L'iPhone no pot verificar la identitat del servidor: com es corregeix

Un dels problemes més freqüents que afecten els usuaris d’iPhone és el problema que l’iPhone no pot verificar amb la identitat del servidor. De fet, aquest problema també s’ha informat en altres dispositius iOS.

El problema que ens ocupa afecta tant els tipus de comptes POP3 com els IMAP. Tanmateix, els usuaris els dispositius dels quals funcionen amb Mac iOS 10.2x sovint s'han queixat d'aquest problema amb iOS.

Com que l’iPhone no pot verificar la identitat del servidor és un tema tan popular entre els usuaris que prefereixen els productes d’Apple, hem decidit explicar el problema i ajudar-lo a resoldre’l.

Comencem per què es produeix aquest problema en primer lloc.

Què és l'iPhone que no pot verificar l'error d'identitat del servidor?

Sempre que vulgueu utilitzar un servei de correu electrònic determinat, el vostre iPhone intenta connectar-se al servidor d’aquest proveïdor de correu electrònic. Aquest procés implica una gran quantitat de dades que circulen entre el vostre iPhone i el servidor. El servidor llegeix les dades del vostre iPhone, les comprova i les valida. Un cop finalitzat aquest procés, es tornarà a enviar un conjunt diferent de dades al vostre iPhone.

Aquestes dades poden ser manipulades per un tercer (com ara els cibercriminals) i la vostra informació sensible es podria exposar fàcilment.

Com que la connexió a un servidor és necessària, però encara representa un risc, els servidors han incorporat certificats de seguretat que els iPhones i altres dispositius poden llegir. Llavors, com funciona això?

En poques paraules, el vostre iPhone sol·licitarà el certificat SSL del servidor sempre que s’intenti connectar-hi. A continuació, el servidor respondrà enviant el certificat al vostre iPhone per validar-lo. El vostre iPhone comprovarà essencialment si el certificat és fiable o no. També es revisaran les dades del vostre compte i es comprovarà si tot coincideix. Tot això passa en segon pla.

En cas que el vostre iPhone determini que el certificat ha caducat, no coincideix amb el nom del domini o que no ha estat signat per una empresa de confiança, el llençarà i trencarà la connexió.

Un cop s'hagi trencat la connexió entre el servidor i l'iPhone, veureu que l'error d'iPhone no pot verificar la identitat del servidor apareix a la pantalla.

Tot i que la lectura de certificats s’ha implementat per motius de seguretat, de vegades aquest procés pot cometre un error i mostrar l’error tot i que no hi ha res malament.

Aquest error es produeix amb més freqüència quan:

com aturar la reproducció automàtica de vídeos

1. Heu canviat a un altre compte.
2. Heu creat un compte nou al dispositiu iPhone.
3. El servidor ha canviat el certificat o el certificat ha caducat.

Com podeu resoldre aquest problema al vostre iPhone?

Hi ha algunes solucions que poden resoldre aquest problema. Tanmateix, de vegades els desenvolupadors del servidor han de fer la seva màgia entre bastidors per ajudar els usuaris a connectar-se. Anirem al que vosaltres, com a usuari d’iPhone, pugueu fer.

Recreeu el compte de correu de l'iPhone

El suggeriment més habitual dels desenvolupadors d’Apple és eliminar completament el compte de correu electrònic de l’iPhone i substituir-lo per un de nou. A continuació s’explica com podeu fer-ho:

1. Inicieu sessió al dispositiu iPhone.
2. Aneu a la configuració del vostre iPhone.
3. Toqueu l'opció Correu.
4. Seleccioneu Comptes. Es mostraran tots els comptes que hàgiu emmagatzemat al dispositiu iPhone.
5. Toqueu el compte que vulgueu eliminar.
6. Feu lliscar la finestra cap amunt i se us demanarà opcions addicionals que podeu utilitzar.
7. Toqueu el botó Suprimeix el compte de la part inferior de la pantalla. Aquest botó sol ser vermell.
8. Després d’haver tocat el botó Suprimeix el compte, iOS us demanarà que confirmeu la vostra decisió. Toqueu Confirma.

Això és tot a l’hora d’eliminar un compte de correu de l’iPhone. Ara és el moment de crear-ne un i afegir-ne un de nou. Els passos següents us mostraran com podeu fer-ho.

mirall de Windows 10 a Amazon Fire TV

1. Aneu a la configuració del vostre iPhone.
2. Cerqueu la icona Correu, Contactes, Calendaris i toqueu-la.
   
3. Toqueu Afegeix un compte. Aquesta característica es troba a la secció Comptes.
4. Seleccioneu Altres.
5. Després, podreu veure l'opció Afegeix un compte de correu. Toqueu-hi per continuar.
6. Apareixerà una finestra nova on haureu d’introduir la informació sol·licitada. Inclou la vostra adreça de correu electrònic, contrasenya, etc.
7. Introduïu la configuració del servidor de correu entrant i sortint.
8. Un cop verificat tot, veureu les opcions Cancel·lar o Desar a la part superior de la pantalla. Toqueu Desa per afegir el vostre nou compte d'iPhone.

Com que heu experimentat l'error a la mà, significa que el vostre telèfon utilitza SSL amb el vostre compte d'iPhone. Per això, heu de tenir precaució a l’hora de triar els ports del servidor entrant i sortint.

El nostre suggeriment és utilitzar els ports segurs següents:

Port de servidor de sortida per a IMAP i POP: 465 (número de port)

Servidor entrant per a IMAP: 993 (número de port)

Port de servidor entrant per a POP3: 995 (número de port)

Aquest mètode sol solucionar el problema.

Desactiveu SSL al compte de correu de l'iPhone

Com ja hem esmentat, el motiu pel qual rebeu aquest missatge d'error és que el vostre iPhone utilitza SSL. Tot i que hi ha una opció que us permet desactivar SSL, no es recomana. Tot i això, si voleu continuar-ho, aquí teniu el que heu de fer:

1. Inicieu la sessió al dispositiu iPhone.
2. Aneu al menú Configuració.
3. Toqueu Correu.
4. Seleccioneu Comptes.
5. Toqueu el vostre compte de correu electrònic per seleccionar-lo.
6. Torneu a tocar l’etiqueta del vostre compte.
7. Seleccioneu Avançat.
8. Localitzeu el control lliscant Utilitza SSL i toqueu-hi. El control lliscant ha de ser verd abans de tocar-lo.
9. Toqueu el compte, situat a l'extrem superior dret de la pantalla.
10. Toqueu Fet per acabar.

Addició a certificats de confiança

Mireu la finestra d'error que rebeu. En cas que observeu el botó Detalls, hauríeu de poder marcar manualment aquest certificat com a de confiança.

Per fer-ho, toqueu el botó Detalls i seleccioneu Confiar.

Proveu-ho i desfeu-vos d’aquest error

Ara ja en sabeu més sobre aquest missatge d’error comú de l’iPhone. Saps per què es produeix i què pots fer per solucionar-ho. Proveu els mètodes que hem explicat en aquest article i comproveu si algun d’ells us ajuda a resoldre el problema.

Potser teniu un mètode alternatiu que pugui fer el truc? Comparteix-ho amb la comunitat de TechJunkie als comentaris següents.