El Nintendo eShop està en aigua calenta amb la legislació europea

Nintendo podria estar a l’aigua calenta si el Norwegian Consumer Council actua sobre les seves recents troballes al voltant de la botiga virtual de Nintendo.

El consistori afirma que l'eShop de Nintendo no compleix la legislació europea a causa de la seva política de processos de cancel·lació de comandes prèvies. El NCC va comprovar que, tot i que les plataformes Steam de EA’s Origin i Valve disposaven de sistemes adequats per reemborsar els videojocs comprats, Nintendo infringeix els drets dels consumidors en no oferir cap forma de cancel·lar un joc pre-ordenat.

En una carta a Nintendo , el NCC ha demanat a l'editor japonès que expliqui el raonament legal que hi ha darrere de la seva política de pre-comanda d'eShop.

com esborrar el vostre historial de Snapchat

El problema clau que intenta plantejar el NCC és que si s’ha subministrat un producte digital a una persona que l’ha comprat, no tenen dret a demanar-li un reembossament. Tanmateix, si el producte no s’ha lliurat (com en el cas d’una reserva prèvia), algú té els seus drets per canviar d’opinió.

LLEGIR SEGÜENT: Els millors jocs de Nintendo Switch que podeu comprar

El consumidor no té dret de desistiment si ha començat el subministrament de contingut digital, indica la carta de NCC. L'exempció [de la legislació europea] només s'aplica als continguts digitals on s'hagi començat a representar. L'actuació no ha començat per als jocs que encara no s'han llançat.

Fins i tot amb el consentiment previ, Nintendo no pot prohibir al consumidor la cancel·lació o la retirada d’un contracte de contingut digital abans de començar l’actuació.

El director de política digital de NCC, Finn Myrstad, creu que Nintendo necessita canviar les seves pràctiques, dient que haurien de complir la llei i donar als consumidors una manera clara d’executar els seus drets si volen cancel·lar la seva comanda.

com crear rols en discòrdia

Independentment del sistema que tingui la plataforma per realitzar comandes anticipades i reembossaments, el dret de desistiment s’ha d’aplicar abans de la data de llançament.

Ens vam adreçar a Nintendo per fer-nos comentaris sobre el tema i vam rebre una resposta oficial en què afirmava que el funcionament de Nintendo eShop a Europa compleix plenament les lleis europees relatives als drets estatutaris dels consumidors.

El NCC no està d 'acord, destacant l' article 16 (m) del Directiva de Drets del Consumidor , on el Parlament Europeu declara que el subministrament de contingut digital que no es subministra en un mitjà tangible si l’actuació ha començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i el seu reconeixement que per la seva banda perd el seu dret de retirada.

Bàsicament, això vol dir que si esteu comprant un producte digital i encara no us hi han donat accés (com ara una reserva prèvia), teniu el dret de canviar d’opinió en posseir-lo. Si ja teniu disponible, ja no teniu aquest dret.

LLEGIR SEGÜENT: De debò, Nintendo està treballant en una consola virtual per a Switch?

En general, sorprèn veure que l’única postura de l’eShop en les cancel·lacions de compres digitals és que totes les vendes són definitives. També és sorprenent que hagi passat tant de temps que alguns òrgans de govern s’adonin que aquesta ha estat la política de Nintendo sobre les descàrregues digitals, atès que va contra la legislació europea des del 2011. Potser l’èxit fenomenal del Nintendo Switch ha dirigit els seus ulls interrogants a la seva plataforma de vendes digitals.

com iniciar Windows 7 des de l'indicador d'ordres

Actualment, podeu obtenir reembossaments per cancel·lar les comandes anticipades de jocs a PlayStation Store i Xbox Live Marketplace, però cap dels dos serveis ho facilita.

Els pirates informàtics de Nintendo Labo expliquen els canvis de Nintendo Switch relacionats: Nintendo revela les funcions del kit de vehicles Labo Revisió de Nintendo Switch: la millor consola de Nintendo fins ara

Per exemple, la botiga PlayStation us permet cancel·lar una reserva prèvia en qualsevol moment i emetre un reembossament dels fons de la comanda prèvia. Un cop publicat el joc, encara podeu sol·licitar un reembossament sempre que no l’hagueu descarregat i no hagin passat més de 14 dies des del seu llançament. Tot i això, si voleu cancel·lar una reserva, heu d'omplir un formulari de contacte al lloc web de PlayStation per fer-ho; no podeu fer clic a un botó i cancel·lar la vostra reserva com podeu fer amb un joc físic activat. Amazon, per exemple.

Curiosament, Google ofereix un excel·lent sistema de prova abans de comprar com a part de Google Play Store. Si descarregueu una aplicació de pagament, podreu recuperar els diners en un termini de 15 minuts després de la compra si no està a l’altura de les vostres expectatives, cosa que és una bona manera d’oferir reembossaments.

Si les conclusions de la NCC i l’atracció posterior envers Nintendo tenen algun impacte, els jugadors europeus de Nintendo podrien trobar aviat alguns canvis de benvinguda a l’eShop, i amb sort, tornaran a recuperar aquest ritme de bossa nova de la botiga Wii .