Alguns usuaris de Windows 10 experimenten un error de pantalla blava (BSOD) a Windows 10, on el sistema operatiu deixa d’executar-se i mostra una trista pantalla somrient. Es pot mostrar el següent codi d'error o algun altre codi d'error:
0x0000003B Excepció_servici_sistema_sistema
A continuació, es detallen alguns mètodes que podeu utilitzar per resoldre aquest problema.
Abans de continuar, consulteu el Visor d’esdeveniments d’inici de sessió del sistema per obtenir missatges d’error addicionals que puguin ajudar a identificar el dispositiu o el controlador que està provocant l’error. Cerqueu errors crítics al registre del sistema que es van produir en el mateix període de temps que la pantalla blava. Podeu trobar Visor d'esdeveniments al Tauler de control Sistema i seguretat Eines administratives Visor d'esdeveniments.
Observeu exactament quan 0x0000003B Excepció_servici_sistema_sistema es produeix un error. Si apareix quan es desperta el PC des de l'estat de suspensió o d'hibernació, pot indicar que Windows 10 no pot gestionar correctament la placa base o la CPU.
Aneu al lloc web del proveïdor de maquinari i busqueu nous controladors per al vostre chipset. Si està disponible, descarregueu-los i instal·leu-los.
Anunci publicitari
com esborrar mencions a twitter
El següent pas que heu de realitzar és una actualització del BIOS. De nou, consulteu el lloc web del proveïdor de maquinari i cerqueu una versió actualitzada del BIOS. Tingueu molta cura de descarregar la BIOS per al mateix model del vostre maquinari. Alguns equips amb UEFI BIOS poden actualitzar automàticament la seva BIOS si us connecteu a Internet mitjançant un cable Ethernet. Si aquesta característica no està disponible per al vostre maquinari, busqueu acuradament la BIOS per al vostre model de maquinari exacte i descarregueu-la i instal·leu-la.
Si els controladors i el BIOS ja estan actualitzats i, tot i això, obteniu un BSOD, proveu de desactivar la hibernació i l’inici ràpid. Això es pot fer amb una única ordre executada des d'un símbol del sistema elevat. Feu-ho de la següent manera.
- Obriu un indicador d'ordres elevat instància.
- Escriviu l'ordre següent i premeu Intro:
powercfg -h off
Això desactivarà la hibernació i l'arrencada ràpida alhora.
Proveu el vostre PC / ordinador portàtil i assegureu-vos que el problema ha desaparegut.
Com a alternativa, és possible que vulgueu desactivar només la funció d’inici ràpid. Consulteu aquest article:
com esborrar tots els missatges de discòrdia
Com es desactiva l’inici ràpid a Windows 10
Si això no ajuda o es va assabentar que el problema no està relacionat amb la hibernació o la suspensió, intenteu actualitzar tots els controladors de dispositiu del vostre PC.
Primer, obriu el Gestor de dispositius i assegureu-vos que no tingueu cap dispositiu marcat amb un senyal d'advertència groc. Si teniu un o diversos dispositius d’aquest tipus, actualitzeu-ne els controladors.
què és l’acceleració de maquinari a Chrome
A continuació, proveu un arrencada neta. Seguiu aquest tutorial per introduir-lo:
Com realitzar un arrencada neta a Windows 10
Si el problema ha desaparegut en aquest mode, és possible que estigui causant algun controlador de programari o nucli instal·lat. Si heu instal·lat Norton Antivirus de Symantec, proveu de desactivar-lo o penseu a canviar el programari antivirus. Pot provocar problemes greus amb les versions modernes de Windows. Hi ha algunes vulnerabilitats d’alta gravetat trobades recentment en els productes de seguretat de Norton, de manera que és millor utilitzar Windows Defender.
Si ho heu provat tot i res no pot resoldre el problema, proveu d’instal·lar alguna versió anterior de Windows com Windows 8.1 o Windows 7. Podeu instal·lar-la en una configuració d’arrencada dual en una altra partició per mantenir Windows 10 instal·lat al vostre PC. Si això encara no elimina el problema, és possible que el vostre maquinari, com ara la RAM, no funcioni correctament i que hàgiu de canviar-lo.
