Si veieu un missatge d'error que no és apte per registrar-vos a Zoom en aquest moment durant el procés d'inscripció o d'inici de sessió, és possible que vulgueu saber què significa i com solucionar-lo.
En aquest article, parlarem de les causes més habituals d’aquest error i de les coses que podeu provar de solucionar quan accediu a Zoom des de l’escriptori. A més, alguns consells per a principiants per ajudar-vos a començar:
No és apte per registrar-se en aquest moment
Normalment, hi ha dues causes d’aquest missatge d’error: proporcionar una data de naixement menor de 16 anys o intentar accedir a Zoom des de països restringits. El zoom també pot tenir un problema amb la informació desada al navegador o amb una extensió.
No és apte per inscriure-us a Zoom en aquest moment
Les dues causes típiques d’aquest missatge d’error:
1. Restricció d’edat
Per motius de seguretat, a la plataforma Zoom s’estableix un límit d’edat de 16 anys.
2. Accés des d'un país restringit
Per motius normatius, també rebreu aquest missatge d'error quan accediu des dels països següents:
- Cuba
- Iran
- Corea del Nord
- Síria
- Ucraïna (regió de Crimea).
En aquest moment no és apte per registrar-se al zoom. Què fer?
Per eliminar aquest missatge d'error, tingueu en compte / proveu el següent:
1. Comproveu si la vostra ubicació es troba a la llista d'ubicacions restringides.
Tingueu en compte que Zoom té una restricció d’edat de 16 anys i no permet l’accés a ningú més jove. Si heu introduït una data de naixement inferior als 16 anys, és possible que el navegador hagi desat la informació i li notificarà a Zoom quan torneu a iniciar la sessió. En aquest cas, esborreu la memòria cau abans d'intentar iniciar la sessió.
Els passos variaran lleugerament, segons el navegador que utilitzeu. Feu el següent per suprimir la memòria cau mitjançant Google Chrome:
- Obriu Chrome.
- Seleccioneu el menú de tres punts cap a la part superior dreta.
- Seleccioneu Més eines> Esborra les dades de navegació.
- A Interval de temps, seleccioneu Tot el temps per eliminar-ho tot.
- Marqueu les caselles que hi ha al costat de Cookies i altres dades del lloc i d’imatges i fitxers emmagatzemats a la memòria cau.
- Seleccioneu Esborra dades.
Si utilitzeu un altre navegador, aneu a la pàgina d'assistència oficial per obtenir informació sobre com esborrar la memòria cau.
2. Proveu de desactivar les extensions del navegador
De vegades, afegir bloquejador i altres extensions del navegador afecten Zoom, cosa que impedeix que completeu el registre.
Proveu de desactivar totes les extensions del navegador abans d'intentar registrar-vos. Per fer-ho a Chrome:
- Feu clic al menú de tres punts cap a la part superior dreta.
- Seleccioneu Més eines> Extensions.
- Veureu totes les extensions que heu instal·lat al navegador.
- Feu clic al control lliscant Activat / Desactivat, arrossegueu-lo cap a l'esquerra per desactivar les extensions. O premeu Suprimeix si decidiu que ja no el necessiteu.
- Repetiu-ho fins que totes les extensions estiguin desactivades i, a continuació, tanqueu el navegador.
3. Proveu d'utilitzar el mode privat o d'incògnit
Si accediu a Zoom mentre utilitzeu el navegador en mode normal, proveu de canviar al mode de navegació privada o al mode d’incògnit per veure si us ajuda.
Per utilitzar la navegació privada a Google, feu el següent:
- Feu clic al menú de tres punts cap a la part superior dreta.
- Seleccioneu Finestra d'incògnit nova.
- S'obrirà una finestra nova per a la navegació privada. Totes les pestanyes obertes en aquesta finestra estaran en mode d'incògnit. Un cop tanqueu aquesta finestra i n'obriu una de nova, tornareu a la navegació habitual.
4. Proveu d’accedir des d’un altre dispositiu
Alguns usuaris de Zoom troben que després de rebre el missatge d'error, van poder accedir-hi des d'un altre dispositiu. Proveu de registrar-vos o iniciar la sessió amb l'ordinador portàtil, la tauleta o el telèfon, segons el que sigui més convenient.
Encara no hi ha sort? Si encara teniu problemes, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de Zoom .
No és apte per inscriure's a Zoom en aquest moment a l'iPad
Si rebeu aquest missatge quan la data de naixement és correcta i no sou d’un país restringit, proveu de desinstal·lar / reinstal·lar l’aplicació Zoom. Per fer-ho des del vostre iPad:
- Accediu i obriu Configuració.
- Seleccioneu General.
- Seleccioneu Emmagatzematge de l'iPad.
- Seleccioneu Zoom.
- Seleccioneu Suprimeix la confirmació de lectura de l'aplicació> Suprimeix l'aplicació.
- Visiteu l'App Store per tornar a instal·lar Zoom.
No és apte per registrar-se a Zoom en aquest moment PC amb Windows
Si rebeu aquest missatge quan la data de naixement és correcta i apta i no sou d’un país restringit, proveu de desinstal·lar / reinstal·lar l’aplicació Zoom. Per fer-ho des del vostre PC amb Windows:
- Accediu a la barra de cerca de Windows i accediu al Tauler de control.
- Seleccioneu Tauler de control.
- Si la visualització del tauler de control és:
- Vista de categoria: seleccioneu Desinstal·la un programa.
- Icones grans / petites: seleccioneu Programes i funcions.
- Vista de categoria: seleccioneu Desinstal·la un programa.
- Seleccioneu Zoom i desinstal·la.
- Feu clic a Sí per confirmar la desinstal·lació.
- Visita per tornar a instal·lar Zoom.
Preguntes més freqüents addicionals
El zoom és gratuït?
Sí. La versió gratuïta de Zoom inclou reunions individuals i il·limitades de fins a 40 minuts.
Com puc iniciar la sessió a Zoom?
1. Aneu a lloc web oficial de Zoom o accediu a l'aplicació.
2. Feu clic a Inicia la sessió.
3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya o feu clic a l’opció ‘’ Inicia la sessió amb ’’.
Com puc registrar-me a Zoom?
Per crear un compte Zoom des del vostre PC, feu el següent:
1. Accediu a la pàgina d’inscripció de Zoom.
2. Introduïu la vostra data de naixement.
3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic personal o laboral.
· També podeu registrar-vos fent clic en un dels botons que hi ha a sota O registreu-vos amb. Passeu al pas 7 si us heu registrat amb aquesta opció.
4. Si heu introduït la vostra adreça de correu electrònic, se us enviarà un missatge d’activació. Per activar el vostre compte, feu clic a Activa el compte al correu electrònic o enganxeu l'URL d'activació al navegador.
5. A continuació, se us demanarà si us inscriviu en nom d’una escola. Feu clic a No si no és així i, a continuació, continueu.
6. Ara empleneu el vostre nom complet i una contrasenya per al vostre compte.
7. Si voleu convidar altres persones per correu electrònic a crear un compte Zoom gratuït, podeu organitzar-ho en aquesta pàgina o ometre aquest pas.
8. A continuació, rebreu un enllaç a la vostra reunió personal, on podreu iniciar una reunió si voleu provar aquesta funció. Copiant i enganxant l'enllaç al navegador o seleccionant el botó Inicia reunió ara; se us demanarà que descarregueu l'aplicació Zoom per a ordinadors. Seguiu les instruccions per completar la instal·lació.
9. Quan estigueu a punt per iniciar la sessió, veureu opcions per unir-vos a una reunió o iniciar la sessió. Feu clic a Inicia la sessió mitjançant les credencials configurades al pas 6 o fent clic al botó corresponent O Registra't amb.
Cal registrar-se per fer zoom?
No és necessari registrar-se per obtenir un compte Zoom per participar a les reunions. Cal un compte si voleu iniciar una reunió instantània o programada.
Com podeu solucionar que no pugueu iniciar la sessió per fer zoom en aquest moment?
Per eliminar aquest missatge d'error i iniciar la sessió amb èxit, proveu de tenir en compte el següent:
1. No accediu des de cap de les ubicacions d'accés restringit:
Cuba
Iran
Corea del Nord
Síria
Ucraïna (regió de Crimea).
2. Proveu a suprimir la memòria cau
Zoom té una restricció d’edat de 16 anys i no permet l’accés a ningú més jove.
Si heu introduït una data de naixement inferior als 16 anys, és possible que el navegador hagi desat la informació i notificat a Zoom quan intenteu tornar a iniciar la sessió. En aquest cas, esborreu la memòria cau abans d'intentar iniciar la sessió.
3. Proveu de desactivar les extensions del navegador
què fa el mode streamer en discòrdia?
De vegades, afegir bloquejador i altres extensions del navegador afecten Zoom i impedeixen que completeu el procés de registre.
Proveu de desactivar totes les extensions del navegador abans de registrar-vos.
4. Proveu d'utilitzar el mode privat o d'incògnit
Si accediu al zoom mentre utilitzeu el navegador en mode normal, proveu de canviar al mode de navegació privada o al mode d’incògnit per veure si us ajuda.
5. Proveu d’accedir des d’un altre dispositiu
Alguns usuaris de Zoom han confirmat que hi han pogut accedir mitjançant un dispositiu diferent. Proveu de registrar-vos mitjançant l'ordinador portàtil, la tauleta o el telèfon, si és convenient.
Consulteu la secció No és apte per inscriure-us a Zoom en aquest moment - Què cal fer d’aquest article per obtenir passos detallats sobre com actuar amb aquests consells.
Què és un compte Zoom?
Un compte Zoom us permet accedir al servei basat en el núvol per organitzar reunions, seminaris web, compartir contingut i utilitzar videoconferències.
Ara sou apte per al zoom
Aquestes increïbles aplicacions de videoconferència no paren de venir i estem encantats de triar. Zoom no només és ideal per a reunions de negocis, sinó que, quan es separa dels nostres éssers estimats, es pot utilitzar per a reunions íntimes cara a cara.
Ara que us hem demostrat exactament què heu de fer per desfer-vos d’aquest molest error, ens encantaria saber què vau fer per solucionar el problema? Deixa un comentari a la secció següent.
