Amazon Echo és a tot arreu i està disponible en diverses iteracions; des del OG Echo fins al Echo Dot, des de l’Echo 2 fins a l’Echo Plus i fins i tot l’Echo Show, hi ha per a tothom.
Veure relacionat Les millors habilitats i ordres d’Amazon Alexa per al vostre dispositiu Echo Conegueu la nova gamma de botons i altaveus Amazon Echo Revisió Amazon Echo Dot: el mini altaveu intel·ligent més barat d’Amazon Revisió Amazon Echo: l’altaveu intel·ligent d’Amazon ara té un germà més petit i gros
No hi ha dubte que el dispositiu domèstic intel·ligent amb tecnologia d’Amazon està passant un moment. El més probable és que ja tingueu almenys un d’aquests dispositius a casa i no hauria d’estranyar-nos saber que els problemes de Wi-Fi són els principals problemes que han de tractar els propietaris d’Amazon Echo.
Afortunadament hi ha una solució, per això hem elaborat una guia per resoldre problemes de Wi-Fi amb el dispositiu Amazon Echo.
Configuració de la Wi-Fi Amazon Echo: com configurar un Amazon Echo
La majoria de problemes de connexió comencen amb la configuració. Un dispositiu que no s'ha configurat correctament o que no ha pogut connectar-se ben aviat pot causar problemes. En primer lloc, us guiarem pels passos adequats per començar a utilitzar el dispositiu Echo.
- Connecteu l'Echo mitjançant el cable d'alimentació. El llum de l’anell es tornarà blau i començarà a girar per fer-vos saber que està encès. Al cap d’un minut, aquest llum blau es posarà de color taronja per indicar que l’altaveu està en mode de configuració i Alexa us donarà la benvinguda a Amazon Echo. Si la llum taronja no apareix, aneu al pas 4.
- Baixeu-vos l'aplicació Amazon Alexa des de iOS o bé Android . També podeu accedir a l'aplicació des d'un fitxer navegador .
- El procés de configuració s’hauria d’iniciar automàticament i se us demanarà que inicieu la sessió amb el correu electrònic i la contrasenya del vostre compte d’Amazon.
- Si la configuració no s’inicia automàticament o la llum taronja no apareix quan enceneu per primera vegada el cap d’Amazon Echo a l’aplicació Alexa. Toqueu 'Dispositius' a la part inferior i el '+' a l'extrem superior dret.
- Seleccioneu el vostre idioma i trieu quin dispositiu voleu configurar de la llista.
- El següent pas consisteix a connectar l’aplicació al vostre Eco i connectar el vostre Eco a la vostra xarxa Wi-Fi. A la pantalla 'Comença la configuració del ressò', feu clic a 'Connecta a Wi-Fi'. L'anell taronja hauria d'aparèixer al dispositiu. Si la llum taronja encara no apareix, aneu al pas 11.
- Tanqueu l'aplicació, obriu Configuració i aneu a Wi-Fi. Si el telèfon ha reconegut el vostre dispositiu Amazon Echo, veureu una xarxa Wi-Fi amb un nom que comença: Amazon-XXX. Pot trigar fins a un minut a aparèixer a la llista.
- Si seleccioneu aquesta xarxa Wi-Fi, deixareu el telèfon de la xarxa Wi-Fi principal i el connectareu directament a Amazon Echo.
- Un cop connectat, se us demanarà que connecteu l'Echo a la vostra xarxa Wi-Fi principal. Introduïu la contrasenya Wi-Fi quan se us demani i Echo s'unirà a la xarxa.
- A partir d’aquest moment, qualsevol dispositiu Echo de la mateixa xarxa pot comunicar-se entre ells i amb l’aplicació Amazon Alexa.
- Encara no apareix llum taronja? Mantén premut el botó Acció durant cinc segons i torna al pas 7.
Haureu de repetir aquest procés per a cada Amazon Echo i Echo Dot que connecteu a la vostra xarxa.
Com utilitzar un Amazon Echo
Per començar a utilitzar Amazon Echo, és útil saber què signifiquen els botons i llums individuals.
La majoria dels dispositius Amazon Echo es controlen d’una manera similar (amb l’afegit de pantalla tàctil a l’Echo Show) i cada model inclou un botó d’acció, controls de volum, un toc de llum i una opció de desactivació del micròfon.
El Botó d'acció , que haureu d’utilitzar durant la configuració i la solució de problemes, és el botó amb un sol punt blanc al centre. Podeu utilitzar aquest botó per apagar l'alarma i el temporitzador, així com activar Echo.
El Controls de volum es representen amb botons més i menys o mitjançant un timbre a Amazon Echo (conegut com a primera generació Amazon Echo) i a Echo Plus. En aquesta última, podeu augmentar el volum girant l'anell de volum en el sentit de les agulles del rellotge.
El per desactivar el micròfon , que impedeix que Alexa pugui escoltar-vos, és representat per un micròfon amb una línia que el travessa. Un cop desactivat, l'anell de llum es tornarà vermell. Si torneu a prémer-lo, tornareu a engegar el micròfon.
Per començar a utilitzar Amazon Echo, després de la configuració, només cal que digueu Alexa seguit de la vostra pregunta o ordre. Si ha reconegut la vostra veu, el llum es tornarà blau per indicar que està escoltant.
Amazon Echo i Echo Dot per si sols no fan gaire (o, sens dubte, no són tan útils sense habilitar Alexa Skills), cosa que ens porta al nostre proper tutorial.
Problemes de configuració d’Amazon Echo
En general, Alexa funciona molt bé, però si heu tingut problemes, aquesta secció és per a vosaltres.
El meu Amazon Echo no es connectarà a la Wi-Fi
Els dispositius Amazon Echo només es poden connectar a xarxes Wi-Fi de banda dual (2,4 GHz / 5 GHz) que utilitzen l’estàndard 802.11a / b / g / n. La vostra Wi-Fi domèstica executarà aquestes bandes / aquest estàndard, però les xarxes o punts d'accés parells no ho faran, per exemple.
Proveu la seguretat i la xarxa Wi-Fi
Els problemes de connexió tenen dues arrels possibles. És el vostre dispositiu Echo o bé el vostre Internet (és probable que el router). Dediquem un moment a revisar alguns dels primers passos per resoldre els problemes del vostre eco.
com habilitar la càmera a l'iPhone
- Si no podeu connectar el vostre Amazon Echo a la vostra xarxa Wi-Fi, apagueu el dispositiu a l’endoll, espereu 10 segons i repetiu el procés de configuració anterior.
- Assegureu-vos de conèixer la vostra contrasenya de xarxa: aquesta és la contrasenya necessària per accedir a la vostra xarxa Wi-Fi i que normalment es troba en algun lloc del vostre encaminador. Aquesta contrasenya no és la contrasenya del vostre compte d'Amazon.
- Comproveu que altres dispositius, com ara el telèfon o el televisor intel·ligent, estiguin connectats a la Wi-Fi. Si no ho són, això pot indicar que la vostra connexió Wi-Fi no funciona més que el vostre Amazon Echo.
- Si la vostra xarxa Wi-Fi principal no funciona, reinicieu l’encaminador apagant-lo a l’endoll. Si encara no funciona, és possible que hàgiu d’actualitzar el firmware del maquinari del router o del mòdem i les instruccions dependran del vostre router. També podeu contactar amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet.
- Si anteriorment heu desat la contrasenya Wi-Fi a Amazon, però recentment la heu canviat, haureu de tornar a introduir la contrasenya nova per tornar a connectar Amazon Echo a la vostra xarxa.
- Per defecte, el vostre encaminador pot utilitzar WPA + WPA2 per seguretat. Per resoldre problemes de connexió, canvieu el tipus de seguretat de l'encaminador només a WPA o WPA2. Si el router també té una opció per definir el tipus de xifratge, només es recomana establir-lo a AES.
Reduïu la congestió de Wi-Fi
Si teniu diversos telèfons, tauletes, Amazon Echo, dispositius intel·ligents, televisors i ordinadors a la vostra xarxa Wi-Fi, o bé si esteu baixant o reproduint aplicacions i contingut, és possible que tingueu dificultats per mantenir-vos al dia.
- Apagueu els dispositius que no utilitzeu per alliberar amplada de banda.
- Acosteu Amazon Echo al vostre encaminador.
- Mantingueu Amazon Echo lluny de possibles interferències, com ara microones o monitors per a nadons.
També podeu connectar-vos a la banda de freqüència Wi-Fi de 5 GHz del vostre enrutador sempre que sigui possible. Molts dispositius es connecten automàticament a la banda de 2,4 GHz, cosa que pot deixar aquesta banda una mica atapeïda.
Restableix Amazon Echo
Si això no soluciona el problema, també podeu restablir els dispositius i començar de zero. Per restablir el dispositiu Echo:
- Cerqueu un clip de paper, una arracada o l'eina de la targeta SIM que trobareu amb els telèfons nous per prémer i mantenir premut el botó Restableix del dispositiu Echo a la base del dispositiu. L’anell de llum del vostre Echo es tornarà taronja i després blau.
- Espereu que l’anell de llum s’apagui i s’encengui de nou.
- L'anell de llum s'ha de posar de color taronja i el dispositiu entrarà en mode de configuració. Podeu provar de repetir els passos següents a la part superior d’aquest article.
Preguntes freqüents
Per a la majoria, els problemes tècnics amb un dispositiu Echo són rars. Però quan passen hi ha molt per saber. Tenim moltes preguntes sobre els dispositius Echo i tractarem les respostes en aquesta secció.
Per què el meu Echo no es connecta a la Wi-Fi?
En realitat tenim un article aquí per ajudar-vos a resoldre els problemes d'Alexa Wi-Fi. Per començar, assegureu-vos que el telèfon (o la tauleta) estigui connectat a la xarxa Wi-Fi adequada.
A continuació, proveu de reiniciar el router o el dispositiu Echo. És possible que hàgiu de fer un restabliment de fàbrica i tornar a començar de nou si continuen els problemes de connexió.
Què puc fer si no puc fer funcionar el meu eco?
Si heu completat el tutorial de configuració i heu seguit els passos de resolució de problemes adequats, pot ser que arribi el moment de contactar-hi Suport d’Amazon . És possible que tingueu un dispositiu defectuós o alguna cosa específica de la vostra xarxa que impedeixi una correcta configuració.
