Com la majoria d'aplicacions/llocs web de transmissió, també es poden produir errors i problemes a Disney Plus. Un dels problemes més freqüents és la memòria intermèdia constant. Aquest article discuteix les causes i ofereix solucions per a la memòria intermèdia repetida a Disney+. Tot i que alguns estan relacionats amb el maquinari, la majoria són problemes de programari. Comencem!
Pas 1. Comproveu la vostra connexió a Internet
El culpable més comú de la memòria intermitent és una connexió a Internet feble o intermitent. La transmissió de contingut requereix molt d'amplada de banda i la memòria intermèdia es produeix quan les dades experimenten interrupcions.
La velocitat d'Internet recomanada oficial de Disney Plus és de 5,0 Mbps si voleu que el vostre contingut sigui en alta definició (720p o 1080p) o de 25 Mbps si voleu reproduir en 4k Ultra HD. Tanmateix, aquestes especificacions són el mínim necessari i probablement hauríeu de tenir velocitats encara més altes per obtenir el millor rendiment.
El millor és fer una prova de velocitat per confirmar que Internet està causant els vostres problemes de memòria intermèdia. Podeu utilitzar el Lloc web de SpeedTest per determinar la velocitat de descàrrega i càrrega. Una prova de velocitat us indicarà les velocitats de descàrrega i càrrega i us mostrarà si teniu una pèrdua intermitent de dades (la connexió entra i surt).
Si la prova de velocitat determina un problema amb la vostra connexió a Internet, no teniu sort del tot. Això és el que cal fer amb una connexió a Internet deficient:
- Canvia a una altra xarxa . Si teniu altres opcions (una xarxa mòbil, una altra xarxa WiFi, etc.), proveu de connectar-vos a una altra xarxa i comproveu si la memòria intermèdia s'atura.
- Reinicieu el vostre encaminador . Si normalment teniu prou amplada de banda per admetre la transmissió en temps real, però ara mateix no funciona correctament, desconnecteu l'encaminador i espereu 30 segons. A continuació, torneu a connectar-lo, espereu que els llums s'estabilitzin i torneu a provar de veure Disney Plus.
- Desconnecteu altres dispositius d'Internet i tanqueu pàgines web no utilitzades. Potser no aconseguiu les velocitats de dades que necessiteu perquè hi ha massa dispositius connectats a la vostra WiFi o teniu massa navegadors i aplicacions oberts al vostre dispositiu. Tanqueu les aplicacions i els navegadors no utilitzats i desconnecteu qualsevol altre dispositiu connectat a la vostra xarxa.
- Desactiva la teva VPN o canvia a una ubicació diferent . Una VPN pot provocar una memòria intermèdia si la ubicació del servidor està massa lluny o hi ha un error.
Si la velocitat d'Internet i la transferència de dades no són el problema, consulteu les altres solucions a continuació. Tanmateix, si la vostra Internet és massa lenta, parleu amb el vostre ISP per actualitzar el paquet o canviar a un ISP millor.
Pas 2: assegureu-vos que el programari estigui actualitzat
Potser les vostres velocitats d'Internet són prou ràpides com per suportar Disney Plus, però el contingut encara s'està guardant. Un altre culpable comú és el programari obsolet. Els desenvolupadors d'aplicacions solen publicar actualitzacions per solucionar errors i errors i implementar nous protocols de seguretat. Tant si el vostre dispositiu té programari obsolet com si l'aplicació Disney Plus, la memòria intermèdia pot ser un efecte secundari.
Primer, assegureu-vos que feu servir la darrera versió de l'aplicació Disney Plus per a dispositius Android o iOS. Només cal que toqueu l'enllaç del vostre dispositiu i seleccioneu 'Actualització' si apareix l'opció. Si veus 'Obre' en lloc d'actualitzar, l'aplicació ja està executant la darrera versió.
Quan l'aplicació s'hagi actualitzat, prova de tornar a veure Disney Plus. Si la memòria intermèdia continua, comproveu si hi ha una actualització de programari al vostre dispositiu de reproducció.
Les instruccions per actualitzar el programari del dispositiu varien, però hi trobareu 'Programari' opció a la 'Configuració' de gairebé tots els dispositius compatibles amb Disney Plus.
echo dot no es connectarà a wifi
Pas 3: comproveu el maquinari
A part del programari, el maquinari també pot causar un problema. Mentre que probablement ja saber si el vostre dispositiu és compatible amb Disney+, podeu verificar que l'ordinador o el navegador també ho són (si feu servir un ordinador). Suposant que el dispositiu que utilitzeu compleix els requisits del sistema de Disney Plus, el següent pas és comprovar els cables.
Ho creieu o no, Disney Plus recomana cables per a la millor experiència de transmissió. Si utilitzeu un televisor intel·ligent, Roku, Fire TV, etc., hauríeu d'utilitzar els següents cables HDMI: HDCP 2.2 o superior.
Aquests cables serveixen en streaming d'alta qualitat i alta velocitat sense emmagatzematge, especialment en escenaris de transmissió UHD. Assegureu-vos que el vostre dispositiu sigui compatible amb aquests cables.
Pas 4: proveu de reiniciar-ho tot
També podeu provar l'opció de reinici antiga i fiable. Alguns anomenen això un cicle d'energia. Això és quan tanqueu tot i torneu a engegar. Tot inclou el vostre dispositiu de transmissió, el vostre mòdem i el vostre encaminador. Feu el següent:
- Apagueu el mòdem i l'encaminador prement el botó d'engegada o desconnectant-los de la font d'alimentació.
- Apagueu el vostre dispositiu de transmissió (TV, tauleta, ordinador, etc.).
- Després d'un bon minut, torneu a encendre el mòdem i l'encaminador.
- Enceneu el dispositiu de transmissió.
Aquest cicle d'engegada pot resoldre molts problemes de reproducció, inclòs la memòria intermèdia. Torneu a iniciar Disney Plus al vostre dispositiu de reproducció i comproveu si el problema continua.
Pas 5: esborra les galetes i les dades a la memòria cau
Algunes dades s'emmagatzemen a la memòria cau sempre que utilitzeu el vostre navegador, i també les galetes del lloc web. Però de vegades, això pot sobrecarregar el vostre navegador i fer que Disney+ s'amortitzi, sobretot si fa temps que no heu esborrat la memòria cau. Com que els passos són diferents per a cada navegador, consulteu la pàgina d'assistència oficial per obtenir instruccions.
Com esborrar les dades del navegador i la memòria cau en un ordinador
- Inicieu el navegador escollit a Windows, macOS o Linux.
- Accedeix al opcions , configuracions, o preferències .
- Tria Història o Privadesa i troba on podeu esborrar les vostres dades de navegació.
- Finalment, esborra l'historial recent, la memòria cau i les dades. Assegureu-vos de seleccionar i eliminar-ho tot.
Com esborrar les dades/la memòria cau del navegador mòbil a Android:
També podeu esborrar dades i memòria cau a tauletes i telèfons Android des de la configuració.
- Obert 'Configuració', després tria 'Aplicacions i notificacions'.
- Aixeta 'Veure totes les ### aplicacions'.
- Navegueu i seleccioneu “Disney+” aplicació.
- Seleccioneu 'Emmagatzematge i memòria cau'.
- Toqueu [ activat 'Esborra l'emmagatzematge' Seguit per 'Netejar memòria cau.'
Per acabar, la paciència pot recórrer un llarg camí quan s'enfronten problemes de memòria intermèdia a Disnery Plus. De vegades, el servei es sobrecarrega per tenir massa usuaris actius. Altres vegades, els servidors de transmissió específics es sobrecarreguen per un gran nombre de trànsit. Per descomptat, també hi ha programes o pel·lícules que cal tenir en compte. També poden provocar massa trànsit en un servidor en moments determinats. Finalment, els errors i errors del servidor també poden provocar una memòria intermèdia constant.
Si heu fet tots els passos esmentats a l'article i el vostre contingut encara està en memòria intermèdia, és possible que vulgueu contactar amb l'equip d'assistència al client oficial de Disney Plus com a últim recurs.
Preguntes freqüents sobre problemes de memòria intermèdia de Disney Plus
No tinc una bona connexió a Internet per a Disney+. Què més puc fer?
Malauradament, algunes zones no tenen una connexió a Internet excel·lent. Si la vostra Internet funciona lent, probablement no podreu gaudir de Disney+ mitjançant la reproducció en temps real. Afortunadament, Disney+ us permet baixar contingut per veure'l fora de línia més tard.
Aquesta solució és excel·lent perquè podeu descarregar-la al vostre dispositiu mòbil amb una connexió més ràpida en una altra ubicació o descarregar contingut amb la vostra velocitat més lenta (que pot trigar una mica). Un cop finalitzada la descàrrega, podeu veure-la en qualsevol moment i en qualsevol lloc.
Tot el que has de fer per descarregar els teus programes i pel·lícules preferits és seleccionar alguna cosa que vulguis veure. Toqueu la icona de descàrrega (una fletxa amb una línia a sota). Espereu que es descarregui i després reproduïu-lo.
windows 10 mou finestra
Ho he provat de tot, però Disney+ encara s'amortitza. Què més puc fer?
Suposant que teniu una bona connexió i que l'aplicació funciona correctament, és possible que encara tingueu problemes. És una bona idea provar la reproducció en un altre dispositiu. Per exemple, si funciona bé a una Xbox però no al vostre ordinador, hi ha un problema específic del dispositiu. Però, si tots els vostres dispositius estan a la memòria intermèdia de Disney+, pot ser que hi hagi un problema amb el servei de reproducció en temps real.
Per assegurar-vos que no és un problema al final de Disney, comproveu Lloc web de DownDetector . Escriviu 'Disney Plus' i feu clic a Intro. Reviseu les interrupcions informades. També podeu llegir les queixes d'altres usuaris. Malauradament, haureu d'esperar si hi ha informes actualitzats de problemes. És probable que els desenvolupadors de Disney + siguin conscients del problema i treballin per solucionar-lo.
