Qualsevol jugador trobarà útil la possibilitat de comprovar els seus registres de despeses per prendre decisions financeres. Com que la PS4 permet als usuaris revisar el que han comprat, qualsevol pot esbrinar si una transacció va tenir èxit o no. Tanmateix, no tothom sap on es troba l'opció.
La PS4 en si us permet veure el vostre historial de compres de manera predeterminada. Podeu trobar l'opció en un menú de menys accés, però és fàcil de trobar un cop saps on buscar. Continua llegint per a tots els detalls.
Com veure l'historial de compres en una PS4
El menú Configuració de la vostra PS4 conté tots els menús rellevants per ajustar la configuració, però també podeu utilitzar-lo per accedir al vostre historial de compres. Així és com ho faràs:
- A la vostra PS4, aneu al menú Configuració.
- Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Gestió de comptes.
- A continuació, seleccioneu Informació del compte.
- Aneu a Wallet.
- Trieu Historial de transaccions de la llista d'opcions.
- Utilitzeu el vostre controlador per especificar un interval de dates de transaccions.
- Confirmeu la vostra elecció.
- Comenceu a navegar per les vostres transaccions.
Tot i que podeu veure una llista de transaccions que es remunten a mesos i anys abans, també podeu seleccionar cadascuna d'elles per als detalls. Podeu trobar la informació següent de cada transacció:
- Número de transacció
- El compte que va fer la compra
- La data en què vas fer la compra
- Descripció de la transacció
- Quants diners s'han enviat?
- Tipus de transacció
Aquestes transaccions poden ser útils quan se us demana que mostri el comprovant de compra. Si heu comprat a PlayStation Store, no esteu comprant una còpia física o un paquet. Esteu comprant informació digital.
Per això és essencial tenir accés al vostre comprovant de compra. Si podeu demostrar que heu comprat un joc o un DLC específics, estaràs clar. A més, alguns editors de jocs demanaran confirmacions de transacció per als jocs que sol·liciteu el reemborsament.
Tractament de transaccions no autoritzades
De tant en tant, podeu permetre accidentalment que una altra persona accedeixi al vostre compte de PSN. Els pirates informàtics també poden utilitzar les seves eines i fer un mal ús del vostre compte. En aquests casos, podeu esbrinar quan veieu un pagament que no recordeu haver fet.
Us demanem que restabliu les contrasenyes del vostre compte i que us poseu en contacte amb l'assistència de PlayStation si creieu que esteu tractant transaccions no autoritzades. Haurien de ser capaços d'entendre la vostra situació.
També és possible que trobeu un pagament no autoritzat a PlayStation quan comproveu el vostre extracte bancari. En lloc de contactar només amb l'assistència de PlayStation, hauríeu de posar-vos en contacte amb el proveïdor de la vostra targeta. Informa que hi ha hagut un ús no desitjat de les dades de la teva targeta.
notifica Snapchat quan es grava una història per a la pantalla 2020
De tant en tant, és possible que se us cobri una quota de subscripció recurrent. L'única manera d'obtenir un reemborsament és contactar amb el servei d'atenció al client. També haureu de proporcionar la informació següent:
- ID de PSN en línia
- la teva adreça de correu electrònic
- El nom de la compra que voleu reemborsar
Totes les sol·licituds de reembossament triguen fins a 72 hores a verificar-se i gestionar-se, però poques vegades arriben a aquest període.
En el cas d'un joc, pots demanar un reemborsament sempre que no es descarregui. Si ja has començat a baixar el joc, es rebutjaran les sol·licituds de reemborsament que facis. El servei d'atenció al client també us informarà d'aquesta decisió.
Les compres que feu fora de PlayStation Store, com ara codis de val o jocs específics, no apareixen al vostre historial de transaccions. No es poden reemborsar.
Una transacció no autoritzada poc probable però possible és quan el vostre fill utilitza un compte d'adult i gasta diners amb les vostres dades de pagament. Aquest acte també suposa una infracció de les condicions del servei de PlayStation. Els usuaris infantils han de tenir un compte infantil, que per defecte té un límit de despesa de zero.
pots saber si algú et va bloquejar el número?
Si trobeu que el vostre fill fa pagaments no autoritzats amb les vostres dades, la vostra única solució és contactar amb el servei d'atenció al client. Faran del compte afectat un compte infantil. Tanmateix, els termes no són explícits sobre si aquests pagaments seran reemborsats.
En qualsevol cas, hauríeu de revisar el vostre historial de transaccions amb freqüència per evitar possibles sorpreses desagradables.
Preguntes freqüents addicionals
Podeu reemborsar les compres a PS4?
Sí, pots reemborsar les teves compres a PS4 en un termini de 14 dies després de la venda. El contingut que podeu reemborsar inclou:
• Jocs complets
• DLC
• Elements del joc
• Forfets de temporada
Tot i això, tots s'han de comprar a través de PlayStation Store. En el cas de jocs complets, no podeu obtenir un reemborsament si s'està descarregant o s'ha descarregat completament.
Com comprobo les meves subscripcions a PSN?
La teva subscripció a PSN et permet jugar a jocs en línia. Podeu comprovar-ho seguint aquests passos:
1. Aneu al menú Configuració.
2. Seleccioneu Gestió de comptes.
com dir a Alexa que reprodueixi una llista de reproducció
3. Dirigiu-vos a Informació del compte.
4. Aquesta vegada, aneu a Subscripcions a PlayStation.
5. Seleccioneu la subscripció que voleu comprovar.
Podeu comprovar la data de renovació de cada subscripció i fins i tot activar o desactivar la renovació automàtica.
Com cancel·lo una subscripció a PSN?
Cancel·lar la vostra subscripció a PSN és tan fàcil com desactivar la funció de renovació automàtica. Tot i que encara podeu utilitzar el PSN durant la resta del període de pagament, finalment s'esgotarà. La cancel·lació es farà efectiva quan s'hagi vençut el següent pagament.
Assegurant-se de tot
Amb la possibilitat de comprovar el vostre historial de compres de PS4, podeu demostrar que la vostra sol·licitud de reemborsament està justificada. PlayStation emetrà el vostre reemborsament amb molt de gust en aquest cas, sobretot si seguiu tots els termes i condicions. Assegureu-vos de comprovar-ho sovint i informar de qualsevol pagament no autoritzat.
Comproveu el vostre historial de transaccions? Què en penseu de la política de reemborsament de PSN? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
