Com solucionar-ho quan el vostre Chromebook no s'encén

Aquesta guia explica les solucions que cal provar si teniu els problemes següents amb Chromebook:

• El vostre dispositiu s'encén, però la pantalla es manté negra.
• El teu dispositiu s'encén però s'apaga immediatament.
• El vostre dispositiu arrenca Chrome OS, però no podeu iniciar la sessió al vostre compte.
• Podeu iniciar sessió al vostre Chromebook, però el dispositiu continua fallant.
• No passa res quan premeu el botó d'engegada.

La informació d'aquest article s'aplica a tots els dispositius Chrome OS independentment del fabricant (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).

Motius pels quals un Chromebook no s'encén

Tot i que desenes de fabricants fan Chromebook, tots són propensos als mateixos problemes de maquinari i programari. Hi pot haver alguns motius pels quals el vostre Chromebook no s'encén, com ara:

• Problemes amb el carregador de bateries
• Problemes amb el maquinari intern
• Problemes amb Chrome OS
• Interferència de maquinari extern

Si el vostre Chromebook continua congelant-se, hi ha passos separats que podeu provar per solucionar-ho.

Com arreglar un Chromebook que no s'encén

Proveu aquests passos en ordre fins que el vostre Chromebook torni a funcionar:

1. Assegureu-vos que el vostre Chromebook s'està carregant . Podeu saber si el carregador està connectat mirant el petit LED llums a prop del port de càrrega. Depenent del fabricant, hauríeu de veure una llum blava o taronja mentre el vostre Chromebook s'està carregant.

   Deixeu el Chromebook connectat durant 3,5 hores i proveu d'engegar-lo de nou. Si no veieu cap llum, proveu d'utilitzar un carregador diferent. Si el dispositiu encara no s'està carregant, és probable que hi hagi un problema amb el port de càrrega o la bateria interna, però podeu prova de carregar el Chromebook sense el carregador només per assegurar-se que no és aquest el problema.

2. Traieu tots els dispositius USB connectats . De vegades, el maquinari extern pot interferir amb el procés d'arrencada de Chrome OS. Si teniu algun dispositiu connectat al vostre Chromebook Ports USB , traieu-los i proveu d'iniciar l'ordinador. Per exemple, si teniu una unitat USB inserida, expulseu-la i torneu-ho a provar.

   com activar el so a Snapchat

3. Feu un reinici dur . Si el dispositiu s'encén però la pantalla es manté negra, manteniu premuda la tecla Tecla d'actualització + Poder per reiniciar el Chromebook. Un reinici dur esborrarà la memòria RAM del Chromebook i qualsevol memòria cau que pugui impedir l'arrencada del sistema operatiu.

4. Inicieu la sessió com a un altre usuari . Si s'inicia Chrome OS, però no podeu iniciar la sessió al vostre compte, pot ser que es degui a un problema de sincronització entre el vostre portàtil i el vostre compte de Google. Creeu un compte d'usuari nou per al vostre Chromebook o proveu d'iniciar sessió com a convidat.

5. Elimina les aplicacions de Google Chrome . Si l'ordinador s'encén però continua fallant, suprimiu les extensions i aplicacions de Google Chrome que s'hagin instal·lat o actualitzat recentment.

6. Actualitzar el sistema operatiu . Si el vostre Chromebook s'encén però continua fallant, actualitzeu Chrome OS per assegurar-vos que esteu executant la darrera versió del sistema operatiu.

7. Powerwash el vostre Chromebook . Si podeu accedir a la configuració del vostre Chromebook o al navegador Chrome , tu pots Powerwash el vostre Chromebook per restaurar el dispositiu a la configuració de fàbrica.

   Tot el que s'hagi desat al disc dur del Chromebook es perdrà durant un powerwash.

8. Contacta amb el fabricant . Si el vostre dispositiu encara té una garantia vàlida, és possible que pugueu obtenir un servei professional de franc. Si heu de pagar per reparar el vostre Chromebook, us recomanem que us plantegeu l'actualització a Google Pixelbook .

9. Substituïu la bateria interna vosaltres mateixos . Si us sentiu còmode navegant pel funcionament intern dels ordinadors portàtils, podeu desenroscar la coberta posterior i substituir la bateria. Obrir el Chromebook pot anul·lar la garantia, així que deseu aquest pas com a últim recurs.

• Com puc arreglar la pantalla del meu Chromebook?

  Si el teu La pantalla tàctil del Chromebook no funciona , primer assegureu-vos que la pantalla tàctil estigui encesa i, a continuació, proveu un restabliment complet o un restabliment de fàbrica. Si la pantalla del vostre Chromebook està trencada, hauríeu de reparar-la professionalment.
  

• Com arreglar el meu teclat de Chromebook?

  Proveu de netejar el teclat i restablir el Chromebook. Com a solució alternativa, podeu canviar la configuració del teclat del Chromebook o utilitzar el teclat en pantalla del Chromebook.
  

• Com puc arreglar el touchpad del meu Chromebook?

  Si el panell tàctil del Chromebook no funciona, feu girar els dits amb el tambor durant deu segons i premeu el botó Esc clau diverses vegades. Si encara teniu problemes, assegureu-vos que el touchpad estigui encès i reinicieu el dispositiu. Alternativament, utilitzeu un ratolí USB o Bluetooth extern.
  

• Com puc arreglar la càmera i el micròfon al meu Chromebook?

  Comproveu si el micròfon correcte està seleccionat com a predeterminat per al programa. A més, comproveu la configuració del vostre Chromebook per assegurar-vos que tant el micròfon com la càmera estiguin activats.