Des dels seus inicis el 2015, Facebook Marketplace s'ha convertit en una de les empreses més lucratives de Meta. Per a les empreses, Facebook Marketplace ofereix un punt de contacte amb milers de milions de clients potencials. Pots vendre a la teva localitat o arribar a gent de l'altre costat del món.
L'ús de Facebook Marketplace és senzill. Penja una imatge del teu article, estableix un preu i, en qüestió de minuts, la gent que cerqui un producte com el teu el veurà. Com que la majoria de la gent té Messenger als seus telèfons mòbils o ordinadors, també és fàcil enviar missatges als compradors i venedors. La manera més ràpida de comprovar la safata d'entrada de Marketplace és mitjançant l'aplicació Messenger a l'ordinador o al telèfon mòbil.
En aquest article es descriu com veure missatges a Facebook Marketplace a més de proporcionar alguns hacks de negocis intel·ligents de FB Marketplace.
Què són els missatges del mercat i com en treu el màxim profit?
La funcionalitat de missatges de Marketplace us permet comunicar-vos directament amb compradors o venedors. Si esteu cercant un producte, podeu consultar la llista i fer preguntes rellevants al venedor. Per contra, els compradors potencials us poden demanar més informació sobre els vostres articles llistats.
Utilitzant algorismes sofisticats, Facebook agrupa converses de temes similars per facilitar la resposta a les consultes per als propietaris de negocis. Altres funcions inclouen chatbots que us permeten configurar i enviar respostes automàtiques. La millor manera de maximitzar els beneficis dels missatges del Marketplace és combinar les respostes automàtiques amb un servei d'atenció al client de persona a persona molt sensible.
On són els meus missatges de Facebook Marketplace?
Quan comenceu a utilitzar Marketplace Messenger, és possible que us resulti complicat trobar missatges relacionats. La bona notícia és que podeu accedir als missatges de Marketplace en diversos llocs, inclòs a través de Facebook Marketplace o Messenger.
Als telèfons mòbils i dispositius informàtics, podeu consultar els vostres missatges a través de Facebook o Messenger, i aquest últim ofereix un camí més senzill.
Vegem la ubicació de tots dos.
Accés als missatges del vostre mercat a Facebook mitjançant un escriptori o un ordinador portàtil
Aquests són els passos per comprovar la vostra safata d'entrada a Facebook amb l'ordinador:
- Inicieu sessió al vostre Facebook al vostre ordinador.
- Cerqueu la icona Marketplace a la vora dreta de la pantalla i feu-hi clic.
- Busqueu la vostra safata d'entrada a l'encapçalament principal de Marketplace.
- Alternativament, feu clic a la icona de Messenger a Facebook per trobar els vostres missatges de Marketplace.
Accés als missatges del vostre mercat a Facebook mitjançant un telèfon mòbil
Seguiu els passos següents per accedir a la vostra safata d'entrada de Marketplace mitjançant l'aplicació de Facebook:
- Entra a l'aplicació.
- Cerqueu la icona Marketplace a la part inferior de la pantalla i toqueu-la.
- Toqueu la icona del vostre perfil a la part superior dreta de la pantalla.
- La llista de la safata d'entrada es troba a la part superior dreta, sota la vostra foto de perfil.
Accés als missatges del vostre mercat a Messenger mitjançant un ordinador portàtil o un escriptori
El camí més directe als vostres missatges és mitjançant Messenger:
- Inicieu sessió al vostre compte de Messenger al vostre ordinador.
- Cerqueu el símbol de Marketplace a sota de la icona de xats i feu-hi clic.
- Consulta totes les teves converses relacionades amb Marketplace.
Accés als missatges del vostre mercat a Messenger mitjançant iPhone o Android
Aquí teniu la manera més senzilla d'accedir als vostres missatges:
- Obriu l'aplicació Messenger i toqueu les línies del menú a l'extrem superior esquerre.
- Just a sota de Xats, veureu la icona Marketplace.
- Toqueu-lo i veureu a l'instant totes les vostres converses relacionades amb la compra i la venda.
Comprovació dels missatges del mercat mitjançant la compra i la venda
Des d'un ordinador, també podeu accedir als vostres xats de Marketplace mitjançant les icones 'Comprar' o 'Vent' dins de Marketplace. Els podeu veure a sota de 'Examina-ho tot' i 'Notificacions'. Feu clic a la que us interessa i aneu directament a les vostres converses.
Què passa si no trobeu els missatges del vostre mercat?
De vegades, els missatges del Marketplace desapareixen per diferents motius. Per als compradors i venedors, això pot ser molt molest. En la seva major part, els problemes probablement es deuen a un navegador obsolet o a un que està mal guardat a la memòria cau. Només en alguns casos problemes tècnics més profunds us impedeixen veure els missatges del vostre mercat.
Comenceu esborrant la memòria cau i suprimint els fitxers temporals i les galetes. Si ho feu, s'assegurarà que el vostre navegador mostri la darrera versió del lloc web. Si encara no podeu veure els missatges de Marketplace, canvieu el navegador per veure si hi ha alguna diferència.
Si, després d'esborrar l'historial i canviar el navegador, el problema persisteix, comproveu a les xarxes socials si Meta té problemes tècnics. També podeu posar-vos en contacte amb el suport tècnic a través de Facebook Messenger o Twitter.
Resolució de problemes per a problemes tècnics més greus
Podeu fer altres passos per solucionar el problema abans de trucar als especialistes en programari.
Actualitza el teu dispositiu i les aplicacions de FB i Messenger
És possible que els missatges que falten de Marketplace no s'hagin carregat perquè utilitzeu una versió obsoleta de les aplicacions FB i Messenger. També és possible que el vostre dispositiu necessiti executar l'última versió del programari. Actualitzeu tots dos i reinicieu el dispositiu abans d'intentar accedir de nou als missatges de Marketplace.
Comproveu els missatges del vostre mercat a tots els vostres dispositius
A continuació, inicieu sessió a FB Marketplace a tots els vostres dispositius per determinar si el problema es relaciona amb un dispositiu concret. Si no podeu comprovar els vostres missatges en cap dels dispositius, comproveu la vostra connexió a Internet. Si, d'altra banda, podeu veure els missatges al vostre telèfon mòbil, però no en un altre dispositiu, per exemple, sabreu que el problema està relacionat amb el dispositiu i sabreu que heu d'aprofundir en la resolució de problemes d'aquest dispositiu.
Assegureu-vos que heu activat les notificacions
Només podeu veure notificacions i missatges si els heu activat a la configuració de Facebook i Messenger. Inicieu sessió a FB i Messenger, visiteu la configuració i feu clic o toqueu 'Activa les notificacions'.
Suprimiu Facebook i Messenger i torneu-los a instal·lar
Com a darrer pas, podeu suprimir les vostres aplicacions FB i Messenger i tornar-les a baixar per veure si això farà que els missatges del Marketplace siguin visibles.
Contacteu amb el suport tècnic de Meta
Si tots els passos anteriors no resolen el problema, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica de Meta. És possible que el vostre compte requereixi un restabliment o que alguns aspectes de la vostra configuració s'hagin de tornar a configurar. En qualsevol cas, tenen l'experiència i el coneixement per ajudar-vos a veure els vostres missatges de Marketplace.
Preguntes freqüents
És segur enviar i rebre missatges a Facebook Marketplace?
Meta proporciona xifratge d'extrem a extrem per als missatges del Marketplace, el que significa que ningú pot veure les converses a part de les dues parts que es comuniquen, ni tan sols el personal. Quan feu clic a un article, podeu enviar un missatge privat al venedor.
Per obtenir més privadesa, visiteu la configuració del vostre mercat i marqueu la casella 'Fes que el mercat sigui privat'.
Com saps si un estafador t'envia un missatge al Marketplace?
Diversos signes reveladors indiquen que esteu tractant amb un estafador. Si creieu que un acord és massa bo per ser cert, probablement tingueu raó. En segon lloc, no accepteu mai el seu suggeriment per traslladar la vostra conversa a un altre lloc fora de la plataforma. En tercer lloc, compte amb qualsevol persona que rebutgi una reunió en directe o en línia. I, finalment, no caigueu mai en una història de sanglots.
Què puc fer si m'han estafat a Facebook Marketplace?
Meta té una política de protecció de compres que cobreix el següent:
● Compres no autoritzades
● No complir amb les regles de reemborsament de Facebook
● Producte danyat o incorrecte
● Producte no lliurat
Si heu estat víctima d'una estafa, proveu de comunicar-vos primer amb els venedors per sol·licitar un reemborsament. Si no responen, poseu-vos en contacte amb Meta i demaneu un reemborsament mentre els aviseu de l'estafa. Podeu avisar FB fent clic al perfil del venedor i seleccionant 'Informa del venedor' a 'Més opcions'.
Facebook et demanarà proves per determinar la validesa del teu cas i decidir si retira la pàgina del venedor.
Recordeu consultar la política de protecció de compres per assegurar-vos que el vostre producte estigui cobert abans de comprar-lo.
Puc compartir dades personals a Marketplace?
Si sou un comprador o venedor privat i esteu organitzant una reunió personal per completar una transacció, mai compartiu dades personals com la vostra adreça o número de telèfon. En comptes d'això, va decidir un lloc de reunió públic i porta un amic.
Revelo els defectes del producte?
La transparència és essencial en qualsevol fòrum de vendes. Si veneu un article que no és perfecte al 100%, feu-ne una atenció i us estalviareu molts problemes a la llarga. Si no ho feu, és possible que Facebook hagi retirat la vostra pàgina per infraccions de la política.
Com puc bloquejar algú al Marketplace?
Toca el perfil de la persona que vols bloquejar, toca bloquejar i confirma.
com esborrar l'historial d'imessage al Mac
Per què no puc enviar cap missatge al Marketplace?
Facebook pot suspendre temporalment la vostra capacitat d'enviar missatges per diversos motius. És possible que hàgiu enviat massa missatges o que alguns dels vostres continguts hagin aixecat una bandera vermella.
Podeu aixecar la vostra prohibició eliminant un article o apel·lant la decisió de Meta mitjançant el formulari dedicat a la secció d'ajuda de la plataforma.
Amb quina rapidesa he de respondre als missatges a Marketplace?
Les millors pràctiques d'atenció al client aconsellen respondre el més aviat possible. Facebook suggereix no esperar més de dos dies laborables. Com a comprador, saps com d'irritant pot ser l'espera, així que com més aviat millor.
Aprofitar al màxim els missatges del mercat
Marketplace ofereix a les empreses un món d'oportunitats. Després de llegir aquest article, ja saps com accedir als teus missatges i depèn de tu oferir un servei al client excepcional. Apropeu-vos a Marketplace amb la mateixa dedicació que el vostre lloc web per maximitzar el vostre abast i credibilitat. Després de tot, es tracta de generar confiança perquè els venedors tinguin ganes de fer negocis amb tu.
