Quan esteu enmig d'una trucada de Zoom empresarial o personal, l'últim que voleu és que l'aplicació es bloquegi, es retardi o es bloquegi. Quan això passa, pot ser frustrant i fer malbé l'experiència. Molts usuaris informen que Zoom té dificultats per gestionar tasques específiques, especialment compartir pantalla o unir-se a reunions.
Si estàs experimentant el mateix, segueix llegint per trobar maneres de solucionar el problema mitjançant diverses aplicacions. Hem proporcionat diferents solucions per provar per a diversos dispositius. Si les correccions enumerades per al vostre dispositiu concret no han funcionat, consulteu algunes de les correccions d'altres dispositius.
El zoom continua bloquejant-se quan es comparteix la pantalla
Alguns usuaris de Zoom han informat que han experimentat problemes de rendiment sempre que es comparteix una pantalla durant una reunió. Desactivar l'opció Habilita l'acceleració de maquinari per rebre vídeo és una de les solucions principals. A continuació s'explica com desactivar la configuració:
- A Zoom, seleccioneu zoom.us a la barra de menús.
- Seleccioneu Preferències i, a la barra lateral esquerra, trieu Vídeo.
- Desplaceu-vos cap avall i, a continuació, seleccioneu Avançat.
- Assegureu-vos que la casella de selecció Utilitza l'acceleració de maquinari per rebre vídeo estigui desmarcada.
Ara torneu a provar per veure si el problema s'ha resolt.
El zoom continua bloquejant-se en unir-se a la reunió
Molts usuaris experimenten bloqueig o congelació sempre que intenten iniciar o unir-se a una reunió. Aquí hi ha dues solucions habituals que s'han trobat per solucionar el problema.
Canvieu la vostra configuració de renderització de vídeo
Seguiu aquests passos per ajustar la configuració de renderització de vídeo:
- Obriu Zoom i feu clic a la icona Configuració a l'extrem superior dret.
- Trieu la pestanya Vídeo i, a continuació, seleccioneu Avançat.
- A sota de Mètode de renderització de vídeo, seleccioneu Direct3D11 al menú desplegable.
- Reinicieu Zoom per permetre que els canvis tinguin efecte.
Si ajustar la configuració del vídeo no soluciona el problema, proveu el següent:
Fer enrere el controlador de la càmera
L'ús del controlador de la càmera anterior va solucionar el problema de bloqueig d'alguns usuaris de Zoom. Seguiu aquests passos per veure si us funciona igual:
- Premeu la tecla Windows i R junts per obrir l'ordre Executar.
- Introduïu |_+_| al camp de text i després D'acord.
- Feu doble clic a Càmeres o dispositius d'imatge per accedir a la llista.
- Feu clic amb el botó dret a la càmera i, a continuació, trieu Propietats.
- Accediu a la pestanya Controlador i, a continuació, seleccioneu Fer enrere el controlador.
- Seleccioneu un motiu per revertir i després Sí.
- Un cop finalitzada la recuperació, reinicieu l'ordinador perquè els canvis tinguin efecte i, a continuació, comproveu si el problema continua.
Zoom continua bloquejant Mac
Si teniu problemes de rendiment durant l'inici, unir-vos a una reunió, activar la càmera/àudio o compartir la pantalla, proveu aquestes solucions:
vizio tv no s’encén
Actualització a l'últim programari de macOS i Zoom
A continuació s'explica com comprovar o actualitzar les actualitzacions de macOS i Zoom:
macOS
- Feu clic a la icona del menú d'Apple a la part superior esquerra de la pantalla.
- Trieu Preferències del sistema i, a continuació, Actualització de programari.
- Si hi ha una actualització disponible, seguiu les indicacions a la pantalla per instal·lar-la.
Zoom
- Accediu al Zoom.
- A la barra de menús, feu clic a zoom.us.
- Seleccioneu Cerca actualitzacions...
Qualsevol actualització disponible s'aplicarà automàticament.
Desactiva l'acceleració de maquinari
O podeu provar de desactivar l'opció Habilita l'acceleració de maquinari per rebre vídeo. En fer-ho, s'ha solucionat el problema per a molts usuaris: A continuació s'explica com desactivar la configuració:
- A Zoom, seleccioneu zoom.us a la barra de menús.
- Seleccioneu Preferències i, a la barra lateral esquerra, trieu Vídeo.
- Desplaceu-vos cap avall i, a continuació, seleccioneu Avançat.
- Assegureu-vos que la casella de selecció Utilitza l'acceleració de maquinari per rebre vídeo estigui desmarcada.
Zoom continua bloquejant-se a PC amb Windows
Les tècniques següents poden ajudar a solucionar els problemes de bloqueig i bloqueig del vostre PC quan feu servir Zoom.
Canvieu la vostra configuració de renderització de vídeo
Seguiu aquests passos per canviar la configuració:
- Inicieu Zoom i, a l'extrem superior dret, trieu Configuració.
- Feu clic a la pestanya Vídeo i, a continuació, seleccioneu Avançat.
- A Mètode de renderització de vídeo, seleccioneu Direct3D11 al menú desplegable.
- Reinicieu Zoom per desar els canvis.
Fer enrere el controlador de la càmera
Molts usuaris van trobar que tornar al controlador de la càmera anterior va solucionar el problema. Seguiu aquests passos per revertir el controlador de la càmera:
- Premeu la tecla Windows + R junts per obrir una execució.
- Introduïu |_+_| al camp i després D'acord.
- Feu doble clic a Càmeres o dispositius d'imatge per accedir a la llista.
- Feu clic amb el botó dret a la càmera i, a continuació, trieu Propietats.
- Aneu a la pestanya Controlador i, a continuació, seleccioneu Fer enrere el controlador.
- Trieu un motiu per revertir i després Sí.
- Un cop finalitzada la recuperació, reinicieu el vostre PC perquè els canvis tinguin efecte i, a continuació, comproveu si el problema s'ha solucionat.
Actualitzeu els controladors del vostre dispositiu
Potser fer retrocedir el controlador de la càmera no ha resolt el problema. Si és així, la causa podria ser controladors de dispositiu defectuosos o obsolets. Per solucionar els problemes de bloqueig i evitar qualsevol altre problema potencial, assegureu-vos sempre que el controlador del dispositiu estigui actualitzat a la versió més recent.
Podeu actualitzar el controlador manualment o automàticament. Les actualitzacions manuals impliquen trobar el controlador correcte a través del lloc web del fabricant. Aquí cal una mica de paciència i coneixements d'informàtica.
La manera automàtica és molt més fàcil, però requereix l'ajuda d'una aplicació de tercers, Driver Easy. A continuació s'explica com actualitzar el controlador automàticament mitjançant l'aplicació:
com esborra l'historial de cerques de Google a l'iPhone
- Baixeu i instal·leu el Aplicació Driver Easy .
- Inicieu Driver Easy i feu clic al botó Escaneja ara. El vostre ordinador s'escanejarà per trobar controladors amb problemes.
- Feu clic a Actualitza-ho tot per descarregar i instal·lar les versions correctes per als controladors obsolets o que falten. Se us demanarà que actualitzeu a la versió Pro per fer-ho. Encara podeu actualitzar de manera gratuïta. Tanmateix, algunes parts s'hauran de fer manualment.
- Un cop els controladors estiguin actualitzats, reinicieu l'ordinador i torneu a provar Zoom.
Zoom continua fallant a Chromebook
Proveu aquesta solució habitual per als problemes de rendiment de Zoom mitjançant el vostre Chromebook.
Elimina l'aplicació Zoom per a la web
Sovint es produeixen problemes d'estabilitat quan s'utilitza Zoom mitjançant l'extensió del navegador; per tant, els usuaris accedeixen al lloc web de Zoom per obtenir una experiència més fiable. Quan instal·leu Zoom al vostre Chromebook, heu d'aconseguir l'aplicació web i per a Android. Tanmateix, no cal que tingueu instal·lades aquestes aplicacions.
A continuació s'explica com accedir al lloc web de Zoom sense interferències amb altres aplicacions de Zoom:
- Obriu una nova finestra del navegador i Extensions per eliminar l'extensió del navegador Zoom.
- Navegueu fins al Zoom lloc web i inicieu la sessió al vostre compte.
- Trieu Més eines al menú del navegador i, a continuació, seleccioneu Crea una drecera. Anomeneu-lo Zoom i, a continuació, configureu-lo perquè s'obri com a finestra nova.
Zoom us continuarà demanant que baixeu l'extensió del navegador Zoom, però només feu cas de les alertes i continueu utilitzant el vostre compte mitjançant el navegador.
Zoom continua fallant a l'iPad
De vegades, una aplicació que s'executa en segon pla mentre iOS s'està actualitzant pot provocar un mal funcionament de l'aplicació Zoom. Si Zoom continua bloquejant-se i congelant-se, prova de forçar el tancament de l'aplicació i de qualsevol altra aplicació que s'executi en segon pla. Seguiu aquests passos per fer-ho amb el vostre iPad:
- Feu lliscar el dit cap amunt des de la part inferior per accedir al Commutador d'aplicacions.
- Cerqueu l'aplicació Zoom fent lliscar cap a l'esquerra o cap a la dreta.
- Ara llisca cap amunt a l'aplicació per tancar-la i fes el mateix amb les altres aplicacions.
Zoom continua bloquejant Windows 7
Una de les causes dels problemes de retard durant les reunions de Zoom amb Windows 7 podria indicar un problema amb la connexió a Internet i Zoom requereix una connexió sòlida i estable per funcionar bé.
Per assegurar-vos que la vostra connexió a Internet sigui la més forta que pugui ser, feu servir una connexió Ethernet per cable si és possible. En cas contrari, proveu d'apropar el vostre PC o encaminador i utilitzeu la connexió de 5 GHz per a una connexió més ràpida i menys congestionada.
S'han resolt els problemes de rendiment de les reunions de Zoom
Molts usuaris de Zoom es queixen d'estavellar-se i congelar-se quan es tracta de qualsevol cosa a veure amb reunions. L'aplicació Zoom és una aplicació de videoconferència, de manera que tenir problemes durant les sessions la fa gairebé inútil.
Afortunadament, hi ha moltes maneres provades i provades de solucionar i solucionar aquests problemes. Els més habituals inclouen ajustar la configuració de renderització de vídeo, assegurar-vos que el vostre dispositiu estigui actualitzat amb els controladors més recents i utilitzar una connexió a Internet forta i estable. Per obtenir la millor connexió, apropeu-vos al màxim possible a l'encaminador, connecteu-vos a la freqüència més alta o connecteu el dispositiu al vostre encaminador mitjançant un cable Ethernet.
com fer mapes a Minecraft
Què en penseu de Zoom en general? Feu servir altres aplicacions de videoconferència? Si és així, com es comparen? Comparteix les teves opinions a la secció de comentaris a continuació.
