Heu suprimit accidentalment un correu electrònic important del vostre compte d'Outlook? Potser estàveu esborrant la vostra safata d'entrada de missatges no desitjats i correu brossa ximple, però accidentalment heu eliminat alguna cosa que volíeu conservar. O potser premeu el botó 'Suprimeix' mentre intenteu fer clic a un altre lloc.
De qualsevol manera, pot fer por veure com un correu electrònic desapareix de cop, sobretot si es tracta d'alguna cosa important, com un document de treball crític. Però no t'espantis! Microsoft té unes quantes xarxes de seguretat per ajudar-vos a recuperar els missatges suprimits. Aquest article us mostrarà com recuperar-los.
Com recuperar correus electrònics suprimits recentment a Outlook
La guia es dividirà en dues parts principals. En aquesta secció, podeu veure com recuperar els correus electrònics que heu suprimit recentment, desfer el dany immediatament. A continuació, més avall de la pàgina, podeu trobar un tutorial sobre la restauració dels correus electrònics que vau suprimir fa un temps.
Tots dos processos són senzills i només triguen un parell de minuts com a màxim. A continuació, es mostra com podeu trobar missatges acabats de treure:
- Cerqueu la carpeta 'Elements suprimits' o 'Paperera' a la llista del lateral de la pantalla i feu clic per obrir-la. (Si sou a l'aplicació mòbil, toqueu la vostra foto de perfil per veure la llista de carpetes).
- Feu clic o toqueu aquesta carpeta per obrir-la i hauríeu de veure una llista de tots els elements que heu suprimit més recentment.
- Desplaceu-vos pels correus electrònics suprimits i trobeu el que voleu recuperar.
A partir d'aquí, teniu un parell d'opcions per restaurar el missatge:
com esborra una pàgina de documents
- L'opció més senzilla és fer-hi clic amb el botó dret i, a continuació, prémer el botó 'Restaurar' a la finestra emergent; això enviarà el correu electrònic al seu lloc original a la safata d'entrada.
- També podeu fer clic amb el botó dret, després fer clic a 'Mou' i seleccionar una carpeta a la qual transferir el missatge.
- Si esteu al mòbil, premeu llargament el missatge, després toqueu els tres punts abans de prémer el botó 'Restaurar'.
Com recuperar correus electrònics d'Outlook suprimits permanentment
Aleshores, què passa si mireu a la carpeta 'Elements suprimits' i el vostre correu electrònic no hi és? Un cop més, no et desesperis! Outlook elimina automàticament els elements d'aquesta carpeta després de 30 dies per evitar que es desbordi, però encara hi ha una manera de recuperar-los.
Aquest mètode implica una carpeta secreta i oculta. Emmagatzema els elements suprimits més antics durant un període addicional de 30 dies, per si els voleu tornar.
Aquí teniu tot el que necessiteu saber per recuperar correus electrònics suprimits fa més d'un mes:
- En primer lloc, és important tenir en compte que aquest mètode no funcionarà a l'aplicació mòbil Outlook. Per tant, haureu d'iniciar la sessió en un ordinador per començar.
- Feu clic a 'Elements suprimits' al menú amb pestanyes de l'esquerra.
- Si utilitzeu l'aplicació d'escriptori d'Outlook, hauríeu de veure un botó al menú superior amb l'etiqueta 'Recuperar elements suprimits'. Podeu fer-hi clic per veure tots els missatges antics que s'han suprimit però que encara es mantenen al servidor.
- Mentrestant, si esteu a Outlook.com, hauríeu de veure un petit missatge que diu 'Recuperar elements suprimits d'aquesta carpeta'.
- Podeu seleccionar els elements que voleu recuperar de la llista i prémer el botó 'Restaurar'.
Això enviarà els correus electrònics directament a la vostra safata d'entrada o a la carpeta on els vau emmagatzemar originalment.
Com aturar l'eliminació dels meus correus electrònics d'Outlook
Normalment, Outlook no suprimirà res de la vostra safata d'entrada habitual sense la vostra entrada manual. Però pot suprimir els elements de la carpeta 'Brasseries' automàticament després de 10 dies i també eliminarà els elements suprimits de la paperera després de 30 dies.
En alguns casos, Outlook també es pot configurar per buidar la carpeta 'Elements suprimits' cada vegada que tanqueu la sessió del vostre compte. Podeu canviar-ho a l'àrea 'Gestió de missatges' de la configuració d'Outlook.
En altres casos, és possible que Outlook no hagi suprimit els vostres missatges, sinó que els hagi mogut a una carpeta diferent. Això pot fer-vos pensar que els missatges s'han esborrat, si no els trobeu. Alguns comptes tenen configuracions de conversa configurades perquè els missatges de determinats contactes es moguin automàticament a altres carpetes.
També hi ha casos en què Outlook pot trobar errors o problemes amb el fitxer PST: aquest és el fitxer d'emmagatzematge personal que Outlook i altres programes de Microsoft utilitzen per emmagatzemar totes les vostres dades personals, com ara els correus electrònics. Si el PST es corromp o es fa massa gran, Outlook pot eliminar algunes coses automàticament.
Com aturar això:
- Hi ha algunes maneres diferents d'aturar que Outlook suprimeixi els vostres correus electrònics quan no ho voleu. Primer, hauríeu de verificar les vostres regles d'Outlook existents. Per fer-ho, feu clic a la pestanya 'Fitxer', seguida del botó 'Gestiona les regles i les alertes'. Això us mostrarà totes les regles que heu configurat al vostre compte, si n'hi ha, i podeu ajustar-les en conseqüència per evitar que Outlook suprimeixi determinats correus electrònics sense demanar-vos-ho abans.
- Una altra possibilitat és que Outlook suprimeixi els vostres correus electrònics quan tanqueu l'aplicació Outlook. Aquesta és una configuració que podeu activar o desactivar, i és possible que l'hagueu posat accidentalment. Per solucionar-ho, obriu Outlook, feu clic a 'Fitxer' i després a 'Avançat'. Cerqueu 'Buida la carpeta Elements suprimits quan sortiu d'Outlook' i desmarqueu-la.
- Finalment, si el vostre fitxer PST ha estat danyat, haureu de solucionar-lo. Aquesta és una tècnica força avançada, i els principiants poden voler buscar ajuda d'un expert en reparació d'ordinadors. Si preferiu fer-ho sol, busqueu i executeu el programa ScanPST.exe. Podeu cercar-lo a través de la barra de cerca de Windows. Cerqueu el fitxer PST corrupte i seleccioneu-lo a la finestra de l'eina de reparació de la safata d'entrada i, a continuació, premeu Inicia per iniciar una exploració del fitxer. El programa escanejarà i us demanarà que arregleu el fitxer si detecta alguns problemes.
Preguntes freqüents
Podeu recuperar correus electrònics suprimits permanentment a Outlook després de 30 dies?
Malauradament, si no actues prou ràpid, no podràs recuperar els objectes perduts. Passats els 30 dies inicials, el correu electrònic es mou de la carpeta 'Elements suprimits' a la 'Carpeta de recuperació' oculta durant un mes més. Si no el recupera durant aquest temps, s'eliminarà completament.
On van els correus electrònics recuperats a Outlook?
Normalment, quan restaureu o recupereu un missatge de la carpeta 'Elements suprimits', tornarà directament a la carpeta original on estava desat, que normalment és la vostra safata d'entrada principal. Tanmateix, si utilitzeu subcarpetes a l'Outlook, el vostre missatge tornarà a una d'aquestes. Normalment podeu trobar el correu electrònic mitjançant el destinatari o una paraula clau al títol.
Què passa si no trobo el meu correu electrònic suprimit a la carpeta de recuperació?
Malauradament, si això passa, és probable que el vostre correu electrònic hagi anat a la tomba digital i no es torni a veure mai més. És possible que pugueu contactar amb el remitent original i demanar-li que us torni a enviar el missatge, donant-vos una còpia nova. A més, hi ha alguns programes de recuperació que afirmen ser capaços de restaurar els correus electrònics perduts, fins i tot després de 30 dies, però no sempre funcionaran.
Per què algú voldria recuperar un correu electrònic suprimit?
En general, és perquè van eliminar el correu electrònic per accident. Això passa més sovint del que us imagineu, sobretot quan la gent té pressa i fa clic accidentalment al botó 'Suprimeix'. En altres ocasions, la gent pot esborrar alguna cosa sense adonar-se que encara ho necessita més endavant.
Què passa quan faig clic a 'Suprimeix' en un correu electrònic a Outlook?
Quan feu clic al botó 'Suprimeix', el vostre correu electrònic no s'eliminarà completament del vostre compte. En canvi, l'Outlook el mou a una carpeta diferent, anomenada 'Elements suprimits', on es troba durant un temps abans de ser eliminat definitivament.
com desbloquejar el pal de foc d'Amazon
Per què l'Outlook no elimina les coses definitivament quan faig clic a 'Suprimeix'?
La raó per la qual Outlook té una carpeta 'Elements suprimits' i no esborra automàticament els missatges completament és per protegir els usuaris. Hi ha molts casos d''eliminacions accidentals' on podeu fer clic al botó d'eliminació mentre intenteu prémer una altra cosa, per exemple. O bé, podeu suprimir un missatge un dia i després adonar-vos que heu de tornar-lo a llegir uns dies més tard. La carpeta 'Elements suprimits' existeix per oferir-vos una manera ràpida i senzilla de recuperar aquests missatges, si ho necessiteu.
Com puc eliminar un correu electrònic permanentment d'Outlook?
Si voleu suprimir alguna cosa completament, primer haureu de suprimir el missatge de la vostra safata d'entrada. A continuació, entreu al menú 'Elements suprimits' i torneu a suprimir-lo des d'allà. A continuació, com a pas final, aneu a la 'Carpeta de recuperació' oculta fent clic a 'Recuperar elements suprimits d'aquesta carpeta' i, a continuació, torneu a ressaltar el missatge i feu clic al botó 'Suprimeix' o al símbol de la paperera.
No perdis mai més correus electrònics
Gràcies a les funcions de recuperació intel·ligent d'Outlook, no cal que entreu en pànic quan falten missatges. La propera vegada que suprimiu alguna cosa per error o voleu recuperar un correu electrònic antic, podeu comptar amb aquests dos mètodes provats per recuperar-lo.
Heu suprimit accidentalment un correu electrònic important en el passat? Comparteix els teus consells d'organització i recuperació de correu electrònic als comentaris següents.
