Hi ha més de mil milions d’usuaris registrats a TikTok. 70 milions d’ells estan actius cada dia, de manera que tindreu molts vídeos per recórrer. Amb tanta gent que utilitza l'aplicació, probablement trobareu alguns vídeos, comentaris, xats i perfils no desitjats. A algunes persones els agrada insultar a altres a les xarxes socials tal com ho fan a la vida real.
Què podeu fer quan això passi? Hi ha alguna opció per informar de publicacions, vídeos o usuaris ofensius?
La resposta és: sí.
TikTok té regles que s’han de seguir. Si el filtre no suprimeix el contingut ofensiu automàticament, sempre podeu informar-ne i l'aplicació suprimirà el contingut o el perfil des del qual s'ha penjat.
Comptes d'informes a TikTok
Si un usuari mostra comportaments abusius, publica vídeos o comentaris insultants o racistes o infringeix alguna de les directrius de la comunitat establertes per l'aplicació, podeu denunciar-los. El procés és anònim, de manera que la persona que heu informat no sabrà qui ho va fer.
per què el meu ratolí continua fent doble clic?
Quan voleu informar d'un perfil, a continuació s'explica com ho feu:
- Aneu al perfil de l'usuari del qual voleu informar.
- Toqueu els tres punts per obtenir opcions addicionals.
- Toqueu Informe.
- Seleccioneu Informe del compte
- Les instruccions en pantalla us demanaran que descriviu quin és el problema. Podreu triar entre contingut inadequat, identitat falsa, infracció de la propietat intel·lectual, etc.
Un cop hàgiu enviat l'informe, TikTok revisarà el problema. Si els poders determinen que el perfil en qüestió infringeix efectivament alguna de les regles, la donaran per finalitzada.
Informes de vídeos
Si un usuari publica un vídeo que incompleix els termes i condicions de l'aplicació, també podeu informar-ne. Això és el que cal fer:
- Obriu el vídeo i toqueu la fletxa de la pantalla.
- Seleccioneu Informe.
- Una vegada més, haureu de seguir les instruccions que apareixen a la pantalla per explicar quin és el problema.
Si algú altre ha denunciat un vídeo que heu publicat, no us haureu de preocupar que se suprimeixi el vostre perfil. Si el vídeo infringeix les regles d'alguna manera, l'equip d'assistència de TikTok l'eliminarà i obtindreu la llista completa de regles com a recordatori. Tanmateix, si continueu publicant vídeos ofensius després de l'avís, és possible que el vostre perfil finalitzi.
Informar de comentaris
De vegades, els comentaris d'altres usuaris poden ser molt ofensius per a la persona que ha publicat el vídeo. Algunes persones reben una punyeta en insultar la feina d’altres persones, així que, si alguna vegada experimenteu això, això és el que heu de fer:
- Mantén premut el comentari que consideris inadequat.
- Toqueu Informe.
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per obtenir més detalls sobre la publicació.
TikTok suprimirà tots els comentaris que infringeixin les regles de l'aplicació.
Informar de xats
Podeu experimentar un abús mentre xategeu amb un altre usuari mitjançant el xat de TikTok. Si això passa, podeu informar de tota la conversa i l'assistència de TikTok estudiarà el problema. Això és el que heu de fer:
- Obriu la conversa amb contingut abusiu.
- Toqueu els tres punts de l'extrem superior dret.
- Toqueu Informe.
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per identificar les regles que es van incomplir.
Directrius de la comunitat
Com s’ha dit anteriorment, TikTok té unes directrius comunitàries estrictes. Aquests estàndards es mostren al lloc web de TikTok i qualsevol persona que rebi una comunicació sobre la qual se n’ha informat ha pogut veure-la aquí.
pots veure a algú que li agrada a Instagram?
Alguns continguts, encara que controvertits o ofensius, poden continuar si es considera educatiu. La companyia elimina un altre contingut, que es defineix com a assetjament, perillós o il·legal. Alguns usuaris poden sorprendre que TikTok hagi eliminat el seu contingut, és important entendre què és i no és acceptable abans de publicar vídeos o enviar missatges.
Afortunadament, quan s’informa d’un vídeo, s’envia immediatament a un equip d’assistència perquè el revisi. Això té avantatges per dos motius:
- Només cal una persona per denunciar contingut ofensiu: si algú té un símbol que representa l'odi o un grup terrorista al fons del seu vídeo, pot ser que es perdi fàcilment. Si el vau agafar i altres no ho faríeu, no necessiteu una multitud per descartar el vídeo.
- Si algú denuncia el vostre vídeo per desgràcia o competència, no es retirarà: un cop revisat i sense reclamar les reclamacions, no patireu cap repercussió negativa.
Suposant que el teu vídeo no vagi en contra de les directrius de la comunitat, hauries d’estar bé tot i una queixa d’un altre usuari.
Suspensió temporal
Diversos usuaris afirmen que els seus comptes estan suspesos temporalment. Això pot passar perquè l'aplicació té una funció antispam. Qualsevol persona que agrada, comenta o comparteix massa en poc temps pot tenir algunes activitats suspeses durant 24 hores.
El motiu de la suspensió també pot derivar d’alguna cosa que hàgiu publicat o que infringeixi les Condicions d’ús de l’aplicació. Si creieu que la suspensió ha estat per error, poseu-vos en contacte amb Assistència de TikTok o bé aneu a l'opció 'Informa d'un problema' a 'Configuració de l'aplicació'.
Supressió automàtica del perfil
Després que TikTok va pagar 5,7 milions de dòlars en una demanda massiva a causa de la violació de la Llei de protecció de la privadesa en línia infantil, van publicar una actualització que va suprimir tots els perfils amb aniversaris falsos.
Els menors de 13 anys han perdut la possibilitat de compartir i penjar vídeos fets a l'aplicació.
Molts usuaris van informar que els seus perfils se suprimien sense previ avís. No van infringir cap norma, però els seus comptes encara es van suprimir. Va resultar que la majoria d’ells no feien servir els seus aniversaris correctes en crear un compte. L’única manera de recuperar el vostre compte és demostrar la data de naixement proporcionant una còpia del vostre DNI.
Els comptes reactivats perden tots els vídeos
Molts dels usuaris que han demostrat la seva identitat proporcionant identificadors han quedat sorpresos en trobar tots els seus vídeos i música suprimits. Pot ser que això no sigui un problema si no teniu un públic ampli, però alguns usuaris van perdre desenes de milers de seguidors a causa d’aquest error de l’aplicació.
Malauradament, no hi ha cap manera de recuperar els vostres vídeos, música o seguidors. Haureu de reconstruir el compte des de zero. El problema ha apartat molts usuaris de TikTok de l'aplicació. TikTok hauria de millorar els seus algorismes per assegurar-se que res més no passés mai.
La companyia ha afirmat que és conscient del problema i que busca una solució per als usuaris que han perdut el contingut i els seguidors.
Penseu dues vegades abans de publicar
Les coses han canviat a TikTok després de la demanda esmentada de 5,7 milions de dòlars i la supressió de milers de perfils. Les regles són més estrictes que mai, així que assegureu-vos que els vostres vídeos, comentaris i xats es mantinguin dins de les directrius de la comunitat que proporciona l'aplicació. En cas contrari, podríeu perdre tot el contingut original durant la nit sense possibilitat de recuperar-lo.
