Com a gegant minorista en línia important, Amazon fa un esforç addicional per proporcionar als seus clients el millor servei possible. De fet, l’empresa solia tenir una de les polítiques de devolució més liberals i generoses i podríeu obtenir un reembossament sense preguntes per a gairebé qualsevol cosa.
Però fa uns anys, la política va canviar i ara hi ha certes limitacions. Per respondre a la pregunta de seguida, és probable que no pugueu obtenir un reembossament per un canvi de preu a Amazon.
Dit això, encara hi ha alguns articles protegits pels preus per als quals podeu obtenir un reembossament en cas que hi hagi una caiguda important. És per això que val la pena aprofundir en les regles de devolució d’Amazon.
Una breu història dels reembossaments protegits per preus
Al principi, Amazon va oferir una garantia de preu de 30 dies per a qualsevol article que vengués i enviés. Poc després, el període de garantia va passar de 30 dies a només 7 dies i després es va suspendre. Això vol dir que gairebé no es pot obtenir un reembossament del canvi de preu en l'actualitat, però hi ha un revestiment de plata.
com actualitzar les meves aplicacions vizio smart tv
Aquest tipus de reembossament continua sent vàlid per als televisors que compreu a través d’Amazon i alguns usuaris informen que també poden obtenir un reembossament en altres articles. Per tant, val la pena provar-ho com a mínim, però heu de tenir precaució perquè Amazon manté una vigilància atenta sobre tots els reembossaments i devolucions. Alguns usuaris han estat prohibits ja que van passar per sobre amb les sol·licituds.
Com sol·licitar un reembossament
El procés per demanar un reembossament a Amazon és força senzill. Aneu a la pàgina Devolucions i reembossaments, aneu a la secció Ajuda i seleccioneu Necessiteu més ajuda. Allà trobareu un enllaç per contactar amb nosaltres.
D’altra banda, és encara més fàcil quan inicieu la sessió al compte. Aneu a la comanda que voleu sol·licitar la devolució i poseu-la a la consulta. Trieu Devolucions i Devolucions al menú desplegable i, a continuació, Altres problemes de devolució o reembossament per proporcionar més detalls. Escriviu el reembossament parcial, el canvi de preu al quadre correcte i trieu el mètode de contacte: correu electrònic o xat.
Coses que cal recordar
El correu electrònic de reembossament ha de ser ferm però amb un to amable i intenta explicar breument el canvi de preu. No cal que us quedeu, haureu de ser molt educats independentment de si la vostra sol·licitud és rebutjada o acceptada.
Hi ha una gran possibilitat que rebreu un correu electrònic de denegació tan aviat com es processi la vostra sol·licitud, però no es perd tot. No dubteu en posar-vos en contacte amb el servei d’atenció al client per telèfon i parlar amb l’agent sobre el vostre problema. I, de nou, cal mantenir la calma i les disputes apassionades estan fora de dubte, per descomptat.
No oblideu que hi ha un període de 7 dies per iniciar el procés de reembossament. En cas que el preu de l'article baixi al cap de 7 dies, el reembossament parcial no és apte.
com descarregar fotos de Facebook
Mètodes alternatius
A part d’Amazon, és possible que pugueu obtenir un reembossament de la vostra empresa de targetes de crèdit mitjançant la seva política de protecció de preus. Cal presentar una reclamació (a l’empresa de la targeta de crèdit, no a Amazon) i sol·licitar un reembossament del canvi de preu.
En general, això funciona per a compres en línia si el preu baixa en un període de temps determinat (60 a 90 dies després de la compra). D'aquesta manera, l'empresa de la targeta de crèdit us reembossarà els diners. D’altra banda, també podeu sol·licitar un reemborsament complet a Amazon.
Torneu l'article i torneu-lo a comprar al preu rebaixat. Tot i això, heu de tenir cura amb els reembossaments complets, ja que si ho feu massa vegades, és possible que Amazon us prohibeixi.
Per què Amazon va canviar la política de devolució de protecció de preus?
No hi ha cap declaració oficial sobre els motius del canvi, però és segur suposar que el nombre creixent de sol·licituds és un dels culpables. Per exemple, les devolucions parcials poden augmentar al voltant del Cyber Monday, el Black Friday o el Prime Day.
A més, l’empresa va informar de certs problemes relacionats amb la gestió d’aquest tipus de reembossaments. A més, alguns clients van abusar de la política liberal demanant devolucions il·legítimes que, al seu torn, van costar a Amazon un cèntim.
Com fer un seguiment dels preus d’Amazon
Hi ha força eines i extensions de navegador que us ajuden a controlar les fluctuacions de preus a Amazon. Estalvien el temps que dediqueu a localitzar la millor oferta. També rebeu una notificació en el moment en què canvia el preu de l’article que us interessa.
com desanotar text en word
Vine, mira, Visa
Tot i que Amazon va endurir la seva política de devolucions, encara podria haver-hi una manera d’obtenir un reembossament parcial. I si us rebutgen, sempre hi ha una opció per presentar una sol·licitud a la vostra empresa de targetes de crèdit.
Tot i això, és millor estalviar-se els problemes i evitar compres impulsives. Preneu-vos un temps per fer un seguiment dels preus i comprar un cop us topeu amb una ganga.
