Com recuperar una contrasenya de correu iCloud oblidada

Què saber

• Aneu a la ID d'apple o el iCloud pàgina d'inici de sessió i seleccioneu Heu oblidat l'identificador d'Apple o la contrasenya? a sota dels camps d'inici de sessió.
• Si configureu el vostre ID d'Apple amb la verificació en dos passos, heu d'introduir la vostra clau de recuperació.
• Si heu perdut la contrasenya i la clau de recuperació, podeu utilitzar un contacte de recuperació del compte; en cas contrari, heu de fer un nou DNI.

Aquest article explica com recuperar una contrasenya de correu electrònic d'iCloud o un ID d'Apple oblidats.

Com restablir la contrasenya del correu iCloud

Hi ha diferents passos per recuperar una contrasenya oblidada de l'iCloud Mail en funció de si teniu una seguretat addicional configurada. Hauríeu de començar amb aquestes instruccions:

1. Aneu a la ID d'apple o el iCloud pàgina d'inici de sessió.

2. Seleccioneu Heu oblidat l'identificador d'Apple o la contrasenya? a sota dels camps d'inici de sessió.

   

3. Introduïu el vostre ID d'Apple o l'adreça de correu electrònic d'iCloud al quadre de text i seleccioneu Continua .

   

Aneu al següent conjunt d'instruccions en funció de la pàgina que vegeu.

El vostre ID d'Apple s'utilitza per iniciar la sessió a iCloud, inclòs iCloud Mail. Restablir la contrasenya de l'iCloud Mail és qüestió de restablir la contrasenya de l'ID d'Apple.

Seleccioneu la informació que voleu restablir

Si arribeu a una pàgina amb l'encapçalament 'Seleccioneu quina informació voleu restablir', seguiu aquests passos per restablir la contrasenya:

1. Tria He de restablir la meva contrasenya i, a continuació, seleccioneu Continua .

2. A la Seleccioneu com voleu restablir la vostra contrasenya pàgina, trieu entre les següents:

   Obteniu un correu electrònic: seleccioneu aquesta opció si teniu accés a l'adreça de correu electrònic que heu utilitzat per configurar el compte.Contesta preguntes de seguretat: seleccioneu aquesta opció si podeu donar respostes a les preguntes de seguretat creades quan configureu el compte.

3. Si has triat Obteniu un correu electrònic , seleccioneu Continua . A continuació, aneu al compte de correu electrònic corresponent, obriu el correu electrònic d'Apple titulat 'Com restablir la contrasenya de la vostra ID d'Apple' i obriu l'enllaç inclòs al correu electrònic.

   Si has triat Contesta preguntes de seguretat , seleccioneu Continua . Se us demana que confirmeu el vostre aniversari i, a continuació, respongueu a les dues preguntes de seguretat configurades amb el vostre compte. Seleccioneu Continua .

4. A la Restablir la contrasenya pàgina, introduïu una nova contrasenya d'ID d'Apple. Introduïu-lo de nou per confirmar que l'heu escrit correctament.

5. Seleccioneu Restablir la contrasenya .

Introduïu la clau de recuperació

Només veureu aquesta pantalla si configureu el vostre ID d'Apple amb la verificació en dos passos .

1. Introduïu la clau de recuperació que vau imprimir o desar a l'ordinador quan vau configurar per primera vegada la verificació en dos passos i, a continuació, seleccioneu Continua .

   com esborrar un compte de Netflix

   

2. Comproveu si hi ha un missatge de text d'Apple al vostre telèfon. Introduïu aquest codi al fitxer Introduïu el codi de verificació pantalla al lloc web d'Apple i, a continuació, seleccioneu Continua .

3. Configureu una nova contrasenya al Restablir la contrasenya pàgina.

4. Seleccioneu Restablir la contrasenya per restablir la contrasenya de l'ID d'Apple.

Si heu seguit aquests passos o passos similars més d'una vegada, hauríeu d'emmagatzemar la vostra contrasenya en un lloc segur on la pugueu recuperar fàcilment, com ara un gestor de contrasenyes gratuït .​

Canvieu la contrasenya de l'identificador d'Apple amb l'autenticació de dos factors

Si configureu l'autenticació de dos factors, podeu restablir la contrasenya de l'ID d'Apple des d'un dispositiu de confiança.

Autenticació de dos factors d'iOS

A continuació s'explica com canviar la contrasenya de l'ID d'Apple mitjançant l'autenticació de dos factors en un dispositiu iOS (iPhone, iPad o iPod touch):

1. Al dispositiu iOS, obriu el fitxer Configuració i seleccioneu [el vostre nom] > Contrasenya i seguretat > Canvia la contrasenya . A iOS 10.2 o anterior, aneu a Configuració > iCloud > [el teu nom] > Contrasenya i seguretat > Canvia la contrasenya .

   

2. Introduïu la contrasenya al vostre dispositiu.

3. Introduïu una nova contrasenya i, a continuació, torneu-la a verificar.

4. Seleccioneu Canviar per canviar la contrasenya d'Apple.

Autenticació de dos factors de macOS

A continuació s'explica com canviar la contrasenya de l'ID d'Apple mitjançant l'autenticació de dos factors en un ordinador portàtil o d'escriptori Mac:

1. Al menú Apple, seleccioneu Preferències del sistema .

   

2. In macOS Catalina (10.15), select ID d'apple > Contrasenya i seguretat i, a continuació, seleccioneu Canvia la contrasenya .

   A macOS Mojave (10.14) o anterior, seleccioneu iCloud > Detalls de la Compta > Seguretat i, a continuació, seleccioneu Canvia la contrasenya .

   

3. Per continuar, autenticeu-vos introduint la contrasenya que feu servir per iniciar sessió al vostre Mac.

Com recuperar una clau de recuperació d'ID d'Apple perduda

Si no coneixeu la vostra clau de recuperació, creeu-ne una de nova per substituir l'antiga. Necessites aquesta clau per iniciar sessió en un dispositiu no fiable amb el teu ID d'Apple quan l'autenticació en dos passos està activada.

Windows 10 no pot obrir el menú d'inici

1. Aneu a la Gestioneu el vostre ID d'Apple pàgina al lloc web d'Apple i inicieu la sessió quan us ho demani.

2. En el Seguretat secció, seleccioneu Edita .

   

3. Seleccioneu Crea una clau nova .

   Si no veieu aquesta opció, l'opció Clau de recuperació no està disponible. En canvi, hauríeu de confiar en l'autenticació de dos factors.

4. Seleccioneu Continua al missatge emergent sobre la desactivació de la clau de recuperació antiga quan se'n crea una de nova.

5. Premeu el botó Clau d'impressió botó per desar la clau de recuperació.

6. Seleccioneu Activar , introduïu la clau i, a continuació, premeu Confirmeu per verificar que l'has desat.

Com utilitzar un contacte de recuperació del compte

Si feu servir iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey (10.12), teniu una altra opció per accedir al vostre iCloud si perdeu la informació d'inici de sessió. Un contacte de recuperació del compte us permet designar un contacte de confiança que us confirmarà qui ets per permetre't entrar a la teva configuració.

Per establir un contacte de recuperació del compte, has de tenir més de 13 anys, tenir l'autorització de dos factors activada i tenir una contrasenya establerta. El vostre contacte ha d'utilitzar un dispositiu Apple que també executi una versió compatible del microprogramari. Aquestes instruccions utilitzen un iPhone, però les instruccions seran similars en un iPad o Mac.

1. Obriu el Configuració aplicació.
   

2. Seleccioneu el teu nom .
   

3. Aixeta Contrasenya i seguretat .
   

4. Tria Recuperació del compte .
   

5. Seleccioneu el signe més Al costat de Afegeix un contacte de recuperació .
   

6. Si teniu persones designades com a membres de la família, les rebreu com a suggeriments. Tria una d'elles o selecciona Trieu algú més .
   

7. Trieu algú dels vostres contactes i seguiu les instruccions per enviar-li un missatge de text.
   

   com afegir música a l'iPod

8. Un cop el destinatari accepti la sol·licitud, apareixerà com una de les vostres opcions de recuperació i us podrà generar un codi de recuperació.
   

• Com puc canviar la meva adreça de correu electrònic d'iCloud?

  Canvieu el correu electrònic associat al vostre ID d'Apple per canviar-lo pel vostre correu electrònic d'iCloud. Obert Configuració al dispositiu iOS i seleccioneu el vostre nom > Nom, telèfons, correu electrònic > Edita sota Accessible a. Seleccioneu el menys (-) al costat de la teva adreça de correu electrònic > Suprimeix > Continua per suprimir, introduïu la nova adreça de correu electrònic i seleccioneu Pròxim guardar.

• Com comprobo el meu correu d'iCloud?

  A comproveu el vostre correu electrònic d'iCloud a Windows 10, primer haureu de configurar iCloud al vostre PC. Tanmateix, també és possible comprovar el correu electrònic d'iCloud des d'un navegador web. Anar a icloud.com > introduïu la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya > seguiu les instruccions per finalitzar la sessió > seleccioneu Correu icona.

• Com puc eliminar el correu del meu iCloud?

  A suprimiu el vostre correu electrònic d'iCloud , seleccioneu el missatge que voleu suprimir i, a continuació, seleccioneu icona del contenidor d'escombraries . O seleccioneu diversos missatges i, a continuació, seleccioneu Suprimeix .