Netflix és una de les plataformes de streaming més populars del món. Malauradament, això el converteix en un objectiu temptador per als pirates informàtics que volen gaudir de pel·lícules i programes de televisió mentre deixen que algú altre pagui la factura.
De vegades, els pirates informàtics només canviaran la contrasenya, però res més, i d'altres vegades no canviaran res (amb l'esperança de volar sota el radar). Però, és més comú que un pirata informàtic canviï l'adreça de correu electrònic associada al compte només per assumir-ho tot.
Independentment del mètode, hi ha maneres de fer front a un atac de pirates informàtics. En aquest article, us mostrarem què heu de fer si el vostre compte de Netflix és piratejat i com recuperar-lo.
Com saber si el vostre compte de Netflix ha estat piratejat?
Els pirates informàtics utilitzen molts mètodes per accedir al compte de Netflix d'algú.
com reflectir el telèfon al roku
En alguns casos, els pirates informàtics tindran accés al vostre compte i deixaran les vostres credencials sols amb l'esperança que puguin seguir utilitzant el vostre compte sense que ho sàpigues. En aquesta situació, és important estar atent a l'activitat de visualització estranya al vostre compte de Netflix.
En altres casos, els pirates informàtics poden canviar el vostre correu electrònic d'inici de sessió i la vostra contrasenya per restringir-vos l'accés completament al compte. En situacions com aquesta, haureu de contactar amb Netflix per recuperar el control del vostre compte.
Vegem com podeu saber si el vostre compte ha estat piratejat i com podeu recuperar-lo.
Assegureu el vostre compte i tanqueu la sessió de tots els dispositius
La manera més senzilla de saber si algú ha estat utilitzant el vostre compte és comprovar la pestanya que s'ha vist recentment a Netflix. Si veus una pel·lícula o un programa de televisió que no has vist recentment, és probable que algú altre faci servir el teu compte.
En aquest cas, hauríeu de canviar la vostra contrasenya immediatament per assegurar-vos que el dany no empitjori i evitar-ho hacker no torni a utilitzar el vostre compte .
A continuació us indiquem com podeu assegurar-vos que hi hagi activitat sospitosa al vostre compte de Netflix:
- Inicieu sessió al vostre compte de Netflix i seleccioneu Compte .
- Feu clic Activitat de visualització per veure totes les activitats del teu compte. El pirata informàtic pot suprimir l'activitat recent, així que si encara no esteu segur del que va passar, continueu amb el pas següent.
- Fer clic a Activitat recent de reproducció en temps real del dispositiu per veure una llista d'ubicacions on el vostre compte està iniciat.
- Comproveu si hi ha inicis de sessió desconeguts d'altres països o àrees.
- Si veieu un inici de sessió que desconeixeu, és possible que hi hagi un intrús al vostre compte. Tornar a Configuració i seleccioneu Tanca la sessió de tots els dispositius .
Això tancarà la sessió del vostre compte des de tots els dispositius, inclosos els utilitzats pel pirata informàtic. Ara que us heu assegurat que sou l'única persona que utilitza el compte, és hora de canviar la vostra contrasenya per assegurar-vos que el pirata informàtic no torni a iniciar sessió.
Canviar la contrasenya des de dispositius mòbils:
- Inicieu sessió al vostre compte de Netflix amb qualsevol dispositiu.
- Seleccioneu Més a la cantonada inferior dreta de la pantalla.
- Anar a Configuració de l'aplicació i desplaceu-vos cap avall fins que trobeu la vostra adreça de correu electrònic al fitxer Acció secció.
- Toqueu-lo i podreu canviar la vostra contrasenya.
- Activeu l'autenticació en dos passos per a la vostra adreça de Gmail (si aquest és el client de correu electrònic que feu servir). D'aquesta manera, hauràs de validar cada inici de sessió fent clic a un enllaç que rebràs al teu correu electrònic. Tot i que això pot semblar una molèstia, és millor evitar-ho.
Canviar la contrasenya des d'un ordinador:
- Inicieu sessió al vostre compte de Netflix.
- Passeu el cursor per sobre de la icona del vostre perfil a l'extrem superior dret i seleccioneu Compte des del menú desplegable.
- Fer clic a Canvia la contrasenya . El trobareu a la part superior dreta de la pàgina del compte a sota Membres i facturació .
- A la pàgina següent, introduïu la vostra contrasenya actual al primer camp i la vostra nova contrasenya als altres dos.
- Opcionalment, podeu marcar la casella que hi ha al costat Demana que tots els dispositius tornin a iniciar la sessió amb una contrasenya nova . Això tancarà automàticament la sessió de tots els vostres dispositius connectats a Netflix.
- Feu clic Desa per desar la nova contrasenya.
Ara, el vostre compte hauria d'estar segur, ja que el pirata informàtic no hauria de poder tornar a iniciar sessió.
Què passa si el meu compte de Netflix ha estat piratejat i el meu correu electrònic ha canviat?
Si algú ha segrestat el vostre compte i ha canviat la vostra informació d'inici de sessió (correu electrònic i contrasenya), ho sabràs ràpidament. Quan intenteu iniciar sessió, rebreu un error que indica: ' Ho sentim, no podem trobar cap compte amb aquesta adreça electrònica. Si us plau, torna-ho a provar o crear un compte nou .’
Suposant que utilitzeu el correu electrònic correcte per iniciar la sessió, aquest missatge indica clarament que hi ha alguna cosa malament al vostre compte. Afortunadament, i en la majoria dels casos, Netflix està preparat per ajudar-vos. Aquí teniu el que heu de fer:
La vostra primera parada després de rebre aquest missatge hauria de ser el vostre compte de correu electrònic. Feu una cerca àmplia Netflix. Quan l'intrus va canviar les vostres credencials, Netflix us va enviar un correu electrònic informant-vos del canvi i va incloure un enllaç. Feu clic a Contacta amb nosaltres enllaç.
Si no veus el correu electrònic, no et preocupis. Podeu accedir a aquest mateix enllaç des de la pantalla d'inici de sessió. Així és com:
- Primer, feu clic a Necessitar ajuda?
- Ara, feu clic a No recordo el meu correu electrònic o telèfon hiperenllaç.
- Ompliu el vostre nom i la informació de la targeta de crèdit que heu utilitzat amb aquest compte. A continuació, feu clic Cerca el compte .
Aquest mètode només funciona si el compte està al vostre nom i la targeta de crèdit registrada encara està actualitzada. Si el vostre compte de Netflix es factura a través d'un servei de tercers, o si no podeu localitzar el vostre compte, és hora de contactar amb el servei d'atenció al client de Netflix.
Nota : Si has cancel·lat el teu compte, i ja fa més de deu mesos, la teva adreça de correu electrònic ja no existeix a l'empresa, i per això no pots iniciar sessió.
Si sospiteu que el vostre compte inactiu s'ha vist compromès, podeu informar del problema a Netflix mitjançant el seu centre de suport ; els usuaris sovint reben una gran ajuda.
Si el pirata informàtic va fer un esforç addicional per canviar tota la vostra informació, inclòs el número de la vostra targeta de crèdit, potser us costarà demostrar que sou el propietari original del compte. D'acord amb el que hem après dels usuaris que han tingut aquest problema, és incert si recupereu el vostre compte. Alguns usuaris han afirmat que només han de proporcionar el número de targeta de crèdit utilitzat anteriorment. Tanmateix, és possible que tingueu problemes si pagueu per Netflix mitjançant un servei de tercers.
El millor resultat és que el compte robat s'elimina si no el podeu recuperar. Això vol dir que n'hauràs de crear-ne un de nou per tornar a veure els teus programes de televisió preferits. Tot està en mans de l'equip d'atenció al client i de com gestionen el problema.
Manteniu el vostre compte segur
La millor manera d'assegurar-vos que ningú més pren el control del vostre compte de Netflix és fer-lo el més segur possible des del primer dia. Això vol dir que hauríeu de crear una contrasenya amb números, lletres majúscules i minúscules, i fins i tot uns quants símbols.
Compte amb les comunicacions que t'envia Netflix. No és estrany que els pirates informàtics i els estafadors enviïn correus electrònics de pesca als usuaris de Netflix per obtenir informació privada. Aquests correus electrònics demanen als usuaris que verifiquen la seva informació de pagament i les credencials d'inici de sessió. Alguns estafadors arriben a proporcionar un enllaç realista a un lloc web per atrapar les seves preses perquè perdin informació privada. Protegir el vostre compte significa assegurar-vos que no esteu donant la informació per accedir-hi.
Una altra manera habitual que els pirates informàtics accedeixen al vostre compte de Netflix és mitjançant navegadors web que no tinguin programari maliciós. Això no només és un problema per al vostre entreteniment, sinó que també és un problema per a altres comptes.
Si el vostre compte es pirateja després de tot això, almenys sabreu que els pirates informàtics van haver de dedicar una gran quantitat de treball addicional. La majoria es rendiran i buscaran un objectiu més fàcil.
Preguntes freqüents
La seguretat de Netflix és un gran problema en aquests dies. És per això que hem inclòs aquesta secció per respondre més de les teves preguntes.
Com puc canviar la meva informació de pagament si no puc iniciar sessió?
Suposem que sou un dels pocs desafortunats que no poden iniciar sessió al vostre compte i que no podeu recuperar el vostre compte. Si la vostra informació de pagament encara està connectada, continuareu veient el càrrec mensual que es retira cada mes fins que es cancel·li el compte.
Si Netflix no us ajuda, la vostra primera parada hauria de ser la vostra entitat financera. La majoria dels bancs, companyies de targetes de crèdit i, especialment, PayPal us haurien de permetre aturar els pagaments.
Tot i que alguns bancs cobren una comissió per això, és important assegurar el vostre mètode de pagament.
Per què algú pirateja el meu compte de Netflix?
Si el teu amic accedís al teu compte, la resposta a aquesta pregunta és senzilla: volen veure Netflix de forma gratuïta. Però suposem que és algú desconegut per a tu. Per què una persona aleatòria (possiblement en un altre país) voldria el vostre compte de Netflix? Fins i tot el pla de nivell més alt és de només 15 dòlars al mes.
Bé, algunes persones obtenen beneficis venent la informació del vostre compte a la web fosca. Altres poden trobar que utilitzeu la mateixa informació d'inici de sessió per a altres comptes més seriosos (com ara comptes bancaris, xarxes socials, etc.).
Finalment, és possible que algunes persones vulguin veure contingut nord-americà en altres països. Sigui quin sigui el motiu, preneu les precaucions adequades per protegir el vostre compte (utilitzeu una contrasenya diferent, comproveu els vostres correus electrònics) perquè no us convertiu en una de les properes víctimes del pirata informàtic.
Com entren els pirates informàtics al meu compte?
Hi ha moltes maneres en què un pirata informàtic pot accedir al vostre compte. D'una banda, els correus electrònics de pesca són una eina que utilitzen sovint els intrusos. En enviar un correu electrònic d'aspecte oficial que segur que respondrà, els pirates informàtics han aconseguit el vostre nom d'usuari i contrasenya. Normalment, aquest correu electrònic us dirigirà a una pàgina web que us demana que inicieu sessió al vostre compte de Netflix. El millor és evitar iniciar sessió al vostre compte de Netflix en qualsevol lloc que no sigui l'aplicació o lloc web oficial.
A continuació, és possible que els pirates informàtics hagin obtingut accés a un altre compte vostre. És per això que els que coneixen el sector sovint aconsellen a la gent que utilitzi diferents contrasenyes per a cada compte. Si algú entra al vostre correu electrònic, també tindrà accés a altres comptes.
Puc trucar a Netflix i parlar amb algú per demanar ajuda?
Sí! Pots omplir un formulari, xatejar amb un agent en directe o trucar a un agent per ajudar-te a recuperar el teu compte. Tanmateix, necessitareu l'aplicació Netflix per a AndroidOS o iOS per fer aquesta trucada telefònica.
Si preferiu parlar amb una persona en directe, seguiu aquests passos:
1. Obriu l'aplicació mòbil de Netflix i assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió al vostre compte. A continuació, toqueu el vostre icona de perfil a la cantonada superior dreta.
2. Toqueu Ajuda .
3. Toqueu el botó Anomenada icona.
Per descomptat, també podeu utilitzar l'opció de xat per parlar amb algú i obtenir ajuda amb el vostre compte de Netflix.
