El zoom normalment funciona bé i fa que la videoconferència sigui eficient i senzilla. No obstant això, de vegades es produeixen problemes.
Si veieu un codi d’error 5003, vol dir que hi ha un problema en establir una connexió amb els servidors del Zoom. Podrien haver diversos motius pels quals això passa.
Pot ser un problema de tallafoc, un bloc de programari antivirus o un controlador sense fils malmès. En aquest article, explicarem com solucionar aquests problemes.
Firewall o servidor intermediari de xarxa
Si esteu intentant connectar-vos a Zoom, però sou a una xarxa que té un tallafoc o un servidor intermediari, és possible que vegeu el codi d’error 5003 a la pantalla. Això podria passar si utilitzeu l’ordinador o el dispositiu mòbil en una universitat o en alguna altra organització que tingui restriccions d’accés a la xarxa.
En aquest cas, haureu de posar-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa perquè pugui comprovar la configuració del tallafoc i del servidor intermediari.
Windows 10 desactiva uac
Si heu de configurar el tallafoc de xarxa, Zoom té una taula de protocols i destinacions que podeu veure al seu pàgina web . A més, Zoom recomana que feu una llista blanca de la pàgina zoom.us de totes les inspeccions de proxy o SSL.
Problema AVG
Si utilitzeu antivirus AVG al dispositiu, és possible que vegeu el codi d’error 5003 quan intenteu connectar-vos a Zoom. En aquest cas, la millor manera d’actuar és desactivar temporalment AVG. Un cop finalitzada la reunió Zoom, podeu revertir la configuració de AVG. Això és el que heu de fer:
- Feu clic amb el botó dret a AVG a la pantalla de l'ordinador.
- Quan aparegui un menú, seleccioneu el botó de commutació verd que diu: La protecció està activada.
- Quan se us demani que confirmeu la selecció, feu clic a Sí.
Veureu que el botó d'activació es torna vermell i es dirà 'Desactivat'. Això significa que totes les funcions antivirus AVG estan desactivades. Per tant, assegureu-vos que no deixeu l’ordinador exposat i vulnerable durant massa temps. A més, quan reinicieu l’ordinador, la protecció antivirus s’activarà automàticament.
Controlador sense fils malmès
Hi ha una tercera raó potencial per la qual apareix el codi d'error 5003 a la pantalla. Alguns usuaris de Zoom han informat que era un controlador sense fils malmès que els impedia connectar-se a Zoom. Si és així, el problema no desapareixerà sol. El que heu de fer és tornar a instal·lar el controlador sense fils a l’ordinador.
Us mostrarem com fer-ho al sistema operatiu Windows. El primer que heu de fer és desinstal·lar el controlador de l’adaptador Wi-Fi. Això és el que heu de fer:
- Premeu la tecla Windows + X i seleccioneu Gestor de dispositius.
- A continuació, cerqueu l'adaptador de xarxa sense fils i feu-hi clic amb el botó dret.
- Seleccioneu Desinstal·la el dispositiu.
- Assegureu-vos de marcar la casella que diu: suprimiu el programari del controlador d’aquest dispositiu.
- Torneu a seleccionar Desinstal·la.
Després, veureu que l'adaptador de xarxa ja no apareix a la llista. A continuació s’explica com tornar a instal·lar-lo.
- Torneu al Gestor de dispositius.
- A continuació, seleccioneu Adaptadors de xarxa seguits d'Acció.
- Seleccioneu Cerca de canvis de maquinari.
- Torneu a fer clic a Adaptadors de xarxa.
En aquest moment, l’adaptador Wi-Fi hauria de tornar a aparèixer a la llista. I això vol dir que l’heu reinstal·lat amb èxit.
Altres codis d'error de connectivitat de zoom
Igual que qualsevol aplicació basada en web, Zoom té molts codis d'error. És possible que també vegeu el codi d'error 5000 o 5004. Tots dos podrien implicar els mateixos problemes relacionats amb el codi d'error 5003.
Podeu consultar el Centre d’ajuda de Zoom pàgina que llista tots els codis d'error potencials relacionats amb problemes de connexió als servidors Zoom. No obstant això, altres errors no tenen res a veure amb la connectivitat.
Per exemple, el codi d'error 2008 significa que la llicència d'un seminari web ha caducat o ja no és vàlida. O bé, si veieu el codi d'error 10002 durant la instal·lació de Zoom, vol dir que el vostre programari antivirus ha capturat els fitxers Zoom necessaris per a la instal·lació. Això vol dir que probablement haureu de passar manualment pel procés d’instal·lació.
El codi d'error 10006 pot significar el mateix o pot significar que el disc de destinació on descarregueu Zoom està ple.
Resolució de problemes de connectivitat amb zoom
Pot resultar força molest quan veieu el codi d'error 5003 a la pantalla quan intenteu fer una reunió Zoom. Però hi ha maneres de solucionar-ho. En primer lloc, comproveu la xarxa que feu servir. Hi ha un tallafoc?
Feu servir antivirus AVG al dispositiu? Finalment, proveu de reinstal·lar els controladors sense fils, no pot fer mal. Amb sort, qualsevol d’aquestes solucions us ajudarà a tornar a Zoom.
Heu rebut mai el codi d'error 5003 a Zoom? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
