Els telèfons intel·ligents poden ser eines revolucionàries, però no són perfectes. Com qualsevol ordinador, els telèfons intel·ligents, com el vostre Galaxy S7 o S7 edge, sovint tenen errors o altres problemes que poden causar problemes amb el vostre ús diari. Un dels problemes més inconvenients: la manca de servei del vostre telèfon al vostre operador. Sense servei, no podreu connectar-vos a Internet, enviar missatges de text, fer trucades telefòniques o utilitzar el telèfon al màxim. Per raons òbvies, això és un problema: de què serveix un telèfon sense servei?
La bona notícia: és bastant fàcil determinar la causa de la manca de servei al vostre S7 o S7 edge si sabeu el que esteu buscant i les solucions són fàcils d'implementar i provar. Amb la nostra guia, tindreu el vostre telèfon en funcionament. Per tant, sense més preàmbuls, fem una ullada a com solucionar els problemes de connexió al vostre Galaxy S7.
Traieu la targeta SIM i reinicieu el telèfon
És un tòpic, però el primer pas quan tens problemes amb el teu telèfon ha de ser sempre el mateix: reiniciar el dispositiu. Tot i que és una mica una broma entre la comunitat tecnològica (has provat d'apagar-lo i tornar-lo a encendre?), reiniciar qualsevol dispositiu que tingui problemes o interrupcions amb l'ús diari pot ajudar a solucionar una sèrie de problemes. Quan reinicieu el dispositiu, la memòria cau RAM s'esborra i una aplicació que es comporta malament pot tornar a la seva funció normal. Per tant, si el vostre dispositiu té problemes amb la usabilitat o la connectivitat, reiniciar el dispositiu és una de les solucions més senzilles i ràpides per al vostre dispositiu.
necessiteu un televisor intel·ligent per a Netflix
Tot i que normalment podeu utilitzar la funció de reinici inclosa al vostre Galaxy S7, per ajudar a solucionar els vostres problemes de servei, hauríeu d'apagar completament el telèfon. Després d'apagar el telèfon, utilitzeu l'eina SIM (o un clip petit) per entrar a la ranura SIM del telèfon. Un cop hàgiu obert la ranura SIM, traieu la targeta SIM. Assegureu-vos que no hi hagi danys o pols notables a la targeta SIM i torneu a inserir la targeta correctament. Tanqueu la safata SIM i torneu a encendre el telèfon. En alguns casos, això pot ser tot el que necessiteu per tornar a connectar el vostre telèfon al vostre operador. Per descomptat, si encara esteu experimentant interrupcions al vostre servei, continueu amb la guia següent.
Comproveu el vostre mapa de cobertura
Un pas més ràpid: si us trobeu en una àrea desconeguda o us heu mudat recentment a una adreça nova o un edifici d'apartaments nou, consulteu el mapa de cobertura del vostre operador al seu lloc web o cerqueu el nom del vostre operador i el mapa de cobertura del terme. . Assegureu-vos que no us trobeu en una zona mal coberta o no coberta pel vostre operador. El mapa del vostre operador hauria de mostrar diverses zones, com ara el servei 4G (o LTE), el servei 3G (GSM o CDMA, segons l'operador) o fins i tot àrees de cobertura 2G (de vegades anomenada 1X, a Verizon). A més, si us heu mudat a un edifici d'apartaments, alguns dissenys d'edificis o parets poden causar problemes de recepció amb determinats telèfons, inclòs el vostre Galaxy S7. Si només teniu problemes de recepció dins del vostre apartament, consulteu amb el vostre operador per veure si ofereixen reforçadors de senyal per al vostre edifici.
Comproveu també si el vostre operador està experimentant una interrupció del servei a la vostra zona. Tot i que són rars, aquests succeeixen de tant en tant. Tot i que són habituals un nombre reduït d'informes d'interrupció, si centenars d'informes d'interrupció s'estan produint a la vostra zona, és possible que la vostra xarxa estigui fora de línia de moment. Podeu comprovar les interrupcions del transportista per a cadascun dels quatre grans operadors aquí:
Comproveu la configuració de la vostra xarxa
D'acord, amb alguns passos previs fora del camí, anem a submergir-nos al menú de configuració del vostre S7. Començarem comprovant alguns dels paràmetres de la vostra xarxa, només per assegurar-vos que tot sembla bé. Com passa amb la majoria dels passos d'aquesta guia, la configuració correcta del vostre dispositiu dependrà del vostre operador, de manera que si no esteu segur de la configuració adequada per al servei de la vostra xarxa, una cerca ràpida a Google hauria d'aclarir les coses.
Comenceu obrint el vostre menú de configuració. A la vista de configuració estàndard, seleccioneu Xarxes mòbils a Xarxes sense fil i xarxes. Si utilitzeu la vista simplificada, seleccioneu Connexions, seguida de Xarxes mòbils. Un cop us trobeu al menú Xarxes mòbils, toqueu la configuració del mode de xarxa. Això mostrarà una llista de diferents modes de xarxa del vostre telèfon als quals es pot configurar. Les opcions disponibles dependran en gran mesura de la vostra xarxa, però he fet tot el possible per reunir les opcions següents per als quatre operadors principals dels EUA a continuació:
- Verizon : Global (preferit), LTE/CDMA (alternatiu), LTE/GSM/UMTS (còpia de seguretat)
- T-Mobile: LTE/3G/2G (preferit), 3G/2G (alternatiu), només 3G, només 2G
- Sprint: Automàtic (preferit), LTE/CDMA (alternatiu), GSM/UMTS (còpia de seguretat)
- AT&T: (opció desactivada per defecte)
Així que sí, si el vostre telèfon està a AT&T i no és un model desbloquejat de l'S7 o S7 edge, no podreu canviar la configuració de la vostra xarxa. Per a Verizon i Sprint, voldreu deixar la configuració a Global o Automàtic, però val la pena comprovar els altres dos modes per veure si podeu obtenir un senyal en una banda separada. La configuració GSM d'aquests telèfons pot provocar que s'apliquin càrrecs per itinerància. Finalment, per a T-Mobile, voldreu deixar la configuració a LTE/3G/2G de manera predeterminada, però de nou, val la pena provar les quatre opcions per veure si podeu obtenir una variant per funcionar al vostre dispositiu.
Hi ha una opció més que voldreu consultar dins del menú de configuració de xarxes mòbils: Noms dels punts d'accés. La configuració de l'APN l'hauria de configurar el vostre operador, però si sou a T-Mobile o AT&T i heu portat el vostre S7 o S7 edge d'un altre operador, o si feu servir un model desbloquejat, voldreu fer-ho. assegureu-vos que podeu introduir la configuració correcta d'APN al vostre dispositiu; podeu trobar aquesta configuració al lloc d'assistència del vostre operador. Verizon i Sprint no permeten que els seus dispositius editin l'APN, de manera que haureu de saltar aquest pas si el vostre telèfon està en aquests operadors.
Comproveu la vostra configuració de trucades WiFi
Aquí teniu una solució important que potser voldreu comprovar, sobretot si sou a T-Mobile. Els telèfons més nous com l'S7 i l'S7 edge permeten als usuaris fer trucades a través de xarxes WiFi en lloc dels seus operadors. Això us pot ajudar quan la vostra xarxa experimenta una desacceleració o està sobrecarregada, o, com hem escrit més amunt, resideix en un edifici d'apartaments amb mala recepció. Malauradament, alguns Galaxy S7 han experimentat una pèrdua de servei quan les trucades per WiFi estan habilitades.
Per tant, torna al menú de configuració. Malauradament, trobar la configuració de trucades WiFi dependrà d'on el vostre operador hagi amagat el menú. Al meu S7 de marca Verizon, la configuració es troba a Advanced Calling, a la categoria Wireless and Networks. Per a un operador com T-Mobile, on la majoria dels usuaris han informat que han experimentat problemes de servei relacionats amb les trucades per WiFi, trobareu la configuració a Connexions, seguida de Més configuració de connexió. Si teniu problemes per trobar la configuració de trucades WiFi, consulteu el lloc web d'assistència del vostre operador o utilitzeu la funció de cerca de Configuració per trobar trucades per WiFi.
Un cop hàgiu trobat l'opció, el següent pas depèn del vostre operador. Alguns operadors, com Verizon, mantenen la seva configuració activada o desactivada i només utilitzen WiFi per a les seves trucades quan no hi ha una xarxa mòbil disponible. Alguns operadors, concretament T-Mobile, tenen múltiples configuracions per a les seves trucades per WiFi. Si utilitzeu T-Mobile o teniu diversos paràmetres per a les vostres trucades WiFi, voldreu assegurar-vos que no hàgiu habilitat No utilitzeu mai les xarxes mòbils per a les vostres trucades. Si ho heu fet, és possible que tingueu talls mòbils quan no estiguis connectat a WiFi. Voleu seleccionar la xarxa cel·lular preferida o la preferida per WiFi.
Si no teniu aquestes opcions, però teniu les trucades WiFi habilitades, proveu de desactivar completament la funcionalitat del vostre telèfon per veure si el vostre servei mòbil torna.
com esborrar un rol en discòrdia
Restableix la configuració de la xarxa
Un cop hàgiu provat les opcions anteriors, és hora de començar a restablir i esborrar la configuració i les funcions del vostre dispositiu. El primer restabliment és fàcil: obriu el menú de configuració i cerqueu l'opció Còpia de seguretat i restabliment a prop de la part inferior de la llista de configuració. Si esteu visualitzant la vostra configuració en mode simplificat, trobareu aquesta opció seleccionant Gestió general, seguida de Restableix. Trobareu tres opcions de restabliment en aquest menú: Restableix la configuració, Restableix la configuració de la xarxa i Restableix les dades de fàbrica. Probablement ja ho heu endevinat, però farem servir la segona opció: Restableix la configuració de la xarxa. Això restablirà les vostres connexions WiFi, Bluetooth i dades mòbils als valors predeterminats de l'operador. Si s'ha canviat la configuració de la vostra xarxa, ja sigui per error de l'usuari o per una aplicació fraudulenta, aquesta opció restablirà les capacitats de xarxa del vostre telèfon a l'existència. Tingueu en compte que la configuració i els dispositius de WiFi i Bluetooth es perdran, de manera que haureu de tornar a introduir les vostres contrasenyes i reparar els vostres dispositius al vostre telèfon un cop fet el restabliment.
Un cop finalitzat el restabliment, comproveu si el vostre dispositiu ha recuperat la connexió a la vostra xarxa mòbil. Si no, continueu a la nostra llista de restabliments a continuació.
Esborra la partició de la memòria cau
El següent a la nostra llista de restabliments: esborrar la partició de memòria cau del vostre S7. En definitiva, aquest és un procediment força tècnic. Si mai no heu esborrat la partició de memòria cau del vostre telèfon, aneu amb precaució i seguiu aquesta guia de prop. Esborrar la partició de la memòria cau del vostre S7 no esborrarà cap dada d'usuari ni aplicació del vostre dispositiu. En comptes d'això, la vostra partició de memòria cau conté totes les dades temporals desades per les aplicacions i el programari del vostre telèfon, cosa que permet que el vostre telèfon carregui les dades de l'aplicació més ràpidament. Malauradament, aquesta informació de vegades pot provocar problemes o problemes amb el telèfon si alguna cosa va malament amb la memòria cau. Esborrar la partició de la memòria cau hauria de solucionar qualsevol problema menor amb la usabilitat o la connexió del dispositiu.
Comenceu apagant completament el telèfon. Un cop el dispositiu estigui apagat, manteniu premuda la tecla d'inici, la tecla d'engegada i la tecla d'apujar el volum. Un cop apareguin les paraules Recovery Booting a la part superior de la pantalla, podeu deixar anar aquests botons. Una pantalla blava que indica Instal·lació de l'actualització del sistema durant un màxim de trenta segons; Aleshores, la pantalla us avisarà que l'actualització del sistema ha fallat. Això és normal, així que no t'estresses. Deixeu reposar el telèfon durant uns segons i la pantalla canviarà a un fons negre amb text groc, blau i blanc. A la part superior de la pantalla, apareixeran les paraules Android Recovery; heu arrencat correctament en mode de recuperació a Android. Utilitzant les tecles de volum per moure el selector cap amunt i cap avall, desplaceu-vos cap avall a Esborra la partició de la memòria cau al menú. A la imatge de dalt, ésbaixla línia blava ressaltada: no seleccioneu aquesta opció tret que vulgueu esborrar tot el vostre telèfon. Un cop hàgiu ressaltat Neteja la partició de la memòria cau, premeu la tecla d'engegada per seleccionar l'opció, després feu servir les tecles de volum per ressaltar Sí i la tecla d'engegada una vegada més per confirmar. El vostre telèfon començarà a esborrar la partició de la memòria cau, cosa que trigarà uns instants. Aguanta't mentre el procés continua. Un cop s'hagi completat, seleccioneu Reinicia el dispositiu ara si encara no està seleccionat i premeu la tecla d'engegada per confirmar. Un cop el telèfon es reiniciï, comproveu el dispositiu per veure si heu restablert la connexió a la vostra xarxa mòbil. Si no, és hora de passar al nostre pas final i més dràstic.
Restableix el teu telèfon de fàbrica
Com passa amb la majoria de solucions de problemes, el pas final per arreglar el dispositiu sovint implica un restabliment complet de les dades de fàbrica del telèfon. Tot i que aquest no és un procés divertit de cap manera, també és un mètode comú per solucionar problemes basats en programari amb el vostre Galaxy S7.
Abans de restablir completament el dispositiu, però, voldreu fer una còpia de seguretat del vostre telèfon al núvol mitjançant un servei de còpia de seguretat que trieu. Algunes recomanacions: Samsung Cloud i Google Drive funcionen millor amb el vostre dispositiu, però si us interessa utilitzar alguna cosa com Verizon Cloud, també funcionarà. També podeu utilitzar aplicacions com ara Còpia de seguretat i restauració d'SMS i Google Photos per fer una còpia de seguretat dels vostres missatges SMS, registre de trucades i fotos al núvol. També podeu transferir fitxers o informació importants a una targeta SD instal·lada al vostre dispositiu; Els restabliments de fàbrica no esborraran les vostres targetes SD tret que comproveu una configuració específica.
Un cop hàgiu fet una còpia de seguretat dels vostres fitxers, obriu el menú de configuració i seleccioneu Còpia de seguretat i restabliment, que es troba a la categoria Personal al menú de configuració estàndard i a Gestió general al disseny simplificat. Aquesta vegada, seleccioneu la tercera opció de restabliment, restabliment de dades de fàbrica. Això obrirà un menú que mostra tots els comptes als quals heu iniciat la sessió al telèfon, juntament amb un advertiment que s'esborrarà tot el que hi ha al dispositiu. Com s'ha esmentat anteriorment, la vostra targeta SD no es restablirà tret que trieu seleccionar l'opció Formata la targeta SD a la part inferior del menú; si voleu fer-ho depèn de vosaltres, però no és necessari per a aquest procés. Abans de seleccionar Restableix el telèfon a la part inferior d'aquest menú, assegureu-vos que el telèfon estigui connectat o completament carregat. Un restabliment de fàbrica pot utilitzar una gran quantitat d'energia i pot trigar més de mitja hora, de manera que no voleu que el vostre telèfon es mori durant el procés.
com compartir la publicació a la història d’instagram
Un cop hàgiu confirmat que el vostre dispositiu s'està carregant o carregant, seleccioneu Restableix el telèfon a la part inferior de la pantalla i introduïu el vostre PIN o contrasenya per a la verificació de seguretat. Després d'això, el telèfon es començarà a restablir. Deixeu reposar el dispositiu i completeu el procés; no et fiquis amb el teu S7 durant aquest temps. Un cop finalitzat el restabliment, que, de nou, pot trigar trenta minuts o més, s'iniciarà a la pantalla de configuració d'Android. Si el restabliment de fàbrica ha restaurat una connexió entre el vostre telèfon i el vostre operador, hauríeu de veure una connexió de dades a la barra d'estat de la part superior de la pantalla.
Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis
Si heu provat tot el que hi ha en aquesta llista i encara teniu problemes de connexió amb la vostra xarxa, voldreu posar-vos en contacte amb el vostre operador respectiu, ja sigui a través dels seus centres d'assistència o, preferiblement, amb una reunió presencial en un local comercial a prop teu. És possible que necessiteu una targeta SIM nova o un dispositiu de substitució sencer (suposant que el vostre S7 encara està en garantia). També pot haver-hi alguna cosa malament amb el vostre compte específic a través del vostre operador, així que poseu-vos en contacte amb les seves línies d'assistència per assegurar-vos que el vostre compte està en bon estat i que no s'ha fet cap retenció al vostre dispositiu. Com que heu provat totes les solucions possibles al vostre costat, és molt probable que el problema estigui a les seves mans, no a les vostres.
***
Els telèfons no són perfectes, però són eines importants a la vostra vida quotidiana. Òbviament, perdre una connexió mòbil entre el vostre dispositiu i la vostra xarxa és incòmode o fins i tot perillós, però, per sort, aquests problemes solen solucionar-se mitjançant el menú de configuració o amb una simple paciència. Normalment, un problema de connexió a la xarxa apareix a l'extrem del vostre operador, no al vostre telèfon, així que assegureu-vos de comprovar l'estat del vostre operador i les línies d'assistència si teniu problemes per fer trucades o utilitzar les vostres dades. Fins i tot si el problema es basa en el maquinari, la vostra xarxa normalment pot reparar o substituir el vostre dispositiu (o la targeta SIM) i tornar-vos a posar en funcionament en molt poc temps.
