Com arreglar una PS4 que no agafa, llegeix o expulsa un disc

Quan la unitat de disc PS4 funciona malament d'alguna manera, és possible que trobeu que no agafarà discs nous, no els llegirà o es negarà a expulsar els vostres discs. A continuació us indiquem com tornar a funcionar la vostra unitat.

Aquestes instruccions corresponen a totes les versions del maquinari PS4, inclosa la PlayStation 4 original, la PS4 Slim i la PS4 Pro.

Què causa errors de manipulació del disc de PS4?

Quan una PlayStation 4 té problemes per manejar els discos, és a causa del maquinari físic, el microprogramari de la consola que ho controla tot o els discos danyats. El propi mecanisme de la unitat de disc pot estar trencat, el sensor de disc o el botó d'expulsió pot estar trencat, o pot haver-hi un error o corrupció al microprogramari que impedeix que el sistema accepti, llegeixi o expulsi discs o qualsevol combinació d'aquests problemes.

Per esbrinar per què la vostra PS4 té problemes de maneig del disc, primer heu de reduir el problema específic.

PS4 no acceptarà discs

Aquest problema passa quan ja hi ha un disc al sistema, quan el disc que esteu intentant inserir està brut o malmès, o el sistema no reconeix que esteu intentant inserir un disc.

PS4 no llegirà discs

Els problemes de lectura solen ser perquè el disc està brut o danyat. La unitat de disc també pot estar danyada o tenir un problema de microprogramari.

PS4 no expulsarà discs

Els components interns bruts o contaminats, un mecanisme d'expulsió danyat i un grapat d'altres problemes poden causar aquest problema. Sempre podeu expulsar el disc amb el cargol d'expulsió manual, però pot ser més difícil solucionar el problema.

Com solucionar-ho quan una PS4 no agafa, llegeix o expulsa un disc

Si tens problemes de gestió del disc amb la teva PS4 i no agafa, llegirà o expulsarà un disc de joc o pel·lícula, segueix aquests passos de resolució de problemes per tornar-lo a funcionar.

Alguns d'aquests passos es refereixen específicament a un problema, com ara un disc que no s'expulsa. Si un pas no és rellevant per al problema que esteu experimentant, podeu saltar-lo.

1. Assegura't que no hi hagi cap disc a la teva PS4 . Si no podeu inserir un disc al vostre sistema, proveu de prémer el botó d'expulsió de la part frontal de la consola. És possible que hagis oblidat que has posat un joc o una pel·lícula, o algú pot haver-ne posat un sense el teu coneixement. Si s'expulsa un joc, hauríeu de poder inserir el que voleu jugar.

   El menú d'inici de Windows 10 no es pot fer clic

2. Reinicieu la vostra PS4 . Hi ha la possibilitat que estigueu tractant amb un error temporal menor, en aquest cas, tancar i reiniciar la vostra PS4 podria solucionar el problema. Si la vostra consola comença a acceptar, llegir i expulsar discs després d'un reinici, podeu utilitzar-la com ho faríeu habitualment i només tornar a aquesta llista si torna a funcionar.

3. Proveu d'utilitzar el cargol d'expulsió manual . Si esteu intentant expulsar un disc de la vostra PS4 i no passa res, o no esteu segurs de si hi ha un disc al sistema, podeu utilitzar el cargol d'expulsió manual per treure qualsevol cosa que hi hagi actualment a la unitat i començar de nou.

   Per utilitzar un cargol d'expulsió manual de PS4:

   1. Apagueu la PS4 i desconnecteu tots els cables.
   2. Traieu la coberta de l'HDD o el panell superior si cal.
   3. Localitzeu el cargol d'expulsió manual.
   4. Premeu el cargol per expulsar el disc.

   Agafeu la PS4 amb cura perquè la ranura del disc apunti cap avall pot ajudar-lo a alliberar-se.

4. Netegeu el vostre disc o DVD de videojocs . Si esteu segur que no hi ha cap disc actualment al sistema, és possible que el disc que intenteu inserir estigui brut o danyat. Examineu físicament el disc per si hi ha pols, brutícia i altres contaminants com els aliments. Si cal, netegeu el disc amb un drap de microfibra i torneu-lo a inserir.

   Netegeu el disc en línies rectes des del centre fins a la vora exterior i utilitzeu només un drap de microfibra sec.

5. Prova un joc o una pel·lícula diferent . Si encara no pots inserir un disc o la PS4 no llegeix el teu disc, deixa de banda el disc amb el qual estàves treballant i prova-ne un de diferent. Proveu una varietat de discs de jocs de PS4 i discs DVD o Blu-Ray si els teniu per veure si el sistema els accepta i els llegirà. Si ho fa, és molt probable que tingueu un o més discs danyats.

6. Reconstrueix la teva base de dades PS4 des del mode segur . Pot haver-hi un problema amb el microprogramari que executa la vostra PS4 si encara no pot acceptar ni llegir els discos. Prova reiniciant la consola en mode segur i seleccionant el Reconstrueix la base de dades opció. Si això no funciona, proveu Torneu a instal·lar el programari del sistema opció disponible en mode segur.

7. Netegeu l'interior de la vostra unitat de disc PS4. Netegeu la pols de la vostra unitat PS4 amb aire enllaunat o un bufador. És possible que hàgiu de treure la coberta superior per eliminar tota la pols. Si s'ha acumulat massa pols a la unitat o els rodets estan bruts, és possible que es negui a agafar discs nous o llegir qualsevol disc que hi hagi actualment al sistema.

   Com sé si estic bloquejat a Snapchat

8. Inspeccioneu la vostra unitat de disc PS4 per si hi ha danys . Traieu la coberta superior de la vostra PS4 i inspeccioneu físicament la unitat de disc. Si s'ha permès que entrin objectes estranys a la ranura del disc, és possible que els trobeu encallats dins de la unitat de disc. Els adhesius, la cinta i altres objectes enganxats als discs de jocs o pel·lícules també poden quedar atrapats a la unitat i impedir que funcioni correctament.

   Si trobeu objectes estranys a la unitat de disc, traieu-los amb cura. Aneu amb compte i eviteu tocar els components que pugueu evitar. Si és possible, utilitzeu pinces o una altra eina similar per eliminar qualsevol objecte estrany sense molestar les parts delicades de la unitat.

Què passa si la teva PS4 encara no agafa, llegeix ni expulsa els discos?

Si la vostra consola encara té problemes de gestió del disc després de tots els passos de resolució de problemes, és probable que tingueu una fallada de maquinari que és millor deixar als professionals.

Probablement, la vostra unitat de disc necessitarà reparacions o reemplaçaments, i intentar fer-ho vosaltres mateixos podria acabar sent una proposta costosa si repareu o substituïu els components incorrectes. Per obtenir ajuda i assistència addicionals, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de Sony.

• Com puc restablir la meva unitat de disc PS4?

  Per restablir la unitat de disc de la PS4, aneu a Configuració > seleccioneu PlayStation Network/Gestió de comptes > seleccioneu Activa com a PS4 principal > Desactivar . A continuació, reinicieu la consola i torneu a iniciar la sessió. Un cop hàgiu iniciat la sessió, aneu a Configuració > triar Inicialització > Inicialitzar PS4 > Complet > seleccioneu Inicialitzar i Sí per confirmar el restabliment.

• Com es substitueix un disc dur de PS4?

  Per substituir un disc dur de PS4, primer aneu a Lloc web de PlayStation i descarregueu la darrera actualització de PS4 a una unitat USB. A continuació, al vostre nou disc dur compatible, creeu un PS4 carpeta i, a continuació, creeu un ACTUALITZACIÓ carpeta a la nova carpeta de PS4. Arrossegueu el PS4UPDATE.PUP fitxer a la carpeta UPDATE. Finalment, feu lliscar el panell posterior de la PS4 per treure la unitat antiga i inseriu la nova unitat amb les agulles metàl·liques cap a dins.

• Com format el meu disc dur extern per a una PS4?

  La PS4 formatearà la unitat si seguiu uns quants passos. Primer, connecteu el vostre disc dur a la consola PS4 i després aneu a Configuració > Dispositius > Dispositius d'emmagatzematge USB > seleccioneu Formateu la unitat com a emmagatzematge estès .