L’altre dia vaig haver de visitar un lloc de clients a causa d’un problema amb ntoskrnl.exe als seus equips Windows 7. Ignorant el fet que haurien d'haver actualitzat el seu sistema operatiu anys enrere, el problema que tenien era que el procés causava bloquejos regulars de pantalla blava. Si també veieu que Ntoskrnl.exe causa un bloqueig, aquí teniu com solucionar-ho.
Què és Ntoskrnl.exe?
Ntoskrnl.exe és un procés bàsic de Windows 7 que és un llegat de Windows NT, d’aquí el seu nom. El nucli és un procés bàsic que vetlla per les funcions essencials de Windows. En aquest cas, gestió de memòria, processos bàsics i virtualització.
Per a la majoria d’ordinadors de consum, la virtualització no s’utilitza, de manera que Ntoskrnl.exe només serà parcialment responsable dels processos de RAM i Windows. Windows no pot funcionar sense aquest procés, de manera que hem de solucionar-lo per poder utilitzar l’ordinador. Com que l’error provoca bloquejos i BSOD (Blue Screen of Death), hem de solucionar-ho igualment.
Com és habitual, tot i que la sintaxi d’errors pot fer esment a Ntoskrnl.exe, no és el nucli que causa el problema. Normalment és una altra cosa. Tenint en compte que Ntoskrnl.exe té cura de la memòria, sovint és una cosa que afecta la memòria i que provoca el bloqueig de Ntoskrnl.exe. Les causes més freqüents són el overclocking, els controladors i el maquinari de memòria. El més freqüent és que siguin els dos primers i no el definitiu.
com trobar una masmorra a Minecraft
Solucioneu Ntoskrnl.exe que provocaria un bloqueig
Per solucionar el problema, hem de fer una de les dues coses següents. Si overclockeu el vostre sistema, proveu d'executar-lo sense el overclock per veure si és estable. Si és així, executeu una aplicació d’estabilitat o overclock per identificar una velocitat de rellotge de memòria més estable i torneu a provar-la.
Si això no funciona o si no esteu overclocking, hem de fer una altra cosa. El més probable és que sigui un controlador que provoqui els bloquejos, de manera que hauríem d’actualitzar-los tots. Podríem crear un minidump que us indiqui exactament què passa, però que pot ser un dolor. Si voleu seguir aquesta ruta, consulteu aquesta pàgina al lloc web de Microsoft .
En cas contrari, actualitzem tots els nostres controladors. Com que això forma part de la neteja de Windows 7 de totes maneres, és temps molt aprofitat.
Obriu el Gestor de dispositius i obriu-vos camí a través de la llista de dispositius. Heu d’actualitzar el controlador de gràfics, el controlador d’àudio, el controlador de xarxa, el controlador de chipset, la utilitat de gestió de discs si teniu un, qualsevol controlador perifèric per a impressores, càmeres web, escàners o discs durs externs.
A continuació, realitzeu una actualització de Windows per assegurar-vos que teniu totes les actualitzacions disponibles. Microsoft ja no publica actualitzacions de Windows 7, però hem d’assegurar-nos que en disposeu. Finalment, reinicieu l’ordinador i assegureu-vos que totes les unitats estan actives.
Si actualitzar tots els controladors no impedeix que Ntoskrnl.exe provoqui un bloqueig, hauríem de comprovar la integritat del fitxer de Windows.
- Obriu una línia d’ordres com a administrador.
- Tipus d’enganxar ‘dism / online / cleanup-image / restorehealth’ i prémer Retorn.
- Deixeu completar el procés.
Aquesta és la utilitat de comprovació de fitxers de Windows que verificarà la integritat de les biblioteques i fitxers de Windows. Si en falta algun o està malmès, Windows descarregarà una nova còpia mentre estiguin disponibles.
Si això no funciona, hem d’utilitzar MemTest86 +. Aquesta és una utilitat de comprovació de memòria que és la millor per comprovar la memòria RAM.
- Descarregueu MemTest86 des d’aquí . Si voleu gravar-lo en un CD, trieu la còpia adequada. En cas contrari, utilitzeu l’opció binària d’arrencada per USB.
- Creeu la unitat d'arrencada i reinicieu l'ordinador. Deixeu els mitjans de comunicació al seu lloc.
- Seleccioneu per arrencar des del mitjà quan se us demani i permeteu que es carregui MemTest86 +.
- Executeu la prova tres vegades per separat i observeu els errors que trobi.
Si MemTest86 + troba errors, canvieu les memòries RAM entre les ranures i torneu a executar la prova. Si MemTest86 + encara troba errors, haureu d’identificar si es tracta de RAM o de la ranura de la placa base. Si l'error es mou amb la memòria RAM, podria ser defectuós. Si els errors es mantenen al mateix lloc, podria ser la placa base.
Si teniu memòria RAM de sobra o suficient per fer funcionar l'ordinador sense que el llapis causi errors, feu-ho durant un temps per veure si l'error desapareix. Si sembla que és la ranura de RAM de la placa base que causa l’error, utilitzeu-ne un altre i feu-ne un seguiment.
La majoria dels errors de Ntoskrnl.exe es produeixen en equips amb Windows 7. Tot i que el nucli encara és present al Windows 8, semblava molt més estable en aquesta versió. Si, per algun motiu, encara esteu executant un equip amb Windows 7 i veieu aquests errors, ara sabreu què fer.
Té alguna altra manera de solucionar Ntoskrnl.exe que provoca bloquejos? Si ho feu, expliqueu-los a continuació.
