Les històries d'Instagram són un autèntic èxit. Són coneixements de gran mida sobre la vida de diferents persones d'arreu del món i són fàcils d'accedir, fàcils de digerir i n'hi ha milions. Tota aquesta informació, i quan no es carrega, és increïblement frustrant. Les històries són el millor que li ha passat a Instagram en molt de temps, i no hi pots accedir?!
El cercle giratori és la pantalla de càrrega. Quan Instagram o el vostre telèfon funcionen correctament, no hauríeu de veure mai aquesta pantalla o veure-la durant menys d'un segon. De tant en tant, les històries poden trigar una mica a carregar-se i, en aquest cas, veureu el cercle durant més temps.
Històries d'Instagram
Les històries d'Instagram s'han convertit en una de les més ben rebudes. Bàsicament, són petits trossos de xarxes socials que podeu passar un parell de minuts mirant i després continuar. De tant en tant, una història s'enganxa amb tu en un sentit emocional, però després de 24 hores, desapareix i passes a la següent. Les històries ens permeten gaudir de les instantànies de la vida de les persones i passar ràpidament a la següent cosa.
Què fer si les històries d'Instagram no es carreguen
Normalment, les històries d'Instagram es carreguen immediatament. El seleccioneu a la barra de la part superior de l'aplicació i es carrega. Sense drama i sense espera. De vegades pot haver-hi retards a les hores punta, ja sigui al final d'Instagram o al final de la vostra xarxa, però per sort això és rar. Quan això succeeixi, haureu de resoldre alguns problemes i implementar solucions per tornar a funcionar.
Revisem tot el que pots fer per arreglar les teves històries d'Instagram.
Comproveu la vostra xarxa
Una de les causes més comunes dels problemes d'Instagram Stories és una mala connexió a Internet. Això podria ser degut a un senyal WiFi debilitat, a alguna cosa al dispositiu o a l'àrea de la xarxa. Vegem si podem reduir-ho com a causa arrel.
Primer, tanqueu Instagram i obriu una altra aplicació al vostre telèfon. Tant si es tracta de Facebook, YouTube o una altra aplicació, proveu de reproduir un vídeo o desplaçar-vos pel vostre canal de notícies. Si teniu problemes per carregar contingut, és probable que el problema sigui amb el vostre dispositiu i no només amb Instagram. Comprovar altres aplicacions és la manera més ràpida de comprovar si hi ha problemes de connexió a Internet.
com cancel·lar hbo mitjançant Amazon
A continuació, podeu utilitzar el Aplicació SpeedTest d'Ookla per provar la velocitat d'Internet. Obriu l'aplicació per veure la velocitat de la vostra connexió a Internet. Fer una prova de velocitat és més precís que comprovar altres aplicacions perquè podeu veure el velocímetre. Si els vostres problemes d'Internet són intermitents, l'aplicació SpeedTest us ho mostrarà.
Si algun d'aquests mètodes indica un problema de connexió, hi ha algunes coses que podeu fer per solucionar-ho ràpidament. Primer, si teniu dades mòbils, proveu de canviar a WiFi (i viceversa). A continuació, torneu a carregar Instagram i toqueu la història que esteu intentant gaudir.
Si no hi ha Wi-Fi disponible, prova d'apagar el telèfon i tornar-lo a encendre. Quan apagueu i torneu a engegar el telèfon, el dispositiu es desconnecta i es torna a connectar a Internet.
Finalment, potser haureu de restablir la vostra connexió de xarxa. Les instruccions varien segons si feu servir un dispositiu Android o iOS.
Nota: Això no esborrarà cap informació important del vostre telèfon.
Com restablir la configuració de la xarxa a Android
Per restablir la configuració de xarxa en un dispositiu Android, feu el següent:
- Obriu la configuració del vostre dispositiu Android i toqueu Connexions .
- Desplaceu-vos fins a la part inferior d'aquest menú i toqueu Més configuració de connexió .
- Toqueu Restableix la configuració de la xarxa .
Després de realitzar aquests passos, el dispositiu es reiniciarà. Ara podeu tornar a obrir Instagram i veure si el cercle giratori ha desaparegut.
Com restablir la configuració de xarxa a iOS
Els usuaris d'iOS poden seguir aquests passos per restablir la seva configuració de xarxa:
- Obriu el Configuració al teu iPhone i toca General .
- Desplaceu-vos cap avall i toqueu Restableix .
- Toqueu Restableix la configuració de la xarxa .
Haureu d'introduir el codi de desbloqueig de la pantalla. Aleshores, el telèfon es reiniciarà. Després de restablir la configuració de la xarxa, inicieu Instagram i comproveu si les vostres històries funcionen.
Reinicieu l'aplicació
Suposant que no teniu cap problema de connexió, és hora de centrar-vos en l'aplicació d'Instagram. El primer pas lògic és reiniciar l'aplicació. Això va més enllà de canviar a una altra aplicació perquè haureu de tancar completament l'aplicació perquè tots els processos deixin de funcionar.
Depenent del sistema operatiu que utilitzeu, haureu de seguir un conjunt d'instruccions diferent.
Per fer un reinici normal de l'aplicació d'Instagram, tant els usuaris d'Android com d'iOS poden accedir a la funció multitasca dels seus telèfons i fer lliscar cap amunt per tancar l'aplicació. Després de tancar-lo, torna a obrir Instagram per veure si el problema persisteix.
Els usuaris d'Android poden forçar el tancament de l'aplicació, mentre que els d'iOS poden completar la mateixa tasca tancant l'aplicació normalment.
Si utilitzeu un dispositiu Android, seguiu aquests passos:
- Obert Configuració i Aplicacions al teu telèfon.
- Seleccioneu Instagram i Parada forçada si l'opció està disponible.
Ara, podeu reiniciar l'aplicació d'Instagram i provar la funció Històries.
Reinicieu el vostre telèfon
Instagram Stories, no carregar no hauria de ser culpa del vostre telèfon, però com que només triguen uns segons, val la pena provar-ho. Realitzeu un reinici complet del telèfon i, a continuació, torneu a provar la història. Si hi hagués problemes aleatoris amb el vostre telèfon, això ho solucionaria.
Esborra la memòria cau de l'aplicació
Un cop més, esborrar la memòria cau de l'aplicació d'Instagram no hauria de fer cap diferència a l'hora de carregar històries; És una prova no destructiva, així que val la pena provar-ho. Els iPhone no tenen una opció d'esborrar la memòria cau, però tenen la funció 'Descarrega l'aplicació' que elimina les dades innecessàries de l'aplicació. A continuació us indiquem com podeu fer-ho en cada model:
A Android:
- Obriu Configuració i aplicacions
- Seleccioneu Instagram al vostre dispositiu.
- Seleccioneu Emmagatzematge.
- Seleccioneu Esborra dades i Esborra la memòria cau.
A l'iPhone
- Obriu Configuració i toqueu 'General' i 'Emmagatzematge d'iPhone'
- Localitza i toca 'Instagram'
- Toca 'Descarrega l'aplicació'
Actualitza o torna a instal·lar Instagram
També és poc probable que una versió obsoleta de l'aplicació faci que les històries no es carreguin, però val la pena comprovar-ho. Prova d'actualitzar l'aplicació a Play Store o Apple Store. Si això no funciona, sempre podeu desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació.
A Android:
- Obriu Configuració i aplicacions
- Seleccioneu Instagram al vostre dispositiu.
- Seleccioneu Desinstal·la.
- Obriu Google Play i instal·leu una còpia nova d'Instagram.
A l'iPhone:
- Obriu Configuració i General.
- Seleccioneu Emmagatzematge d'iPhone i seleccioneu Instagram.
- Seleccioneu Elimina l'aplicació i confirmeu la vostra elecció.
- Carregueu l'App Store i baixeu i instal·leu una còpia nova.
Comproveu la data i l'hora del vostre telèfon
Aquesta solució pot semblar una mica estranya, però pot ser la raó per la qual teniu molts problemes. La vostra data i hora s'haurien d'actualitzar automàticament, però de vegades les canviem o una fallada del sistema fa que la funció mostri l'hora incorrecta.
Tant si utilitzeu un dispositiu iPhone com Android, comproveu la vostra configuració de data i hora per solucionar el problema.
A Android:
- Obriu Configuració i toqueu 'Gestió general': aquestes instruccions poden variar segons el fabricant, de manera que podeu utilitzar la icona de cerca i escriure Data i hora per anar directament a la configuració.
- Toqueu 'Data i hora' i, a continuació, restabliu a Automàtic o actualitzeu la vostra zona horària.
A l'iPhone:
- Obriu Configuració i toqueu General .
- Toqueu Data i hora .
- Establiu a Automàtic o actualitzeu la zona horària que preferiu.
Preguntes freqüents
Aquí teniu algunes respostes més a les vostres preguntes més freqüents sobre Instagram.
Instagram té assistència tècnica?
Potser heu seguit els passos de resolució de problemes anteriors i encara teniu problemes amb Instagram Stories, o teniu un problema específic d'usuari. Malauradament, Instagram no té un equip d'atenció al client per trucar quan tens un problema.
Tanmateix, podeu utilitzar la funció 'Ajuda' de l'aplicació per informar d'un problema. Tot el que heu de fer és obrir l'aplicació i dirigir-vos a Configuració. Des d'aquí, toqueu Ajuda i, a continuació, toqueu Informa d'un problema. Seguiu les indicacions de la pantalla per omplir un informe i Instagram us enviarà un correu electrònic amb passos addicionals de resolució de problemes o una resolució.
Ho he provat de tot i les meves històries encara no es penjaran. Que està passant?
El problema del cercle giratori d'Instagram Stories és un problema conegut per a molts aficionats a Instagram. Si heu informat del problema i heu seguit totes les nostres tècniques anteriors, només hi ha una darrera opció: esperar-ho. Malauradament, aquest no és el consell més tranquil·litzador, però Instagram podria tenir un error a tot el sistema que us impedeix avançar.
Els passos anteriors han cobert gairebé tot el que podeu controlar; ara, és hora que els desenvolupadors d'Instagram solucionin el problema. Afortunadament, hi ha un últim recurs que podeu utilitzar per veure si algú més té el mateix problema. Utilitzeu el lloc web de DownDetector per cercar qualsevol problema conegut amb Instagram.
Coneixeu altres mètodes per solucionar-ho? Digueu-nos a continuació si ho feu!
