Veieu el missatge 'No tenim informació suficient per restablir les vostres preguntes de seguretat' quan proveu de restablir el vostre compte? Voleu iniciar sessió però heu oblidat les respostes a aquestes preguntes? Us sorprendrà de quantes vegades la gent fa això. Si veieu aquest missatge, aquest tutorial us ajudarà.
Quan creeu el compte d’Apple per primera vegada per obtenir el vostre ID d’Apple, se us demanarà que proporcioneu preguntes i respostes de seguretat per ajudar-vos a verificar-vos. Aleshores, si oblideu la vostra contrasenya o esteu bloquejat al vostre compte, podeu accedir-hi responent a aquestes preguntes. Això és fantàstic en teoria. Teniu un parell de preguntes de la llista proporcionada i escriviu la resposta a cadascuna. Baixant aplicacions , recuperar informació de còpia de seguretat i gairebé tota la resta de dades relacionades amb el vostre compte d'Apple depèn de la vostra capacitat d'inici de sessió.
El procés de verificació i seguretat de Apple és força difícil per als usuaris que no tenen la informació adequada. Si heu oblidat la contrasenya, l'identificador d'Apple, les preguntes de verificació i la informació del vostre compte (com ara el correu electrònic o el número de telèfon) no estan actualitzades, haureu de provar algunes coses per tornar al vostre compte.
Restabliment de les preguntes de seguretat d'Apple
Si no podeu iniciar sessió al vostre compte d’Apple, haureu de visitar-la iforgot.apple.com . Podeu afegir el vostre ID d'Apple, optar per restablir la contrasenya o restablir les vostres preguntes de seguretat. Per canviar la contrasenya, heu de conèixer les respostes a les vostres preguntes de seguretat. Per restablir les vostres preguntes de seguretat, heu de saber la vostra contrasenya.
Si coneixeu la vostra contrasenya, podeu iniciar sessió i seleccionar tres preguntes de seguretat i proporcionar les respostes. Si no coneixeu la vostra contrasenya o les vostres respostes de seguretat, les coses seran una mica complicades.
- Visiteu el lloc web i inicieu sessió amb l'identificador i la contrasenya d'Apple
- Seleccioneu Seguretat i, a continuació, Canvieu les preguntes.
- Seleccioneu Restableix les vostres preguntes de seguretat al quadre emergent.
- Seleccioneu la safata d'entrada de correu electrònic de rescat per obtenir un enllaç.
- Seguiu l'enllaç i seleccioneu Restableix ara a la nova pàgina.
- Inicieu la sessió amb el vostre ID d'Apple.
- Seleccioneu les vostres noves preguntes de seguretat i proporcioneu les respostes.
- Seleccioneu Actualitza per desar.
Si no podeu iniciar la sessió per restablir les vostres preguntes, podeu provar de restablir la vostra contrasenya. Depenent de les vostres preferències de seguretat que ja estigueu configurades, podeu obtenir un codi d’accés a un altre dispositiu Apple que us doni l’opció de restablir la contrasenya. Podeu restablir la contrasenya des d’un dispositiu Apple existent accedint a la configuració i seleccionant Contrasenya i seguretat, tot i que només funciona si ja teniu la sessió iniciada en aquest dispositiu i coneixeu la contrasenya a la pantalla de desbloqueig.
Quan escriviu les respostes a les vostres preguntes de seguretat, és important la majúscula i la puntuació. Si sou un problema de gramàtica i puntuació, intenteu escriure les majúscules amb les respostes. Malauradament, això fa que la resposta a aquestes preguntes sigui molt més difícil, fins i tot si coneixeu les respostes; potser no sabeu com ho heu escrit quan teniu 15 anys.
No tenim informació suficient per restablir les vostres preguntes de seguretat
Hi ha un parell de coses que podeu fer si no recordeu la contrasenya o les respostes a les vostres preguntes de seguretat. El primer és intentar iniciar la sessió mitjançant el correu electrònic de còpia de seguretat i el segon és posar-se en contacte amb el servei d'assistència d'Apple.
és possible llegir textos en línia des de Verizon
- Visiteu aquesta pàgina i seleccioneu el vostre ID d'Apple .
- Introduïu la vostra adreça electrònica de seguretat i envieu-vos un missatge de verificació per restablir la contrasenya.
- Seguiu l'enllaç del correu electrònic per restablir-lo.
Aquest és un mètode útil si encara teniu accés a l'adreça de correu electrònic d'emergència. Si fa temps que no l'heu actualitzat i ja no teniu l'inici de sessió, la millor opció és intentar recuperar l'accés a aquesta adreça de correu electrònic.
Si l'amfitrió de correu electrònic encara està disponible, proveu de seguir els passos de verificació per iniciar la sessió al compte de correu electrònic. La majoria dels proveïdors de correu electrònic tenen mètodes de verificació més relaxats que Apple. Un cop hàgiu iniciat la sessió al correu electrònic antic, podeu començar a rebre codis de verificació per recuperar el compte.
Autenticació de dos factors
Si teniu problemes amb les vostres preguntes de seguretat, hi ha una altra opció. La configuració de l’autenticació de dos factors significa que s’enviarà un codi d’inici de sessió als dispositius als quals ja hàgiu iniciat la sessió.
Podeu fer-ho en qualsevol dispositiu Apple que admeti iOS 9 o posterior, de manera que, fins i tot si teniu un iPhone o iPad més antic que encara heu iniciat la sessió al vostre compte, simplement connecteu-vos a la xarxa wifi i seguiu aquests passos:
- Visiteu Configuració del dispositiu
- Toqueu el vostre nom a la part superior (aquí es troba la informació de la vostra identificació Apple)
- Toqueu Contrasenya i seguretat
- Toqueu Autenticació de dos factors
- Activeu l'opció 'Activat'
Mitjançant aquest mètode, podeu iniciar sessió immediatament en altres dispositius Apple sense passar per alt la necessitat de preguntes de seguretat. Sempre que el vostre número de telèfon i adreça de correu electrònic estiguin actualitzats. Si alguna vegada canvieu el número de telèfon, assegureu-vos d'actualitzar-lo mitjançant la configuració d'Apple, en cas contrari tindreu problemes per obtenir els codis d'inici de sessió.
Si ja heu passat aquest punt i no podeu iniciar la sessió perquè ja no teniu el número de telèfon, podeu fer algunes coses.
- Feu que el codi s’enviï a Apple amb un altre dispositiu en què hàgiu iniciat la sessió
- Poseu-vos en contacte amb Apple (1-800-My-Apple) o visiteu el lloc web.
Hi ha un període d'espera i un llarg procés de verificació per recuperar el compte. És possible que se us demani que confirmeu la targeta de crèdit que teniu registrada, les vostres preguntes de seguretat i fins i tot la data en què vau comprar un producte Apple.
Contacteu amb el servei d'assistència d'Apple
L’equip d’assistència d’Apple és excepcionalment útil, però només poden fer molt per vosaltres. Si perdeu la contrasenya, necessitaran les respostes a les vostres preguntes de seguretat perquè pugueu accedir al vostre compte. Si no recordeu aquestes respostes, posaran el vostre compte en estat de recuperació del compte.
Apple utilitza un sistema cec per ajudar a mantenir la seguretat. L'operador d'assistència només veurà les preguntes i tindrà caselles buides per introduir la resposta. No veuen la resposta i no hi tenen accés. Ningú no fa el sistema encriptat. Els doneu la vostra resposta de seguretat, l’escriuen a la casella i el sistema els indicarà si és correcta o no.
com desar un document de paraules com a jpg
La recuperació del compte posa en suspens el vostre ID d’Apple fins que es pugui verificar correctament. Podeu proporcionar certa informació per accelerar el procés (com ara la targeta de crèdit registrada).
El sistema de seguretat basat en Apple està dissenyat per protegir-vos i les vostres dades personals. Està molt bé, però si oblideu el vostre inici de sessió, no tindreu sort. Si realment no recordeu la contrasenya o les respostes de seguretat i no podeu treballar amb l’assistència d’Apple per accedir-hi, haureu de configurar un compte nou. Perdreu totes les compres de la vostra antiga i, però, accedireu a totes les vostres aplicacions premium.
