Un dels llocs de treball més importants del servei al client de qualsevol empresa és respondre a les queixes. Les empreses haurien d’objectiu de complaure i, si no estan fent una bona feina, el client no hauria d’abstenir-se de presentar cap reclamació.
Es pot suposar que DoorDash té tres tipus de clients, les persones a qui reparteixen, els treballadors del repartiment i els comerciants.
Qualsevol de les tres parts en què pertanyeu, és essencial conèixer les opcions d'assistència de DoorDash. Aquí teniu tot el que heu de saber.
Correu electrònic de DoorDash
L'opció d'assistència de DoorDash més utilitzada és l'opció de correu electrònic. Si la vostra reclamació no té en compte el temps i pot esperar unes hores (tot i que normalment és inferior a aquesta), hauríeu de plantejar-vos definitivament enviar un correu electrònic de reclamació a[correu electrònic protegit].
Primer se us demanarà que empleneu un formulari. Un cop hàgiu enviat el formulari i un cop revisat, un funcionari de DoorDash us hauria de tornar per correu electrònic amb més informació.
Assegureu-vos que sou el més específic possible amb el vostre problema per evitar tediosos endavant i enrere. Sigues directe, sigui respectable i sigui honest.
Per descomptat, podeu posar-vos en contacte amb el servei d'assistència, ja sigui un client, un Dasher o un comerciant.
Xat en viu de DoorDash
El xat en directe està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana i els temps d’espera poques vegades superen el minut. Dit això, l'opció de xat en viu només s'ha d'utilitzar per a problemes sensibles al temps. A continuació s’explica com iniciar una conversa en directe de DoorDash amb el seu servei d’atenció al client.
Aneu a help.doordash.com i toqueu Xat del client o bé Gràfic Dasher (clarament, el primer si sou client, el segon si sou missatger). Hi ha una tercera opció anomenada Xat de comerciant , reservat als propietaris de restaurants.
Hauríeu de veure una finestra de xat a l'extrem inferior dret de la pantalla. Si la finestra no apareix, només cal que seleccioneu Xatejar botó.
Se us demanarà que empleneu un formulari. Acabeu el formulari i seleccioneu Comenceu a xatejar . Un funcionari d’atenció al client de DoorDash en directe s’ha de posar en contacte amb vostè en menys d’un minut.
Número de telèfon de DoorDash
DoorDash és un servei basat en Internet. Com la majoria dels altres serveis basats en Internet, el seu objectiu és resoldre tot en línia, mitjançant l’aplicació, el seu lloc web o per correu electrònic. És per això que DoorDash no promou el seu número de telèfon: no es prioritza com a canal de comunicació.
Tot i això, l'opció de trucada telefònica existeix. Us recomanem que feu servir la funció de xat en directe, ja que es tracta d’un mètode molt més personal per resoldre el problema. Però si preferiu fer les coses de la vella escola, per telèfon, podeu continuar i marcar.
Tot i que el número de telèfon oficial d’atenció al client de DoorDash no està fàcilment disponible a la seva pàgina d’inici, és fàcil accedir a la pàgina que conté el seu número de telèfon. Només heu de desplaçar-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina d'inici i seleccionar el fitxer Ajuda enllaç. Això us portarà a una pàgina d'assistència, on trobareu el número de telèfon d'Atenció al Client de DoorDash.
Si no us voleu molestar a visitar el seu lloc web, aquí teniu el seu número de telèfon: 855-973-1040.
Aquest número de telèfon és per als clients, Dashers, i per als comerciants.
Si sou un repartidor, podeu trucar al 855-864-7626 per contactar directament amb un representant de l’empresa. Aquest número de telèfon no és tan fàcil de trobar.
Escolteu les instruccions automatitzades i feu les seleccions adequades al teclat del vostre telèfon. No us preocupeu. Tan bon punt hàgiu seleccionat una opció a la pantalla inicial, se us transferirà a un representant d'assistència de DoorDash en directe.
Oficines corporatives de DoorDash
Visitar les oficines de DoorDash és la forma més directa de contactar amb l’empresa. El seu quarter general es troba a San Francisco, CA 94107, al 303 2ndStreet, Suite número 800. Tanmateix, aquesta adreça no està oberta al públic. No és com si poguessis anar a les seves oficines, trucar a la porta i esperar que un representant del servei d’atenció al client et donés la mà, et convidés a entrar i et preguntés: Què penses?
Tot i això, podeu utilitzar aquesta adreça per enviar-les per correu amb coses que preferiu mantenir fora d'Internet o amb paquets que no siguin compatibles amb Internet. No esperis, no és probable que rebis cap resposta.
com afegir bombolles de xat a roblox 2019
Com a missatger, però, probablement tindreu accés a les oficines de Dasher, ubicades a tot el país. Aquestes oficines ofereixen hores de treball, horaris d'assistència, etc. Aquí podeu trobar la vostra oficina Dasher més propera.
Pàgines d'ajuda de DoorDash
Tot i que realment no podeu presentar una reclamació amb una pàgina d’ajuda de DoorDash, sovint és millor si cerqueu la resposta que potser busqueu aquí. Les pàgines d’ajuda de DoorDash ofereixen ajuda per navegar per l’aplicació, demanar menjars, resoldre opcions de pagament, completar lliuraments, gestionar comptes de Dasher, actualitzar els menús com a comerciant, etc.
Abans de passar a recórrer a qualsevol de les opcions d'assistència esmentades anteriorment, consulteu les pàgines d'ajuda per a la possible resolució de problemes. Això us estalviarà tant el temps com el servei d’atenció al client de DoorDash.
Atenció al client de DoorDash
És evident que hi ha moltes maneres de contactar amb DoorDash per resoldre els vostres possibles problemes. No obstant això, en funció de la urgència i les vostres preferències, podeu triar diferents mètodes per contactar amb l’empresa. Tingueu en compte la naturalesa de la vostra reclamació i trieu el mètode de contacte adequat.
Ha estat útil alguna cosa? Heu aconseguit contactar amb DoorDash amb èxit? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris que hi ha a continuació i no dubteu en discutir qualsevol cosa relacionada amb DoorDash.
