després augmenta el teu senyal Wi-Fi.
-
Comproveu la configuració de la vostra xarxa sense fil . Les xarxes Wi-Fi amb opcions de xifratge com WPA o WEP requereixen que els ordinadors utilitzin claus de seguretat coincidents quan es connecten. Si algú canvia la clau de xifratge o la frase de contrasenya al punt d'accés, els dispositius que funcionaven abans no podran establir sessions ni connexions a Internet. De la mateixa manera (encara que menys probable), si la configuració del punt d'accés es canvia per requerir un número de canal Wi-Fi específic, és possible que alguns ordinadors no el puguin descobrir.
En aquest cas, proveu aquestes possibles solucions:
- Confirmeu que el número del canal Wi-Fi i les claus de xifratge del vostre encaminador no hagin canviat recentment (consulteu-ho amb l'administrador de la xarxa si cal).
- Si s'ha canviat la contrasenya i no recordeu la nova, canvieu-la de nou i, a continuació, actualitzeu els vostres dispositius perquè utilitzin la mateixa contrasenya. Pots fer-ho mitjançant iniciar sessió al router .
- Quan utilitzeu un punt d'accés, seguiu atentament les instruccions del proveïdor.
-
Comproveu si hi ha mal funcionament de l'encaminador de banda ampla o del punt d'accés . Les xarxes domèstiques que utilitzen encaminadors de banda ampla són més fàcils de gestionar que les que no en tenen, però els errors tècnics del router poden impedir que els ordinadors es connectin a Internet. Els errors de l'encaminador són causats per un sobreescalfament, un trànsit excessiu o una unitat antiga que va malament. Els símptomes típics d'un encaminador dolent inclouen que els ordinadors de la xarxa no poden obtenir adreces IP o que la consola de l'encaminador no respon a les sol·licituds.
Quan això passa:
- Comproveu les llums i la consola de l'encaminador, si és possible, per assegurar-vos que funciona i respon correctament.
- Comproveu si necessiteu actualitzar el microprogramari del vostre encaminador. El microprogramari obsolet pot causar problemes als dispositius nous que intenten connectar-se. Mantenir el microprogramari actualitzat elimina errors i problemes de programari.
- Si aquest no és el problema, reinicieu l'encaminador.
-
Contacteu amb el vostre ISP si sospiteu que el vostre compte ha estat bloquejat . Els proveïdors de serveis d'Internet (ISP) poden bloquejar l'accés al vostre compte si no feu un pagament o infringiu les Condicions del servei del proveïdor. Quan utilitzeu punts d'accés de pagament que es cobren per hores o per dies, és possible que la gent s'oblidi de mantenir les seves subscripcions actualitzades. Altres motius habituals pels quals un ISP pot bloquejar el vostre compte inclouen excedir els límits d'ample de banda, enviar correus electrònics de correu brossa i baixar contingut il·legal o inadequat.
-
Busqueu errors informàtics . Tot i que és poc freqüent, el maquinari de l'adaptador de xarxa d'un ordinador pot fallar a causa del sobreescalfament o de l'edat. D'altra banda, sovint es poden produir errors en el programari del sistema operatiu que controla l'adaptador, especialment amb ordinadors que s'utilitzen molt. Els virus i els cucs també poden desactivar o bloquejar les interfícies de xarxa d'un ordinador perquè funcionin correctament. Finalment, si utilitzeu un ordinador portàtil o un altre dispositiu mòbil, transportar-lo d'una ubicació a una altra pot corrompre l'estat de la seva xarxa.
A continuació s'explica com trobar problemes d'ordinador:
- Escaneja el teu ordinador a la recerca de programari maliciós i elimina-ne qualsevol trobat.
- En ordinadors Windows, restabliu la connexió de xarxa.
- Reinicieu l'ordinador.
-
Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor d'Internet per verificar si està experimentant una interrupció . Si utilitzeu el servei d'Internet per satèl·lit, és possible que observeu que no us podeu connectar a Internet durant els períodes de temps extrem. És possible que els proveïdors (inclosos els operadors d'Internet mòbil) de zones urbanes denses no puguin suportar pics de trànsit de xarxa que causen interrupcions esporàdiques per a alguns clients.
Si us subscriviu a formes més noves o més complexes de serveis d'Internet (com ara la banda ampla sense fil fixa), és possible que experimenteu més temps d'inactivitat que altres, ja que els proveïdors troben més problemes amb equips relativament menys madurs.
Alguns proveïdors donen consells sobre la resolució de problemes de connexió a la seva xarxa (de vegades per una tarifa).
Les millors combinacions de mòdem/encaminador per cable del 2024
- Per què Steam no es pot connectar a Internet?
Si tu obteniu un error de connexió de xarxa a Steam , comproveu l'estat del servidor de Steam, desactiveu el vostre tallafoc, tanqueu les aplicacions en segon pla i actualitzeu el client de Steam. Si encara tens problemes, resol els problemes de connexió a Internet
- Per què la meva PlayStation no es pot connectar a Internet?
Si el teu PlayStation no es connectarà a Internet , comproveu l'estat de la PlayStation Network, reinicieu el vostre equip de xarxa i, a continuació, apagueu completament la consola i torneu-la a encendre. Si encara tens problemes, apropa la teva PlayStation a l'encaminador sense fil o utilitza una connexió per cable.
- Per què el meu Switch no es pot connectar a Internet?
Si el teu Nintendo Switch no es connectarà a Internet , el servei en línia de Nintendo Switch podria estar inactiu o un tallafoc podria impedir que el Switch accedeixi a la vostra xarxa. Si és possible, apropeu el vostre Switch a l'encaminador o utilitzeu una connexió Ethernet.
- Per què la meva Xbox no es pot connectar a Internet?
Si el teu Xbox no es connectarà a Internet , comproveu la vostra configuració de Wi-Fi i, a continuació, engegueu el maquinari de xarxa i la consola de jocs. Si la xarxa Xbox està caiguda, tot el que podeu fer és esperar fins que es solucioni.
