Actualització: Un parell de lectors es van posar en contacte i ho hem actualitzat per reflectir-ho.
Tot va començar fa un any quan un usuari va informar, el Fòrums d’assistència d’Apple , taques estranyes que apareixen al seu MacBook Pro amb pantalla de visualització Retina.
Des d’allà es va convertir en un fil de 42 pàgines amb més de 600 respostes, i cada cop hi ha més usuaris que s’han presentat sobre les seves pantalles del MacBook, Retina o d’altres, rebent taques perplexes similars. Vegeu també: Els millors portàtils del 2015
Al cap d’un any, el problema encara no s’ha resolt i sembla que Apple tampoc no ho està mirant.
com veure els correus electrònics no llegits a Gmail
Els usuaris han determinat que el problema és el resultat del revestiment antireflectant aplicat a les pantalles del MacBook Pro que es despulla. Alguns han postulat la seva causa com a excrecions àcides de la pell que contaminen el teclat i el xassís del MacBook. El seu raonament? Sembla que una gran quantitat de taques es troben a les vores mitjanes o superiors de la pantalla, en un patró que reflecteix el del teclat, el trackpad i la caixa circumdant.
La postura d’Apple sobre aquest tema, sens dubte, no ha estat favorable Staingate.org afirmant que Apple no cobrirà el cost de la substitució perquè es tracta de danys cosmètics que no estan coberts per la garantia. Actualment, el cost de reparar la pantalla és d’uns 800 $ / 800 € i té una garantia de tres mesos, però els informes dels usuaris suggereixen que es poden produir danys a la pantalla en només set mesos després de la compra.
Amb 1.477 persones registrades a la seva base de dades i 1.065 usuaris a la seva base de dades Grup de Facebook això no és en cap cas un petit problema. Tanmateix, és prou gran per respondre realment a Apple?
Amb aquesta quantitat de persones que experimenten el mateix problema en diversos graus, és bastant descabellat implicar la manca de cura del MacBook. De fet, llegint els fòrums d’assistència podeu llegir publicacions d’usuaris que netegen els ordinadors portàtils amb aigua dolça i el drap MacBook inclòs, abans de deixar-lo assecar durant la nit; d'altres es netegen les pantalles després de cada ús i eviten protectors de pantalla en cas que agreugi el problema. En poques paraules, sembla que aquestes persones tenen més cura dels seus MacBooks que la majoria. Què provoca el problema?
PCProlector @chriswiles ens va contactar a Twitter per informar-nos del seu problema de taca de MacBook. Aparentment, el problema de Chris es va produir després de netejar la pantalla del MacBook Pro de 13 polzades amb un netejador de pantalla comprat a l'Apple Store fa un parell de mesos. Després d’haver utilitzat el producte en altres MacBooks i pantalles, Chris no havia tingut aquests problemes abans.
Per contra, els membres delPC Prol’equip no ha experimentat aquests problemes als seus propis MacBook Pros. Ian Betteridge , neteja la pantalla regularment amb un Kit de neteja per a MacBook Techlink , i no ha experimentat absolutament cap problema ni despullament del revestiment AR.
Tot i que és massa difícil dir si és el iKlear espantat Chris va utilitzar per retirar el recobriment o, si el recobriment en si és un defecte de maquinari en alguns MacBook Pros, és clar que això no hauria de passar amb un producte Apple. Per això, Staingate.org intenta portar Apple a la tasca del problema recurrent.
En general, Apple és força considerat quan es tracta de qüestions relacionades amb el consumidor, substituint o reparant MacBooks quan sorgeixen problemes que l’usuari no hagi provocat. Recentment, Apple va reparar els MacBook Pros que patien un vídeo distorsionat o revoltat. No obstant això, quan va oferir la reparació, va afirmar que només un petit percentatge d'usuaris es va veure afectat.
Passant per un petiton per ajudar a resoldre el problema, aquest petit percentatge era de 38.000 usuaris. Apple va trigar gairebé 4 anys a resoldre el problema i, ja que Staingate només tenia registrats 1.477 casos, podria ser una llarga batalla per als usuaris de MacBook afectats.
Heu tingut algun problema amb la pantalla del MacBook Pro generant taques misterioses similars a les de les imatges que apareixen aquí? Si és així, feu-m'ho saber posant-vos en contacte amb els comentaris següents o mitjançant Twitter @VaughnHighfield o bé @PCPro .
PC Proha contactat amb Apple per fer comentaris, però no n’ha rebut cap en el moment d’anar a la publicació.
