En els darrers anys, Grubhub s’ha convertit en un malabarisme del món de la cuina culinària. És un servei que ha fet que les trucades telefòniques per lliurar aliments siguin totalment innecessàries. A través del seu lloc web per a ordinadors o de l’aplicació mòbil dedicada, ara podeu rebre menjar directament a casa vostra.
No obstant això, ocasionalment sorgeixen problemes. Grubhub cancel·la les comandes i et quedes amb les mans buides. Per descomptat, us reemborsaran completament. Però paga la pena conèixer una mica més sobre el procés de cancel·lació de comandes. Seguiu llegint per esbrinar tot el que necessiteu saber.
Per què s'ha cancel·lat la vostra comanda
Hi ha diversos motius pels quals es pot haver cancel·lat la vostra comanda. El més probable és que es redueixi al comerciant real. Ja veieu, Grubhub és un servei que us lliura menjar del comerciant. Accepta la vostra comanda, la filtra, l'envia al restaurant, la processa, la recull i us la lliura.
Grubhub no produeix el menjar i l’única interacció que té amb el personal del restaurant és a través del conductor del repartidor que rep la comanda. Sempre que feu la comanda a través de Grubhub, hi ha un període de confirmació que pot trigar uns minuts. Després d’aquest procés, la comanda es confirma o es rebutja. Si és el primer, veureu el temps d’entrega aproximat i obtindreu un rebut.
Tanmateix, en alguns casos, es pot cancel·lar una comanda acceptada. Per empitjorar les coses, això pot passar al cap d’una hora o més, sempre que heu estat pacientment esperant la vostra comanda.
Una vegada més, hi ha diverses raons darrere d'això.
com comprovar el ping a la lliga
La botiga tancada del comerciant
Les coses es confonen i es fan càlculs equivocats. És possible que el personal del restaurant al qual heu encarregat hagi pensat que podria acabar la vostra comanda i enviar-la, però no ho va fer. En aquest cas, es posaran en contacte amb Grubhub i els demanaran que us notifiquin que s’ha cancel·lat la comanda. Rebràs el reembossament, és clar.
El comerciant està massa ocupat
Això passa. Els restaurants queden desbordats. Planifiquen la vostra comanda, però resulta que pot ser que hagi estat massa gran per mossegar-los. Normalment, només rebutjaran la vostra comanda, però poden fer un càlcul equivocat de tant en tant i es veuran obligats a cancel·lar-la.
Mal funcionament de l’equip
Totes les interaccions de pagament realitzades a Grubhub es fan mitjançant targeta (excepte els consells del controlador de lliurament que no són obligatoris). Això significa que hi ha procediments que se suposa que funcionen. Tanmateix, es produeix un mal funcionament de l’equip (que pot variar des dels problemes del router fins a coses molt més complicades) i és possible que el restaurant no pugui acceptar el vostre pagament. Aquest és sovint el motiu de la cancel·lació de comandes.
no hi ha cap botó d'inici a Windows 10
Reembossaments
Si sou client, podeu estar tranquils, ja que no us enganyaran dels vostres diners. Com a norma general, si sol·liciteu un reembossament, ho obtindreu.
Naturalment, això suposa un desavantatge enorme per als restaurants. Per què? Com que totes les devolucions es carreguen al restaurant. Això vol dir que un client pot queixar-se d’un article que falta (sense que realment en falti) i probablement se li reembossarà. Dit d’una altra manera, els clients podrien intentar estafar el restaurant fent falses afirmacions sobre la seva comanda. I Grubhub ha decidit que no atendrà les queixes dels clients tan menors.
Per descomptat, el restaurant pot lluitar per canals legals oficials, però probablement decidiran no continuar el tema en aquestes circumstàncies.
Com a client, depèn de si intentar aprofitar un restaurant. Tingueu en compte que són els seus diners molt guanyats els que estan en línia. Ah, i si enganyeu un restaurant d’aquesta manera, probablement no es tornaran a enviar a la vostra adreça.
Cancel·lacions i devolucions
Les incidències de cancel·lació de comandes a Grubhub són molt rares, sobretot pel fet que és el restaurant el que hauria de pagar la devolució completa, no Grubhub. Tot i això, heu de pensar en els restaurants a l’hora de presentar una queixa (si és menor, obtindreu un reembossament), però val la pena?
Alguna vegada un restaurant ha cancel·lat la vostra comanda de Grubhub? Heu demanat mai un reembossament? Què penses de la política de reembossament de Grubhub? No dubteu a accedir a la secció de comentaris per fer-nos-ho saber.
