Les impressores en xarxa havien de facilitar la vida dels treballadors d’oficines: imprimir de qualsevol lloc a qualsevol lloc, sense molèsties sobre servidors d’impressió o col·locació de documents en suports extraïbles i traslladant-los a una estació d’impressió. Tot i així, a mesura que han passat les coses, les impressores en xarxa presenten, si escau, més dolor que el sistema d’impressió antic. Les impressores en xarxa passen regularment fora de línia, sovint per motius foscos o desconeguts. Si això us passa molt sovint, aquest tutorial és per a vosaltres. En aquest article us mostraré com solucionar problemes amb una impressora que no funciona en un entorn Windows 10. Dit això, molts d’aquests consells i suggeriments són aplicables a qualsevol sistema operatiu.
Hi ha diverses raons per les quals una impressora pot desconnectar-se. Inclouen:
- Potència o cablejat
- Problemes de xarxa
- Problemes del controlador
- Configuració de Windows
- Problema de maquinari a la mateixa impressora
La probabilitat que es produeixi cadascun d’aquests motius depèn, per descomptat, del que vegeu quan intenteu diagnosticar el problema. Si podeu veure que la impressora està encesa i a punt, però Windows diu que està fora de línia, ja sabeu que probablement no sigui un problema amb la impressora ni amb l’alimentació. Utilitzeu el vostre criteri per decidir quina solució intenteu primer.
La impressora es desconnecta a causa de l'alimentació o el cablejat
Si una impressora continua funcionant físicament fora de línia i restablint-se o encenent-se o apagant-se, podria ser un problema d’alimentació. Comproveu el cable d’alimentació i la presa de corrent, canvieu-los d’un en un i torneu a provar. Canvieu la presa de corrent o el cable, executeu la impressora durant un temps i, a continuació, proveu l’altra si el problema persisteix.
La impressora queda fora de línia a causa de problemes de xarxa
Si la impressora és una impressora de xarxa, té sentit comprovar la configuració de la xarxa. Inicieu sessió al vostre encaminador (normalment, introduïu 192.168.1.1 al navegador web) i mireu la configuració de la xarxa. El problema més comú és el conflicte d’adreça IP, en què s’assigna a la impressora una adreça IP que fa servir un altre dispositiu.
com transmetre kodi des d'Android a la TV
Dins de la configuració del vostre enrutador, assigneu a la impressora una adreça IP estàtica per evitar que això passi i configureu-la molt diferent de les altres adreces IP. Per exemple, si la vostra xarxa domèstica utilitza 192.168.1.2 - 100, configureu la impressora com a 192.168.1.250. Això hauria d’evitar qualsevol altre problema d’adreça IP.
Com a alternativa, configureu els altres dispositius perquè facin servir una IP estàtica i deixeu la impressora sola. Qualsevol dels dos funcionarà.
La impressora es desconnecta a causa de problemes amb el controlador
Les impressores depenen en gran mesura de bons controladors per funcionar correctament. Si hi ha alguna cosa que passa amb el controlador, la impressora no funcionarà com hauria de fer-ho. Comproveu el controlador i descarregueu-ne un de nou segons correspongui.
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici de Windows i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Seleccioneu la impressora de la llista.
- Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitza el programari del controlador. Seleccioneu automàtic o manual segons si teniu un controlador al sistema o no.
- Permet instal·lar el controlador i tornar-ho a provar.
La reinstal·lació del mateix controlador també pot funcionar si Windows no troba una versió més recent. Haureu de visitar el lloc web del fabricant de la impressora i descarregar manualment un controlador de Windows 10 per al vostre model d’impressora. A continuació, només cal seleccionar el fitxer executable i instal·lar-lo.
La impressora es desconnecta a causa d'una configuració de Windows
És del tot possible que un paràmetre de Windows 10 interrompi la impressora i deixi de funcionar correctament. Aquí teniu un parell de coses que cal cercar.
- Aneu a Tauler de control i Dispositius i impressores.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu la pestanya Ports. Assegureu-vos que el port correcte estigui seleccionat. Si utilitzeu USB, s’hauria de seleccionar el port USB. Si utilitzeu una xarxa, s’hauria de seleccionar el port de xarxa. El mateix passa amb la Wi-Fi.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Veure què s’està imprimint.
- Seleccioneu Impressora al menú de la nova finestra i assegureu-vos que no hi ha cap marca al costat de Utilitza la impressora fora de línia. Si n’hi ha, traieu-lo i torneu a provar.
- Torneu al tauler de control i seleccioneu Network and Sharing Center.
- Seleccioneu Configuració compartida avançada.
- Comproveu Descobriment de xarxa i Compartir fitxers i impressores estan habilitats.
La impressora queda fora de línia a causa d’un problema de maquinari
Un problema de maquinari pot ser amb l'ordinador o amb la impressora, de manera que primer hauríem d'esbrinar quin és. Si teniu la impressora connectada a la xarxa mitjançant un cable, proveu-la sense fils si podeu o connecteu-la directament a l'ordinador. Torna a provar. Canvieu el cable i torneu a provar. Si el podeu connectar mitjançant USB, proveu-ho també.
Si el problema canvia un port o un cable, ja sabreu què solucionar. Si no va fer cap diferència, és probable que sigui la mateixa impressora. Si heu comprovat el controlador, el cable d’alimentació, la configuració de Windows i la configuració de xarxa, l’únic que queda és la impressora en si i em temo que no us puc ajudar.
