Facebook Marketplace és una destinació en línia popular on la gent compra i ven articles localment. Amb milions d'usuaris actius, saber avaluar el venedor és necessari per garantir una transacció segura i exitosa. En aquest article, tractarem tot el que necessiteu saber sobre com valorar un venedor a Facebook Marketplace.
Com avaluar un venedor
Per garantir que la plataforma segueixi sent un mercat fiable, Facebook permet als compradors valorar la seva experiència amb un venedor després d'una transacció o després de comunicar-se amb ells. Permeten puntuacions després de comunicar-se amb un venedor fins i tot sense una transacció completada per permetre als usuaris valorar la comunicació i el comportament del venedor.
Si recentment heu comprat un article a Facebook Marketplace, podeu valorar el venedor seguint aquests senzills passos:
- Primer, aneu a l'aplicació de Facebook i inicieu sessió al vostre compte.
- A continuació, feu clic a l'opció 'Mercat'. Si no veieu 'Mercat', feu clic a 'Veure més' per ampliar les vostres opcions.
- A continuació, feu clic a 'Les vostres ressenyes'. Això us portarà a una pàgina que mostra tots els productes que heu comprat a Facebook Marketplace.
- Cerqueu el producte que voleu valorar o revisar i feu-hi clic per obrir-lo.
- Hi ha dos botons que feu clic a 'Més opció'.
- Per valorar el venedor, feu clic al botó 'Valora el venedor' a la secció 'Més opció'. Això us portarà a la pantalla de classificació, on podeu triar una qualificació d'1 a 5 estrelles. Una puntuació d'1 indica una experiència deficient, mentre que una puntuació de 5 indica una experiència excel·lent. També tindreu l'opció d'escriure un comentari per descriure la vostra experiència amb més detall. Aquest comentari serà visible per a altres compradors que vegin el perfil del venedor.
- Després d'haver escollit la vostra puntuació i escrit un comentari (si ho voleu), feu clic al botó 'Enviar' per enviar la vostra puntuació. La vostra puntuació apareixerà al perfil del venedor i serà visible per a altres compradors que consulten el seu perfil.
Entendre el sistema de qualificació
El sistema de qualificació de Facebook Marketplace permet als compradors puntuar els venedors en funció de les seves experiències de compra. El sistema de qualificació consta d'una escala de qualificació d'1 a 5 estrelles, amb 1 estrella que representa una experiència deficient i cinc estrelles que representen una experiència excel·lent.
Per mantenir les valoracions justes i evitar que els usuaris siguin pressionats perquè donin valoracions obligatòries, les puntuacions dels compradors ja no són visibles públicament. Això vol dir que només el venedor pot veure les valoracions que rep dels compradors. La puntuació global del venedor encara serà visible per als compradors, però les puntuacions individuals i els comentaris dels compradors no es mostraran públicament. Les puntuacions del venedor per als compradors només estan disponibles a les aplicacions de Facebook per a Android i iPhone, però no a la pàgina web de Facebook ni a Facebook Lite.
Tot i que les puntuacions dels compradors ja no són visibles per al públic, encara ajuden a mantenir la comunitat de Marketplace segura. En proporcionar comentaris sobre les seves experiències amb els venedors, els compradors poden ajudar altres compradors a prendre decisions informades quan compren productes al Marketplace. A més, Facebook pot utilitzar aquesta informació per identificar venedors que ofereixen constantment una experiència deficient als compradors i prendre les mesures adequades per protegir la comunitat del mercat.
es poden jugar jocs de Xbox al PC
Quan deixeu una puntuació i un comentari per a un venedor, és fonamental proporcionar comentaris honestos. Els compradors han de tenir en compte la seva experiència global amb el venedor, inclosa la comunicació, la qualitat del producte i l'enviament. Per exemple, si el venedor va tardar a respondre o l'article va arribar malmès, s'hauria d'esmentar a la qualificació i al comentari.
Val la pena assenyalar que de vegades, els compradors poden tenir expectatives poc realistes, no entendre la descripció del producte o trobar problemes imprevisibles durant la transacció. Per tant, una puntuació general que no és perfecta pot no indicar necessàriament un venedor poc fiable.
Consells per avaluar un venedor
Quan valoreu un venedor, tingueu en compte alguns factors que poden afectar la vostra experiència. Aquests són alguns consells per ajudar-vos a valorar un venedor de manera eficaç:
- Comunicació: un dels factors més importants a tenir en compte a l'hora de valorar un venedor és la seva comunicació. El venedor va respondre ràpidament als vostres missatges? Eren amables i servicials? Si el venedor no respon o no és amable, podria afectar negativament la vostra experiència i provocar problemes amb la vostra transacció.
- Descripció de l'article: quan valoreu un venedor, determineu si l'article que heu rebut coincideix amb la descripció proporcionada a la llista. El venedor va descriure amb precisió l'estat, la mida i altres detalls rellevants de l'article? Si l'article no és com es descriu, podria provocar una decepció i una experiència negativa.
- Enviament: el procés d'enviament també pot afectar la vostra experiència amb un venedor. L'article va arribar a temps? Estava ben empaquetat? Si l'article arriba tard o es fa malbé durant l'enviament, pot afectar la vostra satisfacció amb la transacció.
- Experiència general: quan valoreu un venedor, és crucial avaluar la vostra experiència global. La transacció va ser fluida i sense problemes? Hi ha hagut algun problema que calia resoldre? Tornaries a comprar a aquest venedor?
Tenint en compte tots aquests factors, podeu proporcionar una puntuació completa que reflecteixi amb precisió la vostra experiència amb el venedor.
Deixant una revisió significativa
Tot i que la qualificació d'un venedor a Facebook Marketplace és senzilla, hi ha algunes coses que cal recordar abans de deixar una puntuació.
Sigues honest
Ser honest sobre la vostra experiència és essencial quan deixeu una puntuació i una ressenya. Si heu tingut una experiència positiva amb el venedor, deixeu una puntuació que ho reflecteixi. De la mateixa manera, si la vostra experiència va ser negativa, sigueu sincers al respecte. La vostra revisió pot ajudar altres compradors a prendre decisions informades.
Sigues just
És essencial deixar una valoració que sigui justa i precisa. Si un venedor va més enllà per oferir una experiència excel·lent, és possible que mereixi una qualificació alta. Tanmateix, una qualificació mitjana és adequada si el comportament del venedor només és mitjà. És injust deixar una qualificació baixa si el venedor va fer tot el que havia de fer.
Sigues específic
Quan deixeu un comentari, sigueu el més específic possible. En lloc d'escriure 'Un gran venedor', descriu per què eren genials. Per exemple, podríeu dir: 'El venedor va enviar el meu article ràpidament i va oferir un servei al client excel·lent quan tenia una pregunta sobre el producte'.
Sigueu respectuosos
És essencial ser respectuós a l'hora de deixar una valoració i una ressenya. Tot i que potser heu tingut una experiència negativa, utilitzar un llenguatge despectiu o fer atacs personals és inadequat. Seguiu els fets i descriu professionalment la vostra experiència.
com obtenir crèdits audibles
No feu xantatge al venedor
Mai és adequat fer xantatge al venedor amenaçant amb deixar una qualificació negativa si no fa alguna cosa fora de l'abast de la transacció. El xantatge pot provocar la suspensió del compte i no és una manera justa o ètica de fer negocis.
Per què és important la valoració d'un venedor
La valoració d'un venedor a Facebook Marketplace és un aspecte important del procés de compra, ja que beneficia el comprador i tota la comunitat en línia. Quan valoreu un venedor, bàsicament deixeu una revisió de la vostra experiència amb ell, que pot ser molt útil per a altres compradors potencials. La vostra puntuació pot ajudar els altres a prendre decisions informades sobre si comprar o no al mateix venedor.
En puntuar un venedor, també proporcioneu comentaris valuosos que poden ajudar els venedors a millorar el seu servei al client i el rendiment general a la plataforma. Els venedors poden utilitzar les valoracions i els comentaris per identificar àrees on poden millorar les seves pràctiques comercials, com ara millorar la comunicació, els temps d'enviament o la qualitat del producte. Això, al seu torn, pot conduir a valoracions més altes i crítiques més positives, atraient més compradors i, finalment, augmentar les vendes.
A més, la qualificació d'un venedor ajuda a generar confiança i responsabilitat al mercat en línia. Proporciona un mecanisme perquè els compradors responsabilitzin els venedors de les seves accions i anima els venedors a mantenir un alt nivell de servei al client. Això pot conduir a una experiència més positiva per a tots els implicats en el procés de compra i venda.
Preguntes freqüents
Puc canviar la meva puntuació per a un venedor a Facebook Marketplace després d'haver-la enviat?
Sí, podeu editar la vostra puntuació i ressenya d'un venedor si canvieu d'opinió o si hi ha informació nova per afegir. Pots canviar la teva puntuació en un termini de 14 dies o després que l'altra persona hagi enviat la seva puntuació.
Com gestiona Facebook ressenyes o valoracions falses al Marketplace?
Facebook supervisa el Marketplace per detectar ressenyes i valoracions falses. Els usuaris que participen en activitats fraudulentes poden tenir els seus comptes suspesos o s'enfronten a altres sancions.
Com puc comprovar la credibilitat d'un venedor si les valoracions i comentaris dels compradors individuals no són visibles públicament?
Tot i que les puntuacions i els comentaris dels compradors individuals no són visibles públicament, encara podeu mesurar la credibilitat d'un venedor si comproveu la puntuació general que es mostra al seu perfil. A més, tingueu en compte quant de temps fa que el venedor fa servir Facebook i el Marketplace i qualsevol connexió mútua que pugueu tenir. No dubteu a posar-vos en contacte amb el venedor amb consultes i confieu en el vostre instint quan decidiu comprar.
quant dura la penalització de overwatch leaver
Client feliç
Valorar un venedor a Facebook Marketplace és una manera excel·lent d'ajudar a millorar la credibilitat i la fiabilitat de la plataforma. En entendre el sistema de qualificació, seguint els passos per avaluar un venedor, tenint en compte factors importants i reconeixent la importància de qualificar un venedor, podeu prendre decisions informades i ajudar els altres a la plataforma.
Heu tingut alguna experiència amb la valoració dels venedors a Facebook Marketplace? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació i compartiu els vostres consells i trucs per a una transacció exitosa!
