Què saber
- Inicieu sessió al lloc web de Steam i seleccioneu Suport > tria una compra > Veure el rebut > M'agradaria un reemborsament .
- Seleccioneu M'agradaria sol·licitar un reemborsament > Trieu el mètode de reemborsament > Enviar sol·licitud .
- Els jocs de Steam són reemborsables si s'han comprat durant els darrers 14 dies i s'han jugat menys de dues hores.
Aquest article explica com tornar un joc a Steam i obtenir un reemborsament. Les instruccions s'apliquen al lloc web de Steam i a l'aplicació d'escriptori.
Com reemborsar un joc a Steam
Pots sol·licitar un reemborsament de qualsevol joc que hagis comprat, però la teva sol·licitud només s'aprovarà si la compra compleix els estrictes requisits de Steam pel que fa als reemborsaments. A continuació s'explica com fer una sol·licitud de reemborsament a Steam:
-
En un navegador web, aneu a Lloc web de Steam i seleccioneu iniciar Sessió si encara no heu iniciat sessió al vostre compte.
-
Un cop hàgiu iniciat sessió al vostre compte, seleccioneu Suport a la part superior de la pàgina.
-
Seleccioneu el producte que voleu tornar. Si no ho veus a sota Recent Productes , seleccioneu Compres > Veure l'historial de compres complet i tria el joc o el DLC de la llista.
Fins i tot podeu sol·licitar reemborsaments dels fons de Steam Wallet comprats durant els darrers 14 dies si no els heu utilitzat.
-
Seleccioneu Veure el rebut sota el joc.
-
Seleccioneu M'agradaria un reemborsament .
Google Fotos ara s’ha convertit a JPG
-
Seleccioneu M'agradaria sol·licitar un reemborsament .
-
Seleccioneu Trieu el mètode de reemborsament i escolliu una de les opcions.
Si el vostre mètode de pagament original no figura a la llista, veureu que el reemborsament apareix a la vostra cartera de Steam.
-
Seleccioneu Enviar sol·licitud . Podeu indicar un motiu, però és completament opcional.
Si us trobeu fora del període de gràcia, encara podeu sol·licitar un reemborsament, però hauríeu de ser molt específic sobre per què sol·liciteu un reemborsament.
-
Veureu un missatge de confirmació i un número de referència a la pàgina següent. Rebràs un correu electrònic amb la mateixa informació i un altre correu electrònic un cop s'hagi aprovat o denegat la teva sol·licitud.
Política de reemborsament de Steam
Jocs de Steam i DLC tenen dret a un reemborsament si compleixen els dos requisits següents:
- El joc s'ha comprat durant els últims 14 dies.
- Heu jugat el joc durant menys de dues hores.
Pots obtenir un reemborsament dels articles del joc comprats durant les últimes 48 hores, sempre que l'article no s'hagi utilitzat, transferit o modificat de cap manera. Alguns articles del joc i DLC no són reemborsables, així que sempre reviseu les polítiques de reemborsament de productes específics abans de comprar.
Per al contingut i els serveis de Steam que requereixen una quota de subscripció mensual o anual, podeu obtenir un reemborsament dins de les 48 hores posteriors al pagament més recent si no heu utilitzat el servei. El contingut de vídeo com ara pel·lícules, episodis i tutorials normalment no es pot reemborsar.
com descarregar gifs de twitter a l'ordinador
Les comandes anticipades de jocs que encara no han sortit es poden reemborsar en qualsevol moment abans de la data de llançament. Després d'això, s'apliquen les regles estàndard de reemborsament.
Quan esperar el vostre reemborsament
Les sol·licituds de reembossament es processen en un termini de set dies, però probablement rebràs una resposta en un termini de 24 hores. Els reembossaments poden trigar fins a 10 dies a mostrar-se al vostre compte. Si la vostra sol·licitud s'aprova dins de les 24 hores posteriors a la compra, la transacció es cancel·larà, de manera que és possible que no vegeu cap càrrec o crèdit al vostre compte.
