Turo s’ha convertit en una alternativa extremadament popular als mitjans tradicionals de llogar un cotxe. En enviar una sol·licitud de reserva, Turo ho notificarà tant als amfitrions com als hostes, així com de qualsevol modificació que s’hagi sol·licitat. Això és molt útil, però només està disponible després d’enviar una sol·licitud de reserva. Turo no permet als hostes ni als hostes comunicar-se abans que s’hagi enviat una sol·licitud de reserva. Això pot resultar una mica problemàtic per a qualsevol persona que busqui informació addicional sobre un possible lloguer de cotxes.
Per sort, hi ha algunes solucions relacionades amb aquest problema. Com a mínim, Turo perdona una mica els que fan una sol·licitud però encara no han rebut les seves preguntes per part de l’amfitrió. També s’adverteix que tota la comunicació entre hoste i host es realitzi dins de la funció de missatgeria nativa de l’aplicació Turo. Això garanteix que totes les converses tinguin lloc a la plataforma en cas que es produeixi algun conflicte.
com ss snaps sense que ho sàpiguen
Aquest article analitzarà com podeu fer consultes amb els amfitrions de Turo, així com sobre com operar la funció de missatgeria Turo per a les vostres necessitats de comunicació.
Comunicació i missatgeria Turo
Després de fer una sol·licitud de reserva, Turo enviarà la informació a l’amfitrió i us notificarà qualsevol resposta que puguin donar. Les dues parts també rebran una notificació a la pestanya Viatges relacionada amb la sol·licitud de reserva, així com amb qualsevol altra activitat del compte. Aquesta activitat inclou recordatoris, dates d’inici i finalització, cancel·lacions i extensions, i fins i tot un recordatori per netejar i repostar el vehicle abans de deixar-lo enrere.
Contactar amb un amfitrió sobre una reserva
Com s’ha dit anteriorment, Turo encara no ofereix cap sistema on els hostes i els hostes puguin comunicar-se abans de reservar un viatge. El client ha de fer una sol·licitud de viatge compromesa abans de començar la comunicació. Tanmateix, si necessiteu que l’amfitrió respongui a determinades preguntes abans de comprometre’s completament, hi ha algunes coses que podeu fer:
- Feu clic al botó Reserva aquest viatge per sol·licitar la reserva d'un cotxe. Haureu d’emplenar tota la informació amb normalitat: dates del viatge, plans de protecció i acord de cost del viatge. En enviar la sol·licitud, l’amfitrió la pot acceptar i se us cobrarà.
- Abans que l’amfitrió us cobri la reserva, podeu posar-vos en contacte amb ells a través de missatges de Turo per qualsevol dubte que tingueu. També seria beneficiós sol·licitar que no acceptessin la sol·licitud fins que no hagin estat contestades totes les preguntes.
- Eviteu utilitzar el fitxer Reserva a l’instant característica si voleu fer preguntes a l’amfitrió. Això evitaria que l'amfitrió ho fes i us cobrarà automàticament la reserva.
- Si la vostra sol·licitud s'ha complert amb silenci o l'amfitrió simplement es nega a respondre les vostres preguntes, podeu cancel·lar el viatge i rebre un reembossament complet. Vostè, com a convidat, haurà de cancel·lar manualment el viatge i després poseu-vos en contacte amb l’atenció al client per obtenir ajuda per obtenir el reembossament de la reserva.
Ús de missatgeria Turo
Hi ha algunes raons per les quals un hoste pot contactar amb l'amfitrió i Turo ofereix un servei de missatgeria a la plataforma per ajudar-lo. Si teniu preguntes sobre detalls del viatge, instruccions, funcions del cotxe, problemes de recollida i devolució o indicacions, la missatgeria Turo us permet comunicar-vos amb l’amfitrió amb antelació.
Quan reserveu un viatge per primera vegada, teniu l’opció d’enviar-hi un missatge. És aquí on haureu de demanar a l’amfitrió que no accepti abans de respondre les vostres preguntes. Fins i tot podeu afegir algunes (o totes) les preguntes que teniu allà mateix al quadre de missatges inicial.
Podeu evitar l'ús de Turo Messaging per a algunes coses si l'amfitrió està disposat a proporcionar un mètode de comunicació alternatiu. Tanmateix, si decidiu no utilitzar la missatgeria Turo, no hi haurà registres de canvis al sistema i Turo pot acabar carregant-vos càrrecs addicionals. També vol dir que si alguna cosa sortia malament, no hi ha proves del problema en què Turo us pugui ajudar legalment.
Segueix sent el vostre millor interès que tota la comunicació entre vosaltres i l’amfitrió tingui lloc mitjançant la missatgeria de Turo. Assegureu-vos que tota conversa sigui respectuosa per no infringir la de Turo pautes de la comunitat i la possible eliminació total de Turo.
Cancel·lació del viatge i de l’amfitrió que no respon
En intentar arribar a un amfitrió, és possible que no responguin immediatament. Fins i tot pot trigar un parell de dies a estar disponibles. Quan us pregunteu sobre un viatge, torneu a assegurar-vos que ho feu mitjançant la missatgeria Turo. Si un amfitrió respon les vostres preguntes a través del servei de missatgeria però, finalment, es passa a la comunicació fora de plataforma, qualsevol pregunta que es faci sense resposta no és motiu de reembossament.
com veure els amics recents d'algú a Facebook
Si l’amfitrió encara no ha respost a través de la missatgeria Turo al cap de tres dies, podeu utilitzar el número de telèfon o el correu electrònic de l’amfitrió que han proporcionat al lloc. Podeu obtenir aquesta informació a la secció Detalls del viatge després de reservar el viatge. Si s’ha donat molt de temps per a una resposta de l’amfitrió, podeu cancel·lar el viatge a través de Turo’s atenció al client .
L’agent d’assistència intentarà establir contacte amb l’amfitrió abans de realitzar qualsevol altra acció. Si l'amfitrió no respon a l'agent de manera oportuna, Turo cancel·larà gratuïtament la penalització del viatge reservat. Si no podeu esperar a obtenir assistència per cancel·lar el viatge, podeu fer-ho manualment. Això cancel·larà el viatge més ràpidament, però el reembossament trigarà més a rebre-ho.
