Hotmail solia ser un servei de correu electrònic independent fins que es va fusionar amb l'Outlook de Microsoft fa anys. Milions de comptes de Hotmail s'han vist compromesos al llarg dels anys. La majoria dels usuaris estaven bloquejats dels seus comptes i, si us passés, les implicacions podrien ser greus. Us explicarem què heu de fer si esteu bloquejat al vostre compte de Hotmail i com recuperar el control dels vostres correus electrònics.
com habilitar la càmera a l'iPhone
Canvia la teva contrasenya
La manera més senzilla de recuperar el control d’un compte Hotmail piratjat és canviar la contrasenya. Tot i això, primer heu d’iniciar sessió abans de poder fer canvis. Els pirates informàtics solen deixar les credencials tal com són, de manera que l'usuari no pot detectar-los. Si heu vist algunes activitats sospitoses al vostre correu electrònic, el primer que heu de fer és canviar la contrasenya. A continuació s’explica com podeu fer-ho:
- Inicieu sessió al vostre compte d’Hotmail. Si encara podeu iniciar la sessió, canvieu la contrasenya immediatament.
- Feu clic a la icona d'engranatge per accedir a la pàgina de configuració. Es troba a la dreta del nom del vostre compte.
- Seleccioneu Més configuració de correu de les opcions disponibles. Desplaceu-vos per sobre de les mostres de color i el veureu.
- Seleccioneu Detalls del compte i accediu al menú d'idiomes.
- Feu clic a Canvia la contrasenya a la secció Contrasenya i informació de seguretat.
- Introduïu la contrasenya existent i la contrasenya nova als camps de text que apareixen. Feu clic a Desa. Cal introduir la nova contrasenya dues vegades per assegurar-se que no hi hagi errors tipogràfics. La longitud mínima de caràcters de qualsevol contrasenya és de 8 caràcters. Assegureu-vos que la vostra nova contrasenya tingui algunes majúscules, números i símbols per fer-la més segura.
- Torneu a iniciar la sessió amb les vostres credencials noves i verifiqueu els canvis que heu fet.
NOTA: Microsoft és conscient dels problemes de seguretat de Hotmail, per això podeu configurar-lo perquè us demani que canvieu la contrasenya cada 72 dies. Això podria ajudar a prevenir futurs atacs.
Com recuperar l'accés al vostre compte
Microsoft té una funció integrada que bloqueja automàticament els comptes sospitosos. És possible que desconeixeu que algú utilitza el vostre correu electrònic, però si Microsoft detecta alguna cosa inusual, el vostre compte es bloquejarà temporalment. Si això us passa, aquí teniu el que heu de fer:
- Aneu a la pàgina d'inici de sessió del compte de Microsoft.
- Seleccioneu He oblidat la meva contrasenya situat a sota dels quadres de text del nom d'usuari i de la contrasenya.
- Quan apareguin les opcions de la pàgina de recuperació de contrasenyes, seleccioneu la que digui: Crec que una altra persona utilitza el meu compte de Microsoft. Feu clic a Següent i anireu a la pàgina de recuperació del compte.
- Introduïu l'adreça electrònica que sospiteu que ha estat piratejada.
- Per continuar, completeu el procés de captcha introduint els caràcters de la imatge captcha al camp de text.
- Seleccioneu el mètode que voleu utilitzar per recuperar el correu electrònic i feu clic a Següent. Podeu seleccionar un correu electrònic de còpia de seguretat o el número de telèfon que heu vinculat prèviament al vostre compte. El servei us enviarà un missatge de correu electrònic o un missatge amb un codi que haureu d'introduir al formulari que apareixerà. Restableix la contrasenya i ja està bo. Si no teniu una còpia de seguretat configurada, seleccioneu Recupera la pàgina del vostre compte de Microsoft i continueu amb el pas següent.
- Introduïu l'adreça electrònica a la pàgina Recuperar el vostre compte de Microsoft i premeu Següent. Ha de ser la vostra adreça electrònica alternativa activa. Una vegada més, haureu d'introduir el codi enviat per Microsoft. Podeu crear un compte nou si no teniu cap correu electrònic alternatiu. Quan introduïu el codi, premeu Verifica i completeu el procés per demostrar que sou el propietari original del compte.
- Introduïu informació precisa per completar el procés i premeu Envia. L'enviament pot trigar fins a 24 hores a completar-se. Si heu proporcionat informació precisa, obtindreu un enllaç per restablir la contrasenya del vostre compte. Si no és així, rebrà un missatge d'error que us indicarà que la informació que vau proporcionar era insuficient o no era vàlida.
Aneu a la milla addicional i estigueu segur
La seguretat hauria de ser una de les vostres prioritats a l’hora d’enviar i rebre correus electrònics. Això es duplicarà si utilitzeu el correu en qüestió per fer negocis o fer compres en línia. Si es pirateja el vostre correu electrònic, podríeu tenir problemes greus amb els números de la vostra targeta de crèdit o amb altra informació confidencial.
Eviteu que això passi amb una contrasenya segura que inclogui símbols, números i majúscules. Assegureu-vos d'introduir una adreça electrònica alternativa que pugueu utilitzar en cas que el vostre compte original sigui piratejat. Feu tot el possible per assegurar-vos que la vostra informació romangui privada.
