Què saber
- Els usuaris d'Apple poden obtenir assistència tècnica individualitzada d'un especialista format a la Genius Bar per a iPods, iPhones, iTunes, etc.
- La barra Genius només és per a suport tècnic. Si voleu aprendre a utilitzar els vostres productes, Apple té altres opcions a la botiga.
- Les Apple Store sempre estan tan ocupades que hauríeu de demanar una cita amb antelació si necessiteu ajuda en persona.
En aquest article s'explica com fer una cita, com descriure el problema que tens i com reprogramar o cancel·lar una cita.
Fer una cita per a Apple Genius Bar
Tu pots utilitzar l'aplicació per a aquest procés , també. Si esteu en un ordinador, seguiu aquests passos per reservar temps a la Genius Bar per obtenir assistència:
-
Comenceu anant a Suport d'Apple lloc web a http://www.apple.com/support/ .
-
Desplaceu-vos cap avall fins a Expliqueu-nos com us podem ajudar secció.
-
Feu clic Contacta amb l'assistència d'Apple per obtenir ajuda .
-
A continuació, feu clic a producte vols obtenir ajuda al Genius Bar.
Descriu el teu problema
Un cop hàgiu seleccionat el producte, necessiteu ajuda amb:
per què el meu menú d’inici no obrirà Windows 10
-
Es mostrarà un conjunt de temes d'ajuda habituals. Per exemple, per a l'iPhone, veureu l'opció per obtenir ajuda amb problemes de bateria, problemes amb iTunes, problemes amb aplicacions, etc. Seleccioneu la categoria que s'ajusta més a l'ajuda que necessiteu.
-
Apareixeran diversos temes dins d'aquesta categoria. Seleccioneu el que millor s'adapti a les vostres necessitats (si no hi ha cap coincidència, feu clic El tema no apareix).
-
Depenent de la categoria i el problema que hàgiu seleccionat, hi ha una sèrie de poden aparèixer suggeriments de seguiment . Se us demanarà possibles maneres de resoldre el vostre problema sense anar a la barra Genius. No dubteu a provar-los si us agrada; poden funcionar i estalviar-te un viatge.
Per a alguns temes, el lloc d'Apple no ofereix una cita amb Genius Bar com a opció. En lloc d'això, suggereix una trucada telefònica o un xat en línia amb el suport d'Apple. Podeu utilitzar aquestes opcions o, si realment preferiu una cita presencial, només heu de seleccionar El tema no està llistat al pas 2 anterior.
Trieu una cita de Genius Bar
Després d'haver fet clic a totes les opcions de suport suggerides d'Apple:
-
Tria com vols obtenir ajuda. Hi ha diverses opcions, però per obtenir una cita amb Genius Bar, tria Porta a reparació (Es presenten diferents opcions en funció del tipus de problema seleccionat al principi, però sempre escolliu opcions de reparació o Genius Bar).
-
Si no veieu aquestes opcions, potser haureu de tornar enrere uns quants passos i seleccionar un altre tema d'assistència que acabi amb aquestes opcions.
-
Un cop ho feu, se us demanarà que inicieu la sessió amb el vostre ID d'Apple . Fes-ho.
Seleccioneu Apple Store, data i hora per a la cita de Genius Bar
-
Per trobar la vostra Apple Store més propera o un altre proveïdor de serveis autoritzat, introduïu el vostre codi postal (o deixeu que el vostre navegador accedeixi a la vostra ubicació actual). Feu clic Vés .
com esborrar diversos marcadors de Chrome
-
Si necessiteu ajuda amb un iPhone, també heu d'incloure la companyia telefònica que feu servir amb el vostre iPhone per obtenir una llista de les botigues d'Apple i de l'operador proper.
-
El mapa mostra una llista dels vostres Apple Stores properes (Podeu ordenar les botigues per Disponibilitat —qui té la cita més aviat— o Distància —que és el més proper).
-
Fes clic a cada botiga per veure-la en un mapa, a quina distància està de tu i per veure quins dies i horaris estan disponibles per a les cites del Genius Bar.
-
Quan trobeu la botiga que voleu, seleccioneu el dia que voleu i feu clic a l'hora disponible per a la vostra cita.
Opcions de confirmació i cancel·lació de la cita
La teva cita al Genius Bar s'ha fet per a la botiga, la data i l'hora que has seleccionat.
Veureu una confirmació de la vostra cita. S'hi detallen els detalls de la cita. La confirmació també s'enviarà per correu electrònic.
Si necessiteu modificar o cancel·lar la reserva, podeu fer clic Reprogramar o Cancel · lar en aquesta pàgina. Si necessiteu fer un canvi més tard, aneu al correu electrònic de confirmació i feu clic a les opcions que hi ha. Se us dirigirà al lloc d'Apple per fer-hi canvis.
com canviar el compte de Google principal
PMF- Què és Apple Genius Bar?
L'Apple Genius Bar és un servei de suport tècnic dedicat a les botigues minoristes d'Apple. Els clients que tinguin problemes amb productes o aplicacions poden concertar una cita per rebre assistència personalitzada amb un expert. Els experts tenen diversos nivells de certificació per ajudar millor els clients.
- Com cancel·lo una cita del Genius Bar?
Després de fer la vostra cita, rebreu un correu electrònic amb els detalls de la vostra reserva. Per cancel·lar la vostra cita, accediu a aquest correu electrònic i seleccioneu Gestionar la meva reserva enllaç. Llavors, a la Reserva pàgina, seleccioneu Cancel · lar . Alternativament, si teniu l'aplicació Apple Store, obteniu els detalls de la vostra cita i seleccioneu Cancel·la la reserva .
- On és l'Apple Store més propera?
Per trobar una Apple Store propera, visiteu la pàgina web Find a Store d'Apple . Podeu cercar per ubicació, codi postal o paraules clau, com ara el nom d'un centre comercial. Seleccioneu Llista de botigues completa per veure totes les ubicacions de l'Apple Store.
