Wish ha aconseguit convertir-se en una de les aplicacions de compra en línia més populars del mercat. Malgrat això, algunes parts de la seva interfície són potser una mica massa confuses per a la majoria dels usuaris. Per exemple, no hi ha cap opció definida per eliminar un article del carretó.
Afortunadament, això no vol dir que no hi hagi manera de fer-ho. No només això, hi ha encara més maneres de tractar articles que finalment no voleu comprar. Seguiu llegint per obtenir més informació sobre la manipulació d’elements que no voleu al carretó.
Per què és tan barat el desig?
Una de les primeres preguntes que la gent té sobre Wish és com és que els productes són tan barats allà. En primer lloc, no hi ha una botiga física de maons i morters, ni hi ha un intermediari. Ni tan sols hi ha anuncis de llocs de compres. En altres paraules, els fons van directament als venedors, ja que Wish connecta els compradors amb ells.
A més, la mercaderia que venen es fabrica, en la majoria dels casos, a fàbriques de tota la Xina. A més de que els preus són més baixos, això també significa que hi ha menys control de qualitat. Això explica la qualitat generalment inferior dels productes que, per exemple, a eBay, sobretot amb productes electrònics.
La majoria dels grans minoristes poden enviar des de la Xina directament als EUA, al Canadà o al Regne Unit, però els terminis d’enviament solen ser molt més llargs.
Eliminació d’un article del carretó
Per eliminar un article del carretó de l'aplicació Wish, això és el que heu de fer:
- Obriu l'aplicació Wish al vostre telèfon intel·ligent. Hi haurà una icona de carretó a l'extrem superior dret de la pantalla. Toqueu-hi.
- Al menú Carret, veureu els articles que encara no s’han demanat i les quantitats de cadascun d’aquests articles. Cerqueu l'article que vulgueu eliminar del carretó i toqueu-ne la quantitat (el número inferior al preu).
- Seguirà un nou menú emergent. Seleccioneu 0. Després d'aquest, el següent us preguntarà si voleu eliminar aquest article del carretó.
- Seleccioneu Elimina per eliminar-lo o aneu a Desa a la llista de desitjos per moure l'article a la vostra llista de desitjos.
Cancel·lació d’una comanda
Si ja heu demanat un article, però no el voleu, no us preocupeu. Podeu cancel·lar la comanda fins a vuit hores després de fer-la. A continuació s’explica com fer-ho:
com activar els fps a la lliga
- Accediu a l’aplicació per a mòbils Wish i obriu el menú tocant el botó amb tres línies horitzontals a l’extrem superior esquerre.
- Trieu Historial de comandes i cerqueu l’element sobre el qual heu canviat d’opinió.
- Toqueu el botó de contacte amb el servei d'assistència que hi ha a sota d'aquest element.
- Apareixerà una finestra de xat que us demanarà si necessiteu ajuda per a aquest ordre concret. Seleccioneu Sí.
- El robot us demanarà què voleu fer amb la comanda. Trieu Cancel·la el meu element.
- Finalment, seleccioneu un motiu per cancel·lar la vostra comanda o escriviu-ne la vostra. S'elimina immediatament sense cap càrrec.
Nota: si heu canviat d'opinió més tard, també podeu retirar-vos fins a catorze dies després de rebre l'article. En aquest cas, haureu de pagar les despeses d’enviament en tornar l’article.
Demanant un reembossament
Si l'article no arriba després de 30 dies, podreu obtenir un reembossament. El mateix passa amb si rebeu un article danyat o que no s’ajusta a la descripció. És possible que l'aplicació Wish desitgi que envieu algunes imatges com a prova. Els únics articles que no podeu retornar són els de la categoria Exclosos, com ara CD o productes d’higiene. En aquest cas, podeu sol·licitar un reembossament fins a 14 dies després de rebre l'article.
A continuació s'explica com sol·licitar un reembossament:
- Inicieu l'aplicació Wish, obriu el menú i aneu a Historial de comandes.
- Cerqueu l’article que vulgueu retornar o demaneu un reembossament i toqueu el botó Contacte amb l’assistència que hi ha a sota.
- Com que és un article ja ordenat, el chatbot us preguntarà si l’heu rebut. Si voleu tornar-lo, seleccioneu Sí i descriviu la situació. En cas contrari, seleccioneu No.
- Quan el robot us demani què voleu fer, trieu Vull més ajuda.
- Decidiu si voleu rebre els diners com a Wish Cash que podeu utilitzar per comprar algun altre element al lloc o a la vostra targeta de crèdit triant l’opció Compte de pagament original. Si trieu aquest últim, espereu que els diners arribin en els cinc o deu dies laborables següents. Si teniu èxit, rebreu un missatge que us indicarà que la vostra resposta ha estat realitzada. Wish Cash, en canvi, us arriba immediatament i no caduca mai.
Coses a tenir en compte
Wish retornarà els costos de l'enviament estàndard, però no expedit o especial. Acredita els reembossaments a la vostra targeta de crèdit o com a Wish Cash, en funció del que hàgiu triat. A continuació s'explica com podeu tornar l'article:
- Quan feu una comanda d’un article, Wish us envia una etiqueta d’enviament per correu electrònic. Cal imprimir-lo.
- Assegureu-vos d’envasar el vostre article amb seguretat i cura.
- Un cop empaquetat, enganxeu l’etiqueta d’enviament a sobre.
- Aneu a l’oficina de correus i envieu el paquet.
Nota: els diners els recuperareu un cop el venedor rebi el paquet. A més, tingueu en compte que cada article té la seva etiqueta d’enviament.
Si heu pagat un article mitjançant EBANX OXXO, hi ha dues maneres de rebre un reembossament. Podeu rebre els diners en un compte bancari enllaçat al vostre compte EBANX o simplement rebre el crèdit al vostre compte EBANX.
Estalviar diners
En general, Wish és una bona manera d’estalviar diners a causa dels baixos preus. La comanda de determinats productes pot resultar inadequada, però val la pena un risc ocasional. El mateix passa amb l’atenció al client. No és el millor i el procés tendeix a ser força tediós, però amb sort, ara estareu millor preparats per a la propera vegada que canvieu d’opinió sobre un producte o quan no arribi a temps.
Com t'agrada el Desig? Quina és la millor oferta que teniu fins ara? Expliqueu-nos-ho als comentaris següents.
