Molts usuaris de Snapchat s’han queixat afirmant que el so no funciona a la seva aplicació. Per exemple, poden jugar a Snap Video o una història de Snapchat i no sentiu cap so. En realitat, això s’ha convertit en un problema molt comú a totes les altres plataformes de xarxes socials (Instagram, Facebook, etc.).
Hi ha moltes causes possibles d’aquest problema. Alguns d’ells són més seriosos que d’altres. Per sort, també hi ha alguns mètodes senzills que solen resoldre el problema. Aquest article us mostrarà què heu de fer quan el so de Snapchat deixa de funcionar.
Hi ha dues possibles causes dels problemes de so de Snapchat. Un és el vostre telèfon; si hi ha un problema amb el telèfon, és probable que altres sons no funcionin. L’altre problema pot ser la pròpia aplicació; si totes les altres aplicacions funcionen correctament, és probable que sigui un problema de programari. Segons quin sigui el problema, hi ha diverses solucions.
NOTA: Els mètodes següents funcionaran tant en dispositius Android com iOS.
Problemes amb el telèfon
Per aïllar els problemes amb el so de Snapchat, primer heu d’entendre d’on s’origina el problema. Tingueu en compte aquestes opcions de resolució de problemes per localitzar el problema si es tracta del vostre dispositiu:
- El volum: el volum està baixat?
- Els vostres tons de trucada i altres alertes: funcionen els vostres tons de trucada? Si no, pot indicar un problema d’altaveu o configuració.
- Permisos de l'aplicació: Snapchat té accés al micròfon a la configuració del telèfon?
- El Bluetooth està activat i està connectat a un dispositiu aleatori.
Problemes amb l'aplicació
- L'aplicació s'actualitza a l'App Store o a Google Play Store? - És possible que una aplicació obsoleta no funcioni correctament.
- Els sons d'altres aplicacions funcionen bé: YouTube o Facebook funcionen correctament?
- DownDetector: heu comprovat el fitxer Lloc web de DownDetector per algun problema de Snapchat?
Si heu reduït la font del problema, és molt més fàcil trobar una solució. Parlem d’opcions perquè el so funcioni de nou.
Solució del problema: el vostre telèfon
Si el problema sembla que és el vostre telèfon, aquí teniu algunes opcions:
Comproveu el mode silenciós del vostre telèfon
No us creieu que quantes persones s’obliden de les funcions bàsiques dels seus telèfons. Amb això en ment, hauríeu de comprovar el mode silenciós del telèfon abans d’anar més enllà.
És possible que acabeu de posar el telèfon en mode silenciós per accident i que hàgiu oblidat tornar a activar el so. La majoria dels telèfons intel·ligents no reproduiran el so ni el so de Snapchat en cap altra aplicació quan el mode silenci estigui activat.
Per solucionar-ho, desactiveu el mode silenciós del vostre telèfon i activeu la reproducció automàtica del so perquè el so es reprodueixi sempre quan accediu a l'aplicació Snapchat. Els usuaris d’iPhone haurien de comprovar l’interruptor alternatiu situat a la part dreta del cos del telèfon (just a sobre del botó d’augment de volum). És possible que els usuaris d'Android hagin de visitar la seva configuració per assegurar-se que el telèfon no estigui en silenci.
Augmenteu el volum del telèfon
Hi ha quatre configuracions de volum diferents al telèfon mòbil. Aquests paràmetres són To de trucada, Mitjans de comunicació, Notificacions i Sistema. Podeu configurar-los tots com vulgueu.
Les opcions de suports i notificacions són d’interès per al problema que ens ocupa. Assegureu-vos que totes dues opcions tinguin el volum activat i activat. Podeu accedir a aquestes configuracions prement el botó de volum del telèfon i després tocant la icona de configuració que apareixerà al costat de To de trucada.
També podeu comprovar un determinat vídeo de Snapchat i pujar el botó de volum tan bon punt comenci a reproduir-se. Això augmentarà immediatament el volum de suports.
Els usuaris d’iPhone tenen menys opcions de so que els usuaris d’Android. Simplement consulteu la configuració de 'Sons i Hàptics' per assegurar-vos que el volum està augmentat.
Desactiveu el Bluetooth del vostre telèfon
Si heu connectat el telèfon mòbil a altaveus (o dispositius similars) mitjançant Bluetooth, pot ser que els altaveus continuïn utilitzant el so del telèfon. Proveu d'apagar el Bluetooth del telèfon i torneu a reproduir històries de Snapchat.
com veure tots els comentaris de youtube
Reinicieu el telèfon
En cas que cap d'aquests mètodes no us hagi aconseguit el truc, simplement reinicieu el telèfon. Pot ser que la memòria cau del telèfon s’hagi omplert o que hi hagi algun problema amb el sistema operatiu del telèfon (Android o iOS).
En reiniciar el telèfon, actualitzareu la memòria temporal i també corregireu errors temporals.
Permisos d'aplicacions
Tant si utilitzeu iPhone com Android, aneu a la configuració del telèfon i assegureu-vos que els permisos del micròfon estiguin activats. Si teniu problemes per gravar àudio o fins i tot si no el sentiu, activeu els permisos i reinicieu l'aplicació.
Mode segur
Si feu servir un dispositiu Android, poseu el telèfon en mode segur. Suposant que cap dels sons del telèfon o de les aplicacions no funciona fins que no passeu al mode segur, hi ha una altra aplicació que interfereix amb els vostres sons.
El mode segur us ajudarà a reduir la font del problema, ja que desactiva tot el programari de tercers del vostre telèfon. Si els vostres sons funcionen en mode segur, comenceu a suprimir aplicacions desconegudes, reinicieu el telèfon com ho faríeu normalment i torneu a comprovar Snapchat.
Encara no hi ha so?
Ho heu provat tot i, tot i així, no surt cap so del vostre telèfon. Probablement és un problema de maquinari. És possible que els altaveus necessitin neteja (només cal que utilitzeu un raspall de fulles suaus per netejar l’altaveu), la funda del telèfon pot interferir amb el soroll (traieu-la, encara que la tingueu engegada durant un temps) o porteu-la a especialista per tenir instal·lat un altaveu nou.
Solució del problema: l'aplicació
Suposant que totes les altres aplicacions funcionin correctament, ens hauríem de centrar en l'aplicació Snapchat.
S'està actualitzant Snapchat
Com s'ha esmentat anteriorment, una aplicació que no estigui actualitzada correctament pot experimentar errors i errors. Si hi ha una opció per actualitzar l'aplicació, feu-ho. Tanqueu l'aplicació i reinicieu-la per veure si el so funciona.
Torneu a instal·lar Snapchat
La reinstal·lació de l’aplicació Snapchat hauria de ser l’últim recurs. Si heu provat tot el que hem esmentat, pot ser que hi hagi algun problema amb la pròpia aplicació.
Si hi ha hagut una actualització recent, és possible que els fitxers no s'hagin baixat correctament. També pot ser que un altre fitxer que heu descarregat hagi malmès els fitxers Snapchat.
Sigui com sigui, desinstal·leu i baixeu de nou l'aplicació. Això no suprimirà el vostre compte de Snapchat i tot serà igual que abans. L’única diferència és que descarregareu automàticament l’última versió de l’aplicació.
Demaneu ajuda a Snapchat
En visitar la configuració de l'aplicació, podeu informar d'un problema directament a Snapchat. Simplement toqueu la icona del vostre perfil a l'extrem superior dret i, a continuació, toqueu la roda dentada de configuració a l'extrem superior dret. Desplaceu-vos cap avall i toqueu 'He detectat un error' o sacsegeu per informar del problema.
Això és especialment útil si certs sons no funcionen (com els sons de Bitmoji). Envieu l’informe omplint tots els detalls i Snapchat us respondrà amb més consells de resolució de problemes o una solució útil.
Augmenteu el volum i baixeu-lo
Diversos usuaris que tenen aquest problema han afirmat que fent clic al botó Augmentar el volum i, tot seguit, fent clic al botó Baixar volum, es va solucionar el problema immediatament. Tot i que no tenim una explicació molt tècnica del perquè funciona, sembla que és una bona solució.
Utilitzeu els botons de volum del telèfon per informar l’aplicació que esteu intentant escoltar-lo. Un cop entengui que us ha de proporcionar so, hauria de començar a funcionar sense haver de reinstal·lar l'aplicació, esborrar la memòria cau, etc.
com recuperar l'historial de Google Chrome
So de Snapchat restaurat
Els problemes de so a Snapchat són molt habituals, però també es poden solucionar fàcilment. Amb sort, un dels mètodes descrits en aquest article ha ajudat a solucionar el problema i podeu tornar a sentir so a Snapchat.
Coneixeu altres possibles causes de problemes de so de Snapchat? Si és així, també sabeu com es pot solucionar? Comparteix els teus consells als comentaris següents.
