Zelle és un mètode ràpid per enviar i rebre diners. Si el vostre banc utilitza Zelle, podeu utilitzar l'aplicació. Però si no ho fa, encara és possible utilitzar aquesta funció a través de l’aplicació bancària Zelle del telèfon intel·ligent. Tanmateix, és possible que l'aplicació ja no us serveixi bé o que hàgiu trobat una altra solució de transferència de diners. Si és així i voleu apagar Zelle, heu arribat al lloc correcte. A la secció següent, detallarem com eliminar el compte de Zelle fàcilment.
Supressió del compte de Zelle
Si sou client de Wells Fargo, suprimir el compte de Zelle us portarà al lloc web del banc. Això és el que heu de fer:
- Dirigeix-te al Lloc web de Wells Fargo .
- A l'extrem superior dret, veureu el servei d'atenció al client. Toqueu-hi.
- Desplaceu-vos cap avall i busqueu els temes d'atenció al client. Feu clic a Funcions mòbils.
- Un cop vegeu que s’obre la pàgina nova, cerqueu la secció Encara teniu preguntes? a la dreta.
- Aquí, feu clic al signe més al costat de Truca’ns per contactar amb el servei d’atenció al client. A continuació, l'operador us indicarà com eliminar el compte de Zelle.
De la mateixa manera, si sou client d'altres bancs, no podeu suprimir el compte de Zelle mitjançant l'aplicació Zelle. Cerqueu el número de contacte del vostre banc, truqueu-lo i el seu operador us indicarà els passos següents.
Motius pels quals els usuaris volen apagar Zelle
Hi ha diversos motius pels quals es pot decidir suprimir el seu compte de Zelle. Per exemple, és possible que hagueu trobat una altra solució de pagament que us agradi més. Altres possibles motius són els fraus i les estafes que han experimentat alguns usuaris de Zelle. Tot i això, el problema de les estafes i els fraus és que els usuaris ni tan sols s’adonen que han estat enganyats fins que sigui massa tard.
Un dels fraus més freqüents es pot produir quan compreu coses a altres persones en línia. Aquest és un perill particular si el lloc web que utilitzeu no és del tot de bona reputació. Intentes comprar alguna cosa i el venedor diu que l’única manera de continuar amb la compra és pagar-les a través de Zelle. Si ja utilitzeu l'aplicació, pot trigar un parell de minuts. Tanmateix, un cop finalitzada la transacció, espereu els productes, però mai arriben. T’adones que t’han estafat.
Altres usuaris han informat que han rebut una trucada telefònica d'una persona que afirma treballar al departament de fraus del seu banc. Quan escolteu aquest avís, és raonable creure que algú ja us ha estafat i que el vostre banc us està avisant amb raó. El que és encara més problemàtic és que la majoria d’aquests estafadors són professionals que poden falsificar (imitar) el número de telèfon del vostre banc. El següent que sabeu és que els doneu el vostre nom d’usuari i la contrasenya que diuen que necessiten per protegir el vostre compte de Zelle.
Malauradament, no són casos aleatoris. Darrerament, hi ha hagut més estafes d’aquest tipus i no pot fer-ho gaire. Bàsicament, Zelle no ofereix protecció als seus clients en cas d’estafa o frau. Afirmen repetidament que són un servei que us permet fer pagaments digitals còmodament amb persones que coneixeu i de confiança.
Protegir-se dels estafadors
Moltes de les històries de persones que han estat estafades abans sonen plausibles. Això fa que molts usuaris de Zelle s’espantin. Afortunadament, hi ha passos que podeu seguir per protegir-vos dels possibles estafadors. Això és el que podeu fer:
reenvia automàticament els missatges de text al correu electrònic
- No reveleu el vostre nom d'usuari i contrasenya a ningú per telèfon. (Fins i tot si reconeixeu la identificació de la persona que truca).
- De vegades, rebreu un text anònim que us demanarà que introduïu un codi de verificació. Tret que hagis enviat informació a Zelle anteriorment, no rebràs res. Aquesta és una manera perquè els estafadors accedeixin al compte, de manera que no introduïu cap codi.
- Si teniu previst utilitzar Zelle, configureu un compte sol. O bé, demaneu al vostre banc que ho faci per vosaltres. No permeteu que altres persones creen el vostre compte, ja que això pot provocar una estafa.
Cancel·leu el pagament de Wells Fargo Zelle
Si us heu adonat que heu pagat a una persona equivocada, no us desespereu. Encara hi ha la possibilitat de cancel·lar el pagament de Wells Fargo Zelle. Això és el que heu de fer:
- Inicieu l'aplicació Wells Fargo al telèfon.
- Escriviu el nom d’usuari i la contrasenya. O bé proporcioneu el Touch ID.
- Un cop configurat, veureu el resum del compte.
- Toqueu Enviar diners amb Zelle a la pantalla inicial.
- Veureu Enviar o sol·licitar diners. Tot i això, per cancel·lar el pagament, busqueu Activitat a continuació. Veureu el tauler d'activitat amb els vostres pagaments.
- Per cancel·lar el pagament, toqueu Pendent.
- Un cop ho feu, veureu el nom del destinatari i l’import que heu enviat. A sota, veureu el botó Cancel·la. Toqueu això per cancel·lar el pagament.
Nota : La cancel·lació del pagament només és possible si l’altra persona encara no ha rebut els diners. Si no utilitzen el compte Zelle, és possible que es retardi en rebre'l. Tot i això, si utilitzen Zelle, tindran els diners al seu compte en el moment que els envieu. Per tant, no podreu cancel·lar el pagament.
Protegiu les vostres transaccions
Tant si simplement no us agrada més Zelle com si heu canviat a un servei diferent, és possible suprimir el compte que heu utilitzat per fer transaccions. Tanmateix, per fer-ho caldrà ajuda del vostre banc. Cerqueu el seu número de contacte i truqueu-los per ajudar-vos en els passos següents.
Però si decidiu continuar utilitzant Zelle, assegureu-vos de protegir-vos contra possibles estafadors. Què tal tu? Per què voleu eliminar Zelle? Us han estafat mai? Comparteix la teva experiència a la secció de comentaris a continuació.
