Com que Instagram és una de les xarxes socials més populars, també és un dels llocs objectiu de milers d'atacs de pirateria informàtica. El seu gran nombre d'usuaris fa que la plataforma sigui especialment atractiva per a la pesca i accions malicioses similars.
Si el vostre compte d'Instagram ha estat piratejat recentment, heu arribat al lloc correcte. Compartirem tot el que cal saber sobre aquesta lamentable situació. Independentment de si encara tens el control de la teva contrasenya o no, hi ha l'esperança que puguis desar el teu compte sempre que no s'hagi suprimit permanentment. Comencem des de les bases.
El meu Instagram ha estat piratejat: què faig?
Els signes que el vostre compte d'Instagram ha estat piratejat poden aparèixer de moltes maneres. Potser us heu adonat de contingut publicat que no heu seleccionat. O potser només us heu adonat que hi ha hagut un intrusió quan vau comprovar la secció Activitat d'inici de sessió. En el pitjor dels casos, és possible que hagis descobert que has perdut l'accés al teu perfil perquè el pirata informàtic ha canviat la teva contrasenya i nom d'usuari o ha eliminat el compte.
Segons Instagram, hi ha diferents mètodes que podeu utilitzar per recuperar el vostre compte després de ser piratejat. A continuació, proporcionarem instruccions detallades per a cada mètode.
Busqueu el correu electrònic d'Instagram
Has rebut un correu electrònic de ' [correu electrònic protegit] ” per notificar-te que s'ha canviat la teva adreça de correu electrònic? Si és així, podeu desfer l'acció. Només cal que seleccioneu l'hiperenllaç 'assegura el teu compte aquí' a la part inferior del missatge.
Potser el pirata informàtic ha canviat la vostra contrasenya o una altra informació important del compte. En aquest cas, podeu sol·licitar un enllaç d'inici de sessió a Instagram.
Nota : si l'enllaç 'Protegeix el teu compte aquí' t'envia a una pàgina d'error, és probable que l'enllaç del teu correu electrònic hagi caducat. Si això passa, passeu als passos següents.
Demaneu un enllaç d'inici de sessió
Instagram es pren seriosament la pirateria, de manera que la plataforma té diverses maneres de verificar que sou el propietari del compte. Un d'ells és enviar un enllaç d'inici de sessió al vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic.
A continuació s'explica com sol·licitar-ho:
- Navegueu a la pantalla d'inici de sessió d'Instagram.
- Seleccioneu 'Obteniu ajuda per iniciar la sessió' si feu servir un dispositiu Android . Si utilitzeu un navegador web o iPhone, seleccioneu 'Has oblidat la contrasenya? .”
- Escriviu el vostre nom d'usuari, correu electrònic i número de telèfon associats al compte piratejat.
- Premeu ' Pròxim .”
- Si heu oblidat alguna informació del pas 3, seleccioneu “ Necessites més ajuda ?” sota la ' Pròxim ” i seguiu les instruccions que s'hi proporcionen.
- Trieu la ubicació on voleu rebre l'enllaç d'inici de sessió. Pot ser el vostre correu electrònic o telèfon.
- Aixeta ' Envia l'enllaç d'inici de sessió .”
- Seguiu les instruccions de l'enllaç d'inici de sessió des del vostre telèfon (SMS) o correu electrònic.
Alternativament, podeu sol·licitar un codi a Instagram per verificar la propietat del vostre compte.
Només heu de seguir els passos següents:
- Navegueu a la pantalla d'inici de sessió i seleccioneu ' Obteniu ajuda per iniciar la sessió .”
- Introduïu les dades del vostre compte.
- Aixeta ' Necessites més ajuda ?”
- Trieu el compte al qual necessiteu ajuda per accedir si teniu diversos comptes d'Instagram.
- Seleccioneu on voleu rebre el codi i, a continuació, toqueu ' Envia el codi de seguretat .”
Verificació d'identitat
Si envieu una sol·licitud de verificació per a un compte que no té fotos vostre, rebreu un correu electrònic automàtic de l'equip d'assistència d'Instagram. Us demanaran que introduïu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que heu utilitzat per crear el vostre compte, així com el dispositiu que heu utilitzat (Android, iPhone, iPad, etc.).
Si el teu Instagram té fotos teues, l'equip d'assistència et demanarà que enviïs un vídeo selfie on et mostres girant el cap en diverses direccions. Aquest mètode els ajudarà a determinar si sou el propietari real del vostre compte.
Instagram revisarà la teva sol·licitud i et respondrà tan aviat com s'hagi completat la verificació. Si rebutgen la sol·licitud, sempre podeu enviar-ne una de nova.
Si cap dels passos següents no us ajuda a recuperar el control del vostre compte d'Instagram, proveu qualsevol dels mètodes següents:
- Envieu-vos un correu electrònic de restabliment de la contrasenya.
- Poseu-vos en contacte amb Instagram mitjançant aquest en línia forma .
El meu compte es va suprimir durant el pirateig
Si el pirata informàtic ha suprimit completament el vostre compte, no hi ha manera de recuperar-lo. Però, si teniu sort, és possible que pugueu tornar al vostre compte. Abans de perdre l'esperança, prova aquests passos:
- Obriu l'aplicació Instagram al vostre telèfon.
- Introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya.
- Seguiu les instruccions a la pantalla.
Si apareix un missatge desactivat, pot haver-hi un simple problema d'inici de sessió. Tanmateix, si el pirata informàtic ha suprimit permanentment el compte, no hi ha manera de restaurar-lo. En comptes d'això, podeu registrar-vos per obtenir un compte d'Instagram nou amb la mateixa adreça de correu electrònic.
Tingueu en compte, però, que si creeu un compte nou amb el mateix nom d'usuari, Instagram tindrà molt més dificultats per recuperar el vostre compte piratejat. El millor és contactar amb l'equip d'assistència abans de crear un compte nou.
Com protegir-se de ser piratejats en el futur
Quantes vegades l'has sentit: 'Fes servir una contrasenya segura que inclogui almenys una lletra majúscula, números, símbols, etc.'? Tot i que una contrasenya segura és un bloqueig essencial per mantenir segur el vostre compte d'Instagram, sovint es necessita més que això. La manera més segura de protegir el vostre compte d'Instagram de tornar-se a piratejar és habilitar l'autenticació de dos factors.
Activa l'autenticació de dos factors
Aquesta potent eina de seguretat us demana que introduïu un codi de seguretat des d'una aplicació o envia el codi al vostre telèfon mòbil cada vegada que inicieu sessió des d'un dispositiu nou. Així, fins i tot si un pirata informàtic entra al vostre compte des d'un altre dispositiu mitjançant la vostra contrasenya, també haurà d'accedir a la safata d'entrada d'SMS del vostre telèfon per obtenir el codi. Això fa gairebé impossible que el pirata informàtic acabi l'intent.
Per activar l'autenticació de dos factors, visiteu la pàgina 'Seguretat' del vostre Instagram, després aneu a 'Autenticació de dos factors' i seguiu les instruccions a la pantalla.
Estigueu atents a l'activitat d'inici de sessió
Podeu accedir a la llista de tots els dispositius connectats actualment al vostre compte seguint els passos següents:
- Navegueu a la pàgina 'Configuració' d'Instagram.
- Aneu a 'Seguretat' i després a 'Activitat d'inici de sessió'.
A mesura que reviseu la llista, assegureu-vos de comprovar si hi ha dispositius o ubicacions desconegudes. Toqueu qualsevol activitat que considereu sospitosa i seleccioneu 'Tancar sessió'.
No oblideu canviar la contrasenya quan acabeu de tancar la sessió dels dispositius sospitosos.
Manteniu-vos allunyats dels phishers
Instagram té una funció útil anomenada 'Correu electrònic d'Instagram' que us permet veure les comunicacions que l'empresa us envia. Utilitzeu aquesta funció cada vegada que penseu que algú intenta entrar al vostre compte enviant-vos correus electrònics fent veure que és d'Instagram. Els pirates informàtics poden avisar-vos falsament que algú està intentant entrar al vostre compte i que hauríeu de canviar la contrasenya immediatament. Per verificar si aquest correu electrònic prové d'Instagram, aneu a 'Configuració', després a 'Seguretat' i després a 'Correus electrònics d'Instagram'.
Veureu una pestanya 'Seguretat' amb tots els correus electrònics que la plataforma us ha enviat durant les últimes dues setmanes.
Si l'alerta de correu electrònic sobre un intent d'inici de sessió o de canvi de contrasenya prové d'Instagram, hauríeu d'actuar-hi immediatament canviant les vostres dades d'inici de sessió.
Preguntes freqüents
Si encara no has trobat les respostes a totes les teves preguntes, segueix llegint.
Com comprobo la meva identitat?
Si el vostre compte d'Instagram ha estat piratejat i heu provat tots els passos anteriors, hauríeu de contactar amb l'assistència d'Instagram per obtenir més ajuda. Però quan ho feu, haureu de demostrar que sou el propietari original del compte. Instagram ofereix als seus usuaris dues opcions:
com afegir subtítols a disney plus
1. Si tens fotos teues al teu compte d'Instagram, pots enviar un selfie de vídeo a l'empresa.
2. Si no teniu fotos vostre al vostre compte, haureu de demostrar que sou el propietari original. Podeu verificar el compte de correu electrònic o el número de telèfon utilitzat per crear el compte i el dispositiu que heu utilitzat (és a dir, un iPhone, Android, ordinador, etc.) per crear el compte.
Què puc fer si no puc accedir al correu electrònic que faig servir per a Instagram?
Suposant que necessiteu recuperar l'accés al vostre compte d'Instagram, haureu de tenir accés al correu electrònic que apareix al vostre compte d'Instagram. Segons la política d'Instagram, haureu d'actualitzar el vostre correu electrònic al vostre compte (si podeu) o intentar recuperar l'accés a aquest compte de correu electrònic.
Malauradament, si no podeu recuperar l'accés al vostre compte de correu electrònic, Instagram no us permetrà tenir accés al vostre perfil d'Instagram.
Continuo rebent un error quan intento fer els passos de verificació de vídeo. Què més puc fer?
No és cap secret que el procés de verificació de vídeo d'Instagram és defectuós. Molts usuaris es queixen dels codis d'error i la impossibilitat de completar el procés.
El primer que heu de fer és provar d'utilitzar un altre dispositiu. Molts usuaris han superat l'error utilitzant un ordinador en lloc d'un telèfon. Encara és millor si abans heu utilitzat aquest dispositiu secundari amb el vostre compte d'Instagram.
Una altra opció és: tancar l'aplicació d'Instagram, assegurar-se que estigui actualitzada, tenir una connexió a Internet forta i tornar-la a obrir. A continuació, torneu a provar els passos de verificació.
Si teniu un compte de Facebook enllaçat, aneu a Facebook i activeu el Reconeixement facial (Configuració > Configuració i privadesa > Reconeixement facial). Meta és propietari d'Instagram i Facebook. La teoria darrere d'això és que si heu enllaçat els dos comptes i encara teniu accés a Facebook, activar aquesta funció ajudarà a Instagram a reconèixer-vos durant la verificació.
Finalment, podeu contactar amb l'assistència d'Instagram per obtenir més ajuda, però molts usuaris afirmen que això no els porta enlloc. Per tant, la nostra recomanació és desinstal·lar l'aplicació, esperar 24 hores, tornar-la a instal·lar i tornar-ho a provar.
Assegureu el vostre compte d'Instagram
Si algú ha piratejat el vostre compte d'Instagram i heu aconseguit recuperar-ne el control, sou un dels afortunats. L'experiència sovint es pot convertir en una espera llarga i incerta, sobretot si involucreu l'equip d'assistència d'Instagram. Per evitar ser víctima d'atacs maliciosos, assegureu-vos de protegir el vostre compte amb una contrasenya segura i una autenticació de dos factors. A més, no feu clic mai als enllaços i ofertes no verificats que semblin massa bons per ser veritables.
Com vau restaurar el vostre compte d'Instagram després d'un atac de pirateria? Comparteix la teva experiència als comentaris a continuació.
