Com contactar amb el servei d'atenció al client de Snapchat

Què Saber

• Seleccioneu Perfil foto > engranatge icona > Suport > Necessito ajuda > Contacta amb nosaltres .
• A continuació, seleccioneu una categoria i toqueu Sí , ompliu el formulari i envieu-lo.

En aquest article s'explica com contactar amb l'assistència de Snapchat posant-se en contacte amb les versions de l'aplicació per a Android i iOS. Snapchat no proporciona una adreça de correu electrònic o un número de telèfon d'atenció al client; aquestes són les millors maneres de posar-se en contacte amb ells.

Com contactar amb Snapchat

Seguiu aquests passos per contactar amb l'assistència al client de Snapchat.

Abans de posar-vos en contacte amb Snapchat per un problema menor, penseu a comprovar si Snapchat no funciona. També és fàcil restablir la vostra contrasenya de Snapchat i actualitzar Snapchat sense contactar amb el servei d'atenció al client.

com intercanviar dues columnes en Excel

1. Obriu l'aplicació Snapchat al vostre dispositiu iOS o Android i, si cal, inicieu la sessió al vostre compte.

2. Toqueu el vostre perfil/Bitmoji icona a la cantonada superior esquerra.

3. Toqueu engranatge icona a l'extrem superior dret.

4. Desplaceu-vos cap avall fins aMés informaciósecció i toqueu Suport .

   A Android, desplaceu-vos a Suport secció i toqueu Necessito ajuda opció.

   

5. Toqueu la taronja Contacta amb nosaltres botó.

   

6. Seleccioneu la categoria a la qual pertany el vostre problema tocant cercle a l'esquerra de la llista de temes indicada.

   

   Depenent del que trieu, Snapchat us pot proporcionar una llista secundària de problemes perquè pugueu ser més específic.

7. Llegiu les instruccions que se us donen un cop hàgiu acabat de fer les vostres seleccions de les llistes de problemes proporcionades. Si no heu provat cap o tots els consells de resolució de problemes suggerits, aneu endavant i proveu-los ara.

8. Si heu llegit i seguit els consells de resolució de problemes per al vostre problema de Snapchat en particular i encara no heu tingut sort per resoldre'l, torneu a les instruccions per a aquest problema en particular (potser haureu de tornar a seguir els passos de l'1 al 7) i desplaceu-vos fins a la part inferior. de la pàgina.

   Busqueu un bloc de preguntes gris que digui:Necessites ajuda amb alguna cosa més?Toqueu SÍ botó que hi ha a sota.

   

   Aquesta pregunta no es mostra per a tots els problemes, de manera que és possible que la vegeu o no en funció de quin sigui el vostre problema. Si no el veieu, vol dir que no és un problema adequat perquè el servei d'atenció al client us ajudi.

   com capturar una història sense que ho sàpiguen

9. Apareixerà un formulari d'inscripció amb diversos camps que podeu omplir. Seguiu endavant i ompliu el vostre nom d'usuari de Snapchat, el vostre número de telèfon, els detalls del vostre dispositiu, la data en què vau començar a experimentar el vostre problema, un fitxer adjunt de captura de pantalla opcional i informació addicional que descrigui el vostre problema amb detall. També és possible que hàgiu de proporcionar la vostra adreça de correu electrònic, depenent de la pregunta que tingueu.

   

10. Toqueu el groc ENVIAR botó quan hagis acabat.

Si preferiu no seguir els passos anteriors a través de l'aplicació, visiteu Lloc web d'assistència de Snapchat .

Quan rebré una resposta del servei d'atenció al client de Snapchat?

Snapchat no especifica cap període de temps per quan podeu esperar rebre una resposta del servei d'atenció al client després d'enviar el vostre formulari d'entrada. Tampoc hi ha cap garantia que sigui absolutamentvoluntatescolta, així que, malauradament, tot el que pots fer és seure bé i esperar-ho.

Proveu de posar-vos en contacte amb l'assistència de Snapchat a X

Tot el que has de fer és enviar un missatge a Suport de Snapchat a X (anteriorment Twitter), i podeu obtenir una resposta en tan sols uns minuts. El representant d'atenció al client del compte pot demanar-vos informació addicional, oferir una solució suggerida o confirmar que el vostre missatge s'ha passat a l'equip de Snapchat.

També podeu deixar comentaris per a Snapchat

Si no es tracta d'un problema que esteu experimentant amb Snapchat, sinó d'una idea o un suggeriment que voleu compartir, podeu proporcionar comentaris a l'empresa. A la llista general de seleccions que es mostra anteriorment al pas sis, seleccioneu Tinc comentaris opció i després trieu si teniu un suggeriment o una pregunta. Finalment se us portarà a un formulari senzill on podeu omplir els detalls dels vostres comentaris.

• Com puc eliminar un compte de Snapchat?

  A suprimir un compte de Snapchat , ho haureu de fer mitjançant un navegador web. Aneu a la Lloc web del compte de Snapchat i inicieu sessió. A sota Gestiona el meu compte , seleccioneu Suprimeix el meu compte . Introduïu la vostra informació d'inici de sessió i seleccioneu Continua . Veureu un missatge que indica que el vostre compte s'està desactivant d'aquí a 30 dies.

• Com puc canviar el meu nom d'usuari de Snapchat?

  Tot i que no podeu canviar el vostre nom d'usuari de Snapchat oficialment, hi ha una solució alternativa. Inicieu Snapchat i seleccioneu el vostre icona de perfil o Bitmoji . Seleccioneu Configuració > Nom i introduïu anou nom de visualització> Desa . Aquest nou nom apareixerà ara als amics en lloc del vostre nom d'usuari.

• Com puc fer un perfil públic a Snapchat?

  Per canviar a un perfil públic, seleccioneu el vostre Perfil icona o Bitmoji . A continuació, desplaceu-vos cap avall i toqueu Crea un perfil públic > Començar > Crear .

  Què significa la fletxa grisa a Snapchat?